非常生氣的購片經驗(D105T 2008A地圖光碟), 中和統一皇帽是爛店!

非常生氣的買片經驗, 我已經投訴國際牌客訴專線!

過程:

1. 今天下午收到Yahoo奇摩拍賣店家回覆說D105T圖資已到(店家在三重).
2. 想說既然有店家有到了, 就上來Mobile01看看是否真的供貨了.
3. 上來Mobile01後得知北市萬大路國際牌經銷商已經鋪貨.
4. 馬上上國際牌官網查詢中和地區的經銷商, 鎖定中和統一皇帽(建康路120號).
5. 打電話給統一皇帽詢問D105T 2008A地圖光碟是否有到貨, 接電話的人員查了一下後說有貨.
6. 我再問他會不會缺貨, 需不需要訂, 因為我怕太搶手會被買光, 對方笑的回答說不會.
7. 我跟對方說等等就過去了, 然後我等我女朋友到我家後我們一起搭小黃過去(因為某個因素無法開車).
8. 到了後馬上跟店員說我要D105T 2008A地圖光碟.
9. 店員進去拿貨, 但隔一下出來卻跟我說"先生不好意思, D105T 2008A的地圖光碟缺貨喔, 因為前天就被買光了." (說謊第一次)
10. 我跟我女友聽了後感到很不可思議, 店員說"那要不要我先幫你預定明天送過去" (注意:店員的確是說"送過去").
11. 我跟我女友討論一下後覺得好那就請他們明天寄給我(基於他上面說的"送過去").
12. 店員要我填寫訂購單, 我在寫的同時店員問我說"是要付訂金還是全額".
13. 我跟我女友聽了後又更納悶, 不是說要"送過來"嗎? 就當場問店員說他們明天不是要用寄的寄到我家?
14. 店員說"抱歉喔, 我們沒有提供送貨的服務.....".
15. 我跟我女友開始火大了, 說我們今天是因為下午你們跟我說你們有貨, 而且不會缺貨, 我們才花錢搭小黃過去買的, 今天你竟然卻跟我說沒貨?
16. 我女友開始很火大, 要求店員把他們主管叫出來, 順便看能不能幫我調貨過來(畢竟我們是花錢搭小黃過來的, 等等回去還要搭小黃, 難道就要這樣空手而回?)
17. 隔了幾分鐘, 主管沒出來, 一樣的店員走出來跟我們說"抱歉剛剛去電給國際牌總部, 他們說D105T地圖光碟要八月份才會上市喔....." (說謊第二次)
18. 我女友聽了更不爽, 要店員不要說那麼多, 請他們主管出來.
19. 隔沒多久一位穿著工作服(很像是技工的人)跟店員一起出來, 他表明是副店長, 但我跟我女友強烈懷疑! (同時間我打電話到國際牌總部確認是否真的八月才鋪貨)
20. 我女朋友開始開罵, 說他們一直不認錯還一直說謊, 一點都沒把顧客放在眼裡, 連一句對不起或抱歉的話, 或是嘗試安撫顧客的行為都沒有!
21. 我撥通國際牌總部電話, 經由一位劉先生接的電話(02-22235121#8169)跟他反映這件事, 並質問他D105T地圖光碟鋪貨情況.
22. 劉先生起初說要等到七月初(隔幾天)才會鋪貨, 我就把我在網路上看到的文章以及在統一皇帽發生的事件跟他說, 我說我確定有鋪貨, 不然為什麼網路上會有人貼圖出來? 而且還在萬大路經銷商買到?
23. 劉先生聽了我的陳述後又改口說"某些"經銷商已經鋪貨了, 他要幫我問, 我一值強調請他幫我查中和統一皇帽是否有鋪貨了, 他一直說那邊不是他管轄的所以他無法確定, 但他會幫我問, 五分鐘後再回覆給我.
24. 五分鐘後劉先生打給我, 說他問到三重有一家經銷商確定有貨, 要我過去那邊買, 我跟他說"拜託, 難道還要我為了這片地圖光碟搭小黃花兩百多(單趟)從中和到三重買嗎?"
25. 劉先生後來改口說, 已經有業務送光碟過去統一皇帽了, 要我等半個小時左右(很巧的是那個副店長也跟我女友說有業務送片子過來了要我們等一下, 強烈懷疑這中間有隱情所以才刻意串通好的說詞!).
26. 最後我跟我女友選擇等待, 就在等待的過程中我打電話給國際牌客訴專線反映此事.
27. 客服小姐說D105T圖資要等到七月初才會鋪貨(過幾天), 我就回客服那為何店員跟我說"前天就賣光了"? 顯然跟客服說的七月初才鋪貨這句話互相矛盾!
28. 然後除了客訴統一皇帽這件事讓我超不爽外, 我還針對國際牌網站資訊不足的問題讓網友不知道到底什麼時候才會鋪貨, 以及圖資更新的內容有哪些等一併反應出去, 並要求把這些問題回報給相關主管, 並請主管回電給我做說明.
29. 客服小姐說因為已經六點四十分了, 如果主管今天沒回覆的話就是要麻煩我等到明天主管會回覆我.
30. 在我客訴的時候我女友他也在用皇帽裡面的電話跟店長申訴.
30. 就是這麼巧, 當我跟我女友申訴完後就看到店員拿了十片左右的D105T 2008A圖資進來.
31. 店員說店長有交代, 因為他們疏忽的關係, 為了補償我們, 所以光碟原價600現在只賣我500(我還以為會免費送我勒, 沒誠意, 切~).
32. 我付了500元買了後就隨即離開那邊搭小黃回家.

質疑點
1. 為何統一皇帽一開始在我打電話確認有沒有貨的時候, 店員去查了一下後跟我肯定的說到貨了, 而且還回答不會缺貨, 但等我到那邊後狀況又完全不同? 說是店員的疏失? 這點我存疑!
2. 為何國際牌對外的統一說法都是說七月初(也就是過幾天)才會鋪貨, 但為何又有經銷商在賣? 是那些經銷商偷跑? 還是另有隱情?

我真的搞不懂為何簡單的一片地圖光碟, 會被弄得那麼複雜, 國際牌這種不公開的流程(資訊不透明), 讓我覺得很反感, 還有統一皇帽中和店, 欺騙消費者的行為, 讓我覺得很可恥!