【談判全程錄音】奔馳女車主vs 4S店總經理| 世界最大奔馳經銷商西安利之星新車漏油事件轟動全中國

此事件非常值得台灣消費者及車商借鑑

【談判全程錄音】奔馳女車主vs 4S店總經理| 世界最大奔馳經銷商西安利之星新車漏油事件轟動全國，公司股東背景之強大堪比復仇者聯盟！




西安利之星汽車有限公司於2012年05月22日在西安市工商行政管理局登記成立，法定代表人顏健生。

 2019年4月11日，“奔馳女車主哭訴維權”的視頻在網絡上流傳後，引發關注。在視頻中，一女子表示她在西安利之星奔馳4S店首付20多萬元，購買了一輛 奔馳車。新車還沒開出4S店院子，就發現車輛發動機存在漏油問題。此後，她多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照汽車三包政策 更換發動機。

 2019年4月11日，12日，高新區市場監管部門先後對雙方退車退款協議情況進行了核實;對“西安利之星”4S店經營情況進行檢查，已對“西安利之星”4S店涉嫌質量 問題進行立案調查。

 事件曝光：

 2019年4月11日，西安一位女車主表示她在西安利之星奔馳4S店首付20多萬，購買了一輛奔馳車。新車還沒開出4S店院子，就發現車輛發動機存在漏油問題 。此後，她多次與4S店溝通協商，最終卻被告知，只能按照“汽車三包政策”更換發動機。

 立案調查：

 2019年4月11日，12日，高新區市場監管部門先後對雙方退車退款協議情況進行了核實;對“西安利之星”4S店經營情況進行檢查，已對“西安利之星”4S店涉嫌質量 問題進行立案調查，對涉事車輛進行依法封存，並委託法定監測機構進行技術檢測;對“西安利之星”4S店負責人行政約談，並要求該店通知奔馳（中國）公司協助進行調查。

 2019年4月13日，市場監管部門再次責成“西安利之星”4S店盡快落實退車退款事宜。聽取了投訴人新提出的八項訴求。當天，還組織“西安利之星”4S店負責人與 投訴人對話協商，努力促成雙方達成解決問題的一致意見。

 2019年4月13日，哭訴維權奔馳女車主首次提出，其在不知情情況下，被西安利之星收取金融服務費，且未拿到發票。

 2019年4月15日，新京報記者致電陝西稅務12366客服電話，工作人員稱，稅務部門密切關注西安利之星奔馳事件，正在積極核實調查西安利之星是否存在偷漏稅或涉稅違法行為。