Holux產品保固與維修的相關問題

請問大家是否有"主動"送修Holux產品的經驗(不包含01召回230+ 那一次)?

我的GM-210訊號很不穩定,常常會突然斷訊,完全定不到衛星,過幾秒鐘又會突然復活,即使定的到位,收的到訊號的衛星數目也極少,在郊區天氣很好沒有遮蔽物的地區也是一樣。

另外我的GR-230,前幾天PDA突然搜尋不到GPS,藍牙部份是可以正常連線的,而GPS上的橘燈有時會亮,但是大部分時間不會亮,即使充飽電也是一樣。

這兩個GPS接收器都是在正常使用下故障的,絕對沒有摔到或是入水,莫名其妙就發生問題了。一般保固的時間是一年嗎?如果沒有發票要如何判斷保固的日期?

一般過保固的收費標準為何?如果太貴,就打消送修的念頭了。

會在這邊問是因為發email到Holux網站上台灣地區客戶服務(冠天科技)的email(gps_service@holux.com.tw) 並沒有得到回應。

現在遇到3C產品的問題,第一個動作是發email問廠商,第二步就是到01上面討教。不是很喜歡直接打客服電話(怕遇到爛客服?),好像慢慢習慣面對機器甚過於跟人交談,大家是否也是如此?

2005-05-30 11:42 發佈
冠天的客服還算不錯,可以直接電話聯絡寄過去,如果是過保固期還是會酌收費用的會酌收費用的。

cytu wrote:
會在這邊問是因為發email到Holux網站上台灣地區客戶服務(冠天科技)的email(gps_service@holux.com.tw) 並沒有得到回應。

其實我蠻建議您直接撥電話去問,因為這樣的速度最快,寄mail有可能會寄丟或被檔掉。
http://www.guidetek.com.tw/Big/t_menu.htm


老王賣瓜一下,如果是跟01買好處是廠商可以進後端查尋,所以就算發票已經捐了也沒關係,最少系統上都會留有你的購買資料,不過如果是在一般通路就比較麻煩了。

請多多點擊贊助商廣告,有贊助商的支持才有穩定的Server和快速頻寬。
請試試看這個mail - Info@holux.com.tw or services@guidetek.com.tw ,我已經把我的Holux 236寄回去維修了(bluetooth燈號上路沒多久就消失了)
我也覺得冠天的售後服務真的很不錯!小弟的GR236上個月開啟後藍芽燈不會亮,打電話給冠天的客服維修,服務人員聽了我的故障情形後加上我是住中部,2話不說就請我寄回公司維修,3天後就修好寄回來了,沒有收取任何費用,我只花了寄到他們公司的郵資而已,可能是還沒滿1年,還幫我更新到最新的韌體!所以小弟建議還是打電話去會比較快!對了!小弟我的發票也沒留當初買的時候已經捐出去了!
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