GLC 訂購德訂請益

jhc68818
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樓主

2020-05-30 3:57

想請問各位,小弟在五月初跟業代簽了預約訂購單,繳了訂金. 但訂購單上並未註明德訂商品項目,主要還未考慮完想要的德訂項目. (目前我所希望選購的德訂有DD1 + 810 + P21 +P55). 因此業代提及車上線前會再通知我德訂項目做最後確認,所以可以回去考慮後再通知. 但五月底尚未收到業代消息.便主動C尋問目前上線時間點,殊不知業代說車已經要在六月排上線. 無法加德訂的項目了. (但卻有把DD1的選配加進去 PS: 預約訂購單並未填)

當下有點不知所措,覺得業代並未跟我確認跟告知我車就上線了. 覺得失去彼此信任跟沒有重視這客人需求

以下也提出些疑問,看是否有經驗的車友可以分享並建議我可以怎麼訴求

1. 由於預約訂購單上並未填寫德訂商品,但業代只是口頭承述會在上線前再通知我確認,這部分我是否可以力爭請重新排上線在加購德訂項目?

2.由於失去了服務合作誠信,是否可以全額退訂金,另尋業代?

3.想請問當初業代在送單排線時,是根據車主的預約訂購單內容來排線,我的訂購單上德訂項目是沒有(DD1 + 810 + P21 +P55)假如是的話,滿好奇為何業代跟我說我六月上線的這台車,只有DD1的套件加進去,理論上應該連一個德訂套件都沒加進去. 充滿疑問

2020-05-30 3:57 發佈

文章關鍵字 GLC 訂購德

w63201784

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2樓

2020-05-30 5:52

只能跟你說當初沒有註明在合約上面的東西會很難搞
幾年前一位台中開保時捷衝撞展廳的也是合約上沒有當初講好的選配

siegemode

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3樓

2020-05-30 8:00

你有買porsche的經驗嗎? porsche那件事情不是這樣，

porsche開始生產之前會再確認一次配備與價格，然後匯款補足30%價金，

那時候就看的一清二楚有沒有配備，而且還要再去匯款，不會有已經繳錢但是缺少配備的問題，

非常想要這個配備消費者應該很清楚要它，列表上配備就該發作了，

看完了去匯款，匯款完後悔，消費者是站不住腳的，

況且動態底盤要763萬起跳的panamera 4S才能選，493萬的panamera不能選，
同樣800萬預算走向493標配＋300萬選配，而沒挑763標配+30萬選配，

簡單來說下訂與排產確認這兩次重大洽談，消費者都沒有指定該配備，
之後想要翻盤當然不行，車商站得住腳。

回到賓士，你的合約上沒有車商態度會比較強硬，

業務員就算真的有失誤，你沒證據歸咎於業務員。建議你和經銷商談重訂更貴的，

他們還有做成營業額更高的一筆生意，會有比較高的機率答應你幫你換以及減少你的損失。

bf8981

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4樓

2020-05-30 8:52

jhc68818 wrote:
想請問各位,小弟在五...(恕刪)

樓主您好，我是去年底在賓航德訂我的W213, 當初訂購單有載明我的選配項目，但即使如此，車子在送單到德國前，我的業代還是有提供我車子完整的配備單給我確認後才排上產線生產，所以你的業代看起來在流程處理上有很大的問題，因為你沒有選的項目也被列入配備且生產了，基本上你可以跟經銷商要求退訂退款，然後再另外重新德訂。我當初也是有一項智慧頭燈沒訂到都懊悔不已，何況你P21, 810都沒訂到呢～

dieselkai

dieselkai
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5樓

2020-05-30 9:55

1.正常訂單會註明選配項目
2. 再來會請你匯訂金10w+ 選配的價錢，才會開始排訂，若你沒有先匯選配的金額的話，就算上線了，也只會是標配車！
3.上線前，業務會再跟你對一次選配表是否正確，及有沒有要增減
4. 補完增加選配的金額
5. 鎖單上線製造！

以上是中賓作法，及你的業務有疏失

mystere

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6樓

2020-05-30 10:04

我當初下德訂剛發表的 GLC250，也是跟你一樣的狀況，等配額等了半年多，完全沒消息，然後突然排線生產，突然通知，而且告知已經排線，無法更改，那時Anroid Play/Car Play功能快要可以選配，就這樣，沒選到這個功能，我也很生氣，很不愉快的購車經驗。

我的意見，
1, 一切看合約，合約沒註明的就只能看溝通。
2, 熱門車，業代其實很好安排別的客戶接手，看他要不要這麼做。
3, 你有最後一招，購車後，會有購車滿意度調查，業代會怕你給差勁評分，對他們的考核影響很大，所以你不是完全沒法對談的。

Mystere is a mysterical story.

d84122930

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7樓

2020-05-30 13:44

那個已經排單進去了,輪到你就會直接鎖住,鎖住前都能改,叫我不要想太久
當初業代是這樣跟我說

我的話,當初剛出coupe版,所以大概等半年吧,我中間還打電話去加了2個選配
第2個選配,他就回覆我說,不確定還可不可加,幸好是有加到

DD1比較重要有選到就好了
其他東西外面都能改,但價格可能比較貴

jhc68818

jhc68818
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樓主

2020-05-30 14:22

mystere wrote:
我當初下德訂剛發表的...(恕刪)

感謝樓主經驗分享，筆記中。跟打0800應該是一樣的道理：）

jhc68818

jhc68818
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樓主

2020-05-30 14:24

d84122930 wrote:
那個已經排單進去了,...(恕刪)

對，最終所幸是DD1有加到，其它就當省錢了。感謝

Jason Hung

Jason Hung
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10樓

2020-05-30 17:38

都德訂了最好是把心中想要的配備給選齊，缺東缺西日後加裝只會更貴，而且拆車看了傷心，
原訂單的車款/選配都不是太冷門，車商應該能當庫存賣掉，重訂一台金額更高，車商也沒理由反對

至於業務沒做好溝通、或是經驗不足，要不要給機會看個人囉