：中華賓士請不要這樣對熱愛你們產品的消費者！！
看車到簽約只花不到兩週時間,也從12年來熱愛的Ｂ牌跳來,以前從都沒開過ＡＭＧ車款,也因為車款吸引我讓我決定跟中華賓士總代理購買新車,也欣賞你們專屬ＡＭＧ產品業務的銷售模式,認為應該是很’‘專屬’‘才是,但是...............整個過程包括服務與交車前與交車後讓我感到非常不舒服,非常不舒服.......！！！！！
<重點：這台不是7~80萬車,是一台4~500萬的車>
1.簽約當天洽談細節花了一些時間了解,但專屬業務好像很多訂單要等他簽,耽誤一些時間,他站起來說‘’不然你們先討論,我還要趕去簽約!
2.交車前告知業務員我家人當天都會到,請務必用心準備交車細節且車子要先做美容,我想與家人一起分享這開心一刻,結果車沒有美容(一摸引擎蓋就有小石頭),再來當天一家人到後告知交車室已客滿,必須擺在展示間邊邊陰暗處完成交車,(難道中華賓士要故意放在比較暗的地方交車掩飾你們的缺陷？)業務也沒有詳細解說車子功能有哪些,儀表油溫與水溫需要留意的地方有哪些(太多小事情讓整個交車過程感到非常不專業).........我沒有要求提早交車甚至可以事先告知我交車中心滿了也來不及美容可否斟酌其他時間交車？ 而不是都不告知消費者,因為消費者是白痴會自願買單交車就敷衍了事就好,過程完全沒有交車的ＳＯＰ,我事後自己去找業務請他完成點交單,因為什麼都沒有給我簽收,難道中華賓士隨便交車隨便敷衍,反正賣很好？服務再爛也有人會排隊跟你們買車？我覺得過程比跟路邊中古車行買還糟糕
簽約後與交車時所有疑問都是我要主動追者業務一問一答才有結果,（這我能理解因為已經簽約領牌之後的事懶得跟我說）包括了乙式保險單兩週怎沒收到？之後保養時間？我自己甚至交車兩週才發現這台車有電子手煞車功能...
也許中華賓士認為4~5百萬車不算什麼,也許專屬業務根本不在乎客戶的感受,因為不找他能找誰？
總結：這樣的銷售方式與態度我可以保證................很快就會被消費者淘汰,就算幾十萬的車也該享有服務與感受到業務的熱誠與專業,ＡＭＧ獨立 銷售是正確且明智的操作,但不是要塑造消費者好像要捧者錢跟你們買車,’‘只有銷售沒有服務’‘因為業務認為自己不需要服務只要被動等候消費找他買車就好
過去B牌的業務都非常熱情與熱心,從裡到外都會細心提醒,甚至交車有時候太忙也會問我要不要幫忙開去保養,這些小細節已經不是產品特性可以取代,而是建立與消費者一種情感與尊重!
到今天為為止剛滿半個的交車經驗,我沒有感受到中華賓士專業與用心的一面,這樣的銷售方式導致家人也都對貴公司的銷售方式感到驚訝與錯愕,甚至問我是不是跟在二手車行買車？？？
如果可重來中華賓士你可以還給我一個很好的買車經驗？還我一個好的交車過程與專業的銷售顧問？ 也還給我這良好品牌該有服的專業...
以上並非絕大部分貴公司優質業務會發生的情況,希望你們可以重視...
這樣想買較高階機種的新E系列準車主不是只能乾瞪眼看新E200滿街跑？
不然只能繼續觀望下一代的BMW 528i Touring(或許改為530i Touring?)
