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台灣賓士原廠安全性召回

台灣賓士於3月寄發了1則安全性召回改正:
A200CDI,B200CDI,CLA220CDI,E220CDI,E300,GLA200CDI,GLK220CDI,ML250
已上車輛中可能有少數個案於車輛行駛期間,因鏈條擴張器密封環密封不良,導致機油洩漏造成地面污染或車輛打滑,影響後方行車安全,增加車輛發生碰撞的風險。為避免此狀況發生,需要回廠執行檢查鏈條擴張器密封環,同時更新之更正措施。

因為剛好去年11月牽車的B200 CDI已到8000公里要進廠保養,特地和中華賓士關渡廠預約今日進廠保養並做原廠召回的動作,本來說半天可以好,後來又說需要1天,可以,我這個無辜白痴消費者都配合....早上9:30今廠,順便跟接待人員說我的車在高低檔換檔時會有明顯頓挫的感覺,他說會檢查。下午2:40左右,潘姓工作人員打電話來說:今天無法完成,要再多半天的時間,要作其他測試,我說:現在才下午2:45,你現在測試不完嗎?你如果要留車,就必須給我代步車,因為買車時貴廠劉雅x經理也承諾只要留車超過1天就提供代步車!更何況這次留車是你賓士原廠召回!潘姓人員才說:那我再確認一下。

下午4:24打電話來,說都好了可以來牽車。
很好!我晚上8:00去....看盡after service 的人員臭臉,剛開始查電腦也不知道我的車在哪,打了幾通電話,才把車開來,因為這不是他負責的,所以我在他去找車的過程中,我得到了連買國產車都不如的待遇....沒關係,完成使命就好,臭臉無所謂!不過也謝謝這位臭臉工作人員,他告訴我....你的車有1個召回的工作沒有做哦!只做了第1次小保養,解決雨刷跳動....

當下...整把火已經無法抑制,我不知道我今天進廠的重點是什麼?如果沒辦法完成,為什麼不老實說?打電話給楊x章業務員,他忙著無法接電話,但有時間打電話給他的助理何先生請他打電話給我!當下!我真的億萬分的後悔我買了賓士車!看著交車處還有人在交車...我默默的獻上我發自內心的祝福,貪圖中華賓士是台灣賓士最大的代理商,被中華賓士關渡廠壯觀的建築所迷惑....現在就是承受無盡苦難的開始⋯⋯當初...還不如乖乖的跟台隆賓士試車,就跟台隆賓士買吧....我對不起你!台隆賓士民權東路朱先生....

所以...我的車...1天只做了小保養+雨刷清潔,而重點是我的車剛換的新機油有可能因爲它這尊貴的賓士原廠問題:鏈條擴張器密封環密封不良而洩漏到地面造成污染或車輛打滑,影響後方行車安全,增加車輛發生碰撞的風險.....我真的不知道....那我今天為什麼要進廠保養換機油?因為它有可能會漏掉.....

哈哈哈⋯⋯我的下一台車....絕對不是Mercedes-Benz!
可惡!
2015-03-31 1:39 發佈

honeyjessie wrote:
台灣賓士於3月寄發...(恕刪)


大大您的心情小弟能理解!您一定是受氣了⋯
看你的文章似乎接待人員的服務確實該改進,下次換地方保養或許會好些!
建議車子相關問題還是找保養廠接待溝通比較直接明瞭!
保養.修車.維修找業務就免了。業務正常的只會賣車吧⋯(我跟你相同的業務)
你的文章表達服務上的不滿情緒!小弟能理解!
祝福你的愛車能盡快得到完善的處理!畢竟也是大大的辛苦錢所購入的一部愛車。
謝謝恰吉大大的祝福.....
我當然知道找業務沒啥路用.....若不是當初買車時楊主任自吹自擂說他跟保養廠關係多好,可以幫忙找好的接待人員.....我何嘗不清楚業務嘴,能信的話死人都活了....只是我過去在福斯汽車保養廠的經驗,讓我不敢相信堂堂德國名車的服務水準是這樣的!我想台灣賓士要好好的管理他們的代理商,請台灣賓士不要只顧著看銷售量!請台灣賓士做好他們應該有的基本服務!
樓主的狀況也曾發生在我身上,記得有一次更扯預約檢查搞一整天最後只跟我說底盤螺絲鎖緊了叫我再開看看,TMD當下氣到隔天去bmw訂車,同時也創下換車週期最短紀錄1.3年,賓士車耶!從此也不再有迷思不管進口或國產,車子好開低故障率最重要。
可憐的honey大大

基本上賓士是不會理您的呦

車賣太好了,歐元跌掉25%車價還是繼續漲、台灣人還是排隊買....您覺得要怪誰?

只能同情樓主....您委屈了!
無論賓士理不理, 他們賣出去的車總還是要負責任的吧!只是擺爛,問題不解決,只會有更多更多的人對於台灣賓士的水準嚇得掉下巴!而中華賓士的服務水準.....就想我趴文過的....一直以來就是「爛」.....
您好.我剛好最近在看車.原本喜歡X3.就安全性準備選GLK...沒想到車廠服務這麼差.
無言啊
根據我買三年的經驗.服務真的不好.建議要去大小聲才有用.不然就是打0800最有用.然後賣車的業務.都是交車後.就不太會鳥人了.超現實歐.別傷心拉^^.
0800一定要打的!
看來在賓士要求得到有水準的服務,是難上加難!
那它們的車....真的除了那個星芒標誌.....也沒什麼值得去擁有的了....
Sales 賣完車後不鳥...是可預期的,因為就是短視近利...
但是服務維修廠真的很重要呀!它代表的是整個車子品牌形象....但是看起來台灣賓士不在乎,它旗下代理商怎麼會在乎!
他們只在意車子買不買的掉,品牌堅持蕩然無存!一群奸商!
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