只開兩萬公里的E200 引擎故障，經銷商說已過三年保固期不負責

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前輩們好！這是我第一次發文，拜託大家提供建議，謝謝🙏

老人家（我爸）的E200買了五年，只開了兩萬公里。（老人家通常只有開短程去老友家泡茶、買菜）。今年六月引擎燈亮橘燈，凸輪軸轉換有問題，準度不夠精確，需要維修，原廠維修開價14萬。因為賓士保固只有三年，所以完全自費。

因為我爸也沒有怎麼操車子，我覺得賓士的引擎只開兩萬公里就掛了也太離譜；於是我幫老爸致電賓士經銷商，他們先是官方說法三年保固之後不負責，但是講到低里程他們也有點心虛，就說我爸最後一次保養不是在他們廠（我爸去另一家賓士之前的特約保養廠跟經銷商『炫星』，但『炫星』後來沒跟賓士續約），所以失去爭取補償機會。

請問經銷商的說法合理嗎？是給我軟釘子嗎？
請問有前輩遇過類似狀況嗎？你們怎麼處理呢？
有人因為維修的紛爭聯繫代理商嗎？甚至聯絡德國原廠？

感謝大家耐心看完。。。。