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W223 無法解鎖開門

當車子故障時 會不斷跳出錯誤訊息
W223 無法解鎖開門


W223 無法解鎖開門


hello everyone

W223 S350d, 2021/11/19牽車,至今已經四次故障,無法解鎖(門把會彈出但拉不開)
今年一月換了零件 (待料2周以上才從新加坡來),但今天又壞了!!!
這一次的W223 著實讓我失望,三重台明的服務也令我不滿,6年內我在台明買了4台賓士,但這次W223的品質讓我相當失望,也毀壞我對賓士的忠誠度,換新的零件在2個月後又再故障, 匪夷所思

*** 我非常好奇,難道只有我的車子有問題嗎? 版上開W223的車主有相同的困擾嗎? ***

我原本是W222 S350的車主,因為W222 (從沒故障過,只有保養,舒適又好開)帶給我相當美好的回憶才又繼續開W223,似乎這樣的忠誠度是廉價的!

車子不出問題,你無法發掘業務與服務廠是不是真的當責,當車子有問題時,當責與否立即揭曉
前幾次的故障,服務廠沒給代步車,我的業務也沒幫我爭取,我寫信給德國就有了! 擺明要吵才有服務



W223 無法解鎖開門
2022-03-21 10:14 發佈
文章關鍵字 W223
不是S車主可以討論嗎?
中華是這樣,台明也是這樣?老是說前面很多人在排代步車。車是有多爛?
樓主算大戶,又是幾個月內的新車,業務也該喬個代步車。這幾年來的業績都是假的嗎?
慘了 我的還在等生產....

不知道原廠有沒有給你什麼補償方案呢?
不能開門車子基本上就不能開啊......
檸檬車條款不知道有沒有包含...

這真的頗嚴重啊.....
辛苦了樓主

啊可以分享德國客訴信箱嗎... 寫英文會通嗎XD
insomniablue wrote:
慘了 我的還在等生產(恕刪)


#補償
補償就是送你一個小保養
4次無法解鎖開門,有一次還是在新竹路邊壞到,數次要外出辦事故障公司地下停車場
我不缺小保養,但我要的是正確的態度,有同理心的態度。當你花574萬買一台車但卻像不定時的炸彈,每次握手把你都超擔心他又無法解鎖,保養廠沒有同理我們的感受才是令人遺憾的地方。

#客訴email
大家試著上mercedes benz 的原廠官網找,你要找客訴的email還真的找不到???
德語或英語版幾乎找不到你可以申訴的信箱,至少我找不到,如果有找到的人,請分享連結給大家,讓消費權益得以被看見、被伸張

我是用關鍵字google 才在某個國外論壇找到以下email

dialog@daimler.com

希望這對已經是車主的朋友們有幫助,但希望你們永遠都不會遇到故障,大家都很忙於事業,時間成本很昂貴的

開了20幾年的車,從沒遇過新車是如此,但W223是讓我決心未來不再續買新的S class的句點 (原本我還要跟業務買G class但心已死,defender也可以替代),希望各位別遇到......

#感受
八個字形容: 賣車積極、售後消極

幽默一下,我寫信給原廠,我在信末說我想送你們高層一本書

"How the mighty fall – and why some companies never give in"

我本身也在經營企業,如果各位有讀十倍數時代,一句話很經典
競爭對手會不斷跳進來分食到你一無所有為止
mercedes 自己要引以為戒
insomniablue

最近的land rover後勤也是很抖XD 我自己的入門車也是修不好,希望defender好一點XD

2022-03-21 21:13
myth0102

到最後最希望的會是車子能修好,不要再出同樣的問題,代步保固都是其次的了.....

2022-03-22 0:48
你的W222 S350d沒有吃機油的問題嗎?我跑了4.5次才修好,從來也沒開過什麼代步車⋯⋯早對賓士的服務死心了!!
nickkey

不是哦!新車開3千公里,哪有什麼老化的問題~~後來換了引擎上蓋才正常的!

2022-03-22 1:19
凱爾薩特

我新車時,在第一次保養之前印象中有跳出機油不足的提醒。 不過回原廠添加機油以後,就沒有再跳出提醒了。

2022-03-23 21:13
十年四台賓士都在關渡中華賓士處理,出保出險代步車什麼的都沒問題,還有一次直接領牌掛新車給我代步⋯

沒寫過Email,沒打過客服,買車向來都只看業務夠不夠力!

nickkey wrote:
你的W222 S35...(恕刪)
peter50706

看來業務應該是楊副理😂 我們也買了四台都他 只有他才夠力

2022-03-22 0:01
pyrite

原來如此,我在關渡也從沒用過代步車...不過都是正常保養而已

2022-03-22 9:16
shallman wrote:
十年四台賓士都在關渡(恕刪)


重點應該是不管是十年買一台或十年買四台的客人都應受到平等的對待
不管跟哪位業代買都應有標準的售後服務,不因人而異
這才是卓越的企業該有的待客之道
Jeremy04052208

買車業代不鳥20幾年前就這樣了 早已習慣 交車後跟廠長熟一點比較有用...

2022-03-23 3:18
維尼3608

有些業務會大小眼,很少業務會做到這樣……

2022-03-24 19:44
insomniablue wrote:
慘了 我的還在等生產...(恕刪)


英文ok
去年施行的檸檬車條例或許能保護消費者。
0108sting wrote:
不是S車主可以討論嗎... >>> Why not 
bimmer_e39 wrote:
當車子故障時 會不斷...(恕刪)


小弟是222的車主。
雖然不是223的車主,不過前陣子有注意一下訊息。給您做參考。
目前看到的方式,您的車子如果維修好了。

第一個方式:有空的話,建議自行充電🔋保持48v有電的狀態。

第二個方式:可以詢問原廠,是否有電池系統的軟件更新。會這樣說是因為有223的車友更換零組件以後,加上系統的更新。
到目前為止,就沒有再發生您上述的問題了👍

我想,下次您購車時。可以選擇別的經銷商或是銷售人員,或許能夠遇到積極處理問題的業務。

我自己的經驗是,業務交車後積極程度一定會有差異。如果日後還有購車意願,會有想更換銷售人員的考量。

希望能稍微幫上您一些。
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