我的小白 09 年 c200K 白色標準漆, 因日前不慎開下水溝造成右前保桿烤漆損毀, 車拖回原廠烤漆. 苦等了四天但交車時發現烤漆有多處瑕疵, 所以服務人員要多留三天處理. 請問因為 best or nothing 的工廠本身的問題造成客戶要多受三天無車可用的不便, 可以向原廠求償嗎? 還是大家有何建議或經驗? 誠心發問, 謝謝.
對了, 維修費用已經先付了....還有當時心情太不爽而忘了拍照, 就是有兩處漆面破損和一處流鼻涕的問題.
update : 7/1 代步車是沒有的, 還CLA 45 AMG 勒.看來消費者只有認了, 這次沒搞定可能又要三天...
我每天的通勤費, 白跑車廠交通費....看來沒了.
真是 There is no best but nothing.
update : 7/4 昨天取車, 還是有問題, 有一推小灰塵卡在金油下, 服務員又說要留車處理...當場要求廠長
出來解釋. 廠長不愧是廠長, 一看就說給我代步車. 因為我不習慣開別人的車, 所以婉拒. 最後
我要求車開走(因為真的要用車), 原廠保留一次前保桿烤漆的權力給我, 下次我找機會回來處理.
等於說, 日後我前保桿若受傷可以再一併處理, 免費.
我認為賓士的服務總體上是不錯的, 但因權限問題, 這種爭取權益的事情就要直接找廠長出面了.
給車友參考.
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