原廠保養賓士車起火爆炸
本次事件新聞報導：
2012-08-11
賓士車起火爆炸夫妻跳車撿回命
http://www.youtube.com/watch?v=5l50AUD0rLE
http://www.ttv.com.tw/101/08/1010812/10108124935202I.htm
(影片已遭移除)
有關台視新聞報導影片，報導內有說到爆炸前引擎有異聲，這是記者自行撰寫，
沒有採訪本人，必須澄清，在爆炸聲前，本人是沒有聽到引擎有異音，聞到汽油味後，就發生爆炸聲了。
=========更新相關新聞四個多月，已發生四次自燃火燒車=========
[相關新聞]- 2013/01/28
又接到朋友告知說，又有賓士車自燃爆炸了，都沒有相關單位可以調查了嗎？
賓士車引擎起火 高市議員驚魂逃生
http://video.chinatimes.com/video-cate-cnt.aspx?cid=1&nid=96776
賓士突起火 高市議員等人驚魂
http://video.udn.com/video/Item/ItemPage.do?sno=324-233-2F3-2B343b4-233-2B3b3d3331344-2334
議員開賓士 半路火燒車
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130129/34801364/%E8%AD%B0%E5%93%A1%E9%96%8B%E8%B3%93%E5%A3%AB%E5%8D%8A%E8%B7%AF%E7%81%AB%E7%87%92%E8%BB%8A
賓士突然起火 高市議員等人驚魂
http://tw.news.yahoo.com/%E8%B3%93%E5%A3%AB%E7%AA%81%E7%84%B6%E8%B5%B7%E7%81%AB-%E9%AB%98%E5%B8%82%E8%AD%B0%E5%93%A1%E7%AD%89%E4%BA%BA%E9%A9%9A%E9%AD%82-190500204.html
轎車起火燒光！ 2對議員夫婦急逃生
http://www.tvbs.com.tw/news/news_list.asp?no=nunumt198720130129110013
[相關新聞]- 2013/01/5
又發生了！賓士車停車場自燃燒成廢鐵，又要推託是消費者的問題了嗎？
[蘋果日報]賓士車停車場自燃 燒成廢鐵
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130105/34751607/
[相關新聞] - 2012/09/16
短短一個多月，竟然發生兩起火燒賓士車事件，該台中車主也都是在原廠保養。 上星期六(2012/09/16)發生的，朋友看到後，立即就跟我聯絡說，又有一台賓士車起火了，也都是在原廠保養。
火燒賓士車！駕駛急拉妻下車逃命
http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=miffy011820120915193009
[東森新聞]百萬名車路口起火燒 車主倉皇逃命
http://www.youtube.com/watch?v=HrvFgLtGBOo&feature=player_embedded
11年老爺車冒火! 夫妻驚逃保命
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=r0Uw5sKCnKk
=========更新相關新聞四個多月，已發生四次自燃火燒車=========
2012-08-11 事件說明：
1. 車子是在99年5月7日，購自二手個人自售，2000年掛牌。
甲、 購買後，所有維修保養都在台灣賓士授權經銷商進行維修。
乙、 全車無任何改裝。
丙、 目前既有手邊的保養單，共進廠22次。(實際狀況大於22次)
丁、 最後一次車輛故障無法啟動，進廠修維時間是101年6月5日，汽油pump掛點。
2. 火燒車件發生在101年8月11日晚上7點52分，在台北市安和路一段24號前，爆炸起火，車上有三個人，本子、妻子、肚子裡的小孩。
3. 到今天(9/18)為止，
甲、 原廠判定引擎室汽門室蓋墊片長時間漏油，而引起點燃。並說明原廠在100年10月28日以及101年6月4日進廠時有建議維修。
乙、 本人已於99年8月18日進行更換引擎室汽門室蓋墊片，此配件保固為兩年，火燒車事件發生時，還在保固期內。
4. 台灣賓士原廠表示，已兩次建議本人維修，所以這次不關他們的事。
甲、 本人在99年8月18日進行汽門室蓋墊片安裝後，曾在一兩個月內發現汽門室蓋墊片有漏機油，並立即向專員反應，專員表示還要再過一陣子觀察。(第一次要求、本人已反應)
乙、 在100年10月28日，原廠又建議維修時，本人立即向維修技師以及專員反應，之前已更換過，希望原廠直接更換，專員卻表示要再安排時間進廠觀察。(第二次要求、本人再次反應，原廠也不更換)
丙、 在101年6月4日，建議的維修單，本人也有向專員反應此事，為何一直沒有更換。(第三次要求)
5. 台灣賓士表示
甲、 此次火燒車，已給本人建議維修，本人沒有要求，所以屬於本人的問題，與台灣賓士無關。
乙、 台灣賓士原廠希望本人購入新車，給予定價九折優惠。
另外說明：
本人在8/17至8/26為家中長輩過世服喪期間，台灣賓士原廠在知情的狀況下，竟在8/23提出叫本人購車之要求，賓士服務品質真是超乎想像。
本人妻子，發生此事時，已懷孕數月，剛發生的前幾天，晚上都會驚嚇而醒。到目前不論自已開車或是坐車，只要在車上就會有相當大的不安全感，完全是拜這次事件所賜。
車子相關資料：
Benz C240，2000年掛牌。
最後一次進廠，是101年7月13日，更換後車廂彈簧後箱蓋。
倒數第二次進場維修實際進廠時間為101年6月2日，狀況為車子無法發動，在B2停車場由拖車拖回原廠授權保養場進行維修。因為需要等待零件，101年6月4日，原廠授權保養廠進行「暢快迎夏檢查」，到101年6月5日才進行更換汽油pump。
倒數第三次進廠，是在2012年3月31日，到原廠更換機油。
火燒賓士車在台灣 FB
http://www.facebook.com/firec240
=======================
圖多文多，慎入。
火燒車時間：101年8月11日晚上7點52分
發生地點：台北市安和路一段24號前
事發經過：
1. 下午約四點從桃園市出發，前往台北一○一大樓，約五點到達一○一旁世貿停車場。五點十五分到達一○一。
2. 約六點半離開台北一○一，直往相機王忠孝店(台北市大安區仁愛路四段27巷22號)
3. 約七點離開相機王忠孝店，欲前往誠品書店(台北市松山區南京東路三段269巷2之1號)
4. 在尋找停車位同時，於台北市大安區安和路一段24號店家前，本人聞到汽油味後詢問妻子說：「妳有聞到汽油味嗎？」，妻子還沒有回答，大約三秒左右在引擎室就發生爆炸聲，前擋風玻璃及駕駛座發生火勢，本人及妻子立即下車，車上後座尚有單眼數位相機一台，在旁邊的店家立即跑出來，查看發生了什麼事。
5. 於七點五十二分本人撥打一一九電話，大約六分鐘內消防車到達現場，進行火勢撲滅，本人告知消防員，車上還有一台單眼相機，等待車子外部火勢撲滅時，緊急將相機拿出，做簡易鏡頭清潔後，拍攝第一張照片，時間為八點三分。
6. 外部火勢撲滅後，消防隊員欲打開引擎蓋，進行撲滅，避免火勢在內部悶燒，但是因為賓士車引擎蓋開關已被火勢燒熔掉，無法開啟，消防員向本人徵詢是否可以使用工具破壞方式將引擎蓋開啟，本人同意後，即開始以工具進行破壞。
7. 消防隊員開始以工具破壞，以開啟引擎蓋。
8. 消防隊員進入車內，查看是否還可以由內部開啟引擎蓋。
9. 因為在燃燒的期間，發生了數次的爆炸聲，在消防隊員在撲滅火勢的同時，警察先生將此路段封鎖。
10. 工具持續破壞中，但因無法從引擎蓋前方強制破壞開啟，僅能以水柱先往引擎室內部沖水，避免再次燃燒。
11. 消防人員表示前方無法拆開，是否可以由引擎蓋後面，以工具剪斷，從後方開啟，在本人允許之後，消防人員進行破壞開啟。
12. 引擎蓋由後方開啟後，立即以大量水柱往引擎室沖。
13. 前方引擎室內部已燒熔成廢鐵。
14. 車體已明顯向左傾鈄
15. 從側方看燒毀的部分
16. 前面圖
17. 引擎室圖，整個內部都已焦黑。
18. 前視圖，引擎蓋已面目全非，車燈已完全燒熔。
19. 引擎蓋因為前方無法開啟，從後方破壞，只能從後往前掀開。
20. 引擎蓋前面連結部分
21. 引擎室內部狀況
22. 其他圖片
23. [8/11]事故發生當晚，將車子拖到台灣賓士原廠授權保養廠，拖車司機與本人說好，於桃園南嵌交流道放下，本人將回家開另外一台車至保養廠相約門口，再一起將車子卸下，但實際上本人開車到保養廠門口時，發現完全沒人在，撥打電話給台灣賓士原廠授權保養L廠長，才發現原來拖車司機未等到本人至保養廠，已經先行將車子置內原廠，之後在手機內才發現一封簡訊，L廠長在晚上11:21傳了一封簡訊：「您好，拖車已將您的車拖吊進廠，特此回報。」。
24. [8/13]上午台灣賓士原廠授權保養廠L廠長來電，希望下午要求本人可以到保養廠現場查看車輛，本人在沒有交通工具情形下，請友人載本人至保養廠，下午二點到達保養廠，進行拍照，並了解台灣賓士處理狀況，L廠長向本人影印了「臺北市政府消防局火災現場勘查完畢通知書」，上面有承辦人員的相關資料，並要求本人簽立同意台灣賓士檢測車輛同意書，因業務需要，本人需要車輛代步，說明希望原廠可以提供代步車，L廠長當下也說明會盡力協助。
25. [8/14]上午11 點，致電L廠長，說明代步車提供部分，L廠長說明需等到檢驗結束後，才會提供代步車，今天下午台灣賓士原廠會來進行檢驗動作，而目前廠內代步車已經外借，無法再借給本人使用。
26. [8/14]中午12點20分，L廠長來電，說明剛剛本人致電過去時，台北鑑識小組已經在那邊，下午會進行檢驗，詢問是否有空可以過去一併了解狀況。本人回覆無交通工具，無法過去。
27. [8/14]下午4點55分，L廠長來電，說明鑑定已經出來，是上引擎蓋漏出機油，往下滴導致起火原因。所以台灣賓士原廠不承認是產品瑕疵，希望本人可以安排時間再過去看。本人說明上引擎蓋漏油的問題，之前已經進廠保養，已完成更換，L廠長說明已經不在保固期，故保養廠無法負責(事實上，還是在保固期內)。在代步車部分，原廠表示非產品瑕疵，不提供代步車，且一般代步車僅提供保固內車輛使用。
28. [8/15]上午11點，L廠長來電，說明是否安排明天(8/16)至台灣賓士原廠授權保養廠了解車子狀況, 本人回應台灣賓士原廠不是已經不覺得是產品瑕疵了，那過去的目的是要做什麼？本人並要求請台灣賓士開出簡易鑑識證明，L廠長隨即改口說明，還是需要等待詳細鑑定報告出來才可以確定，並說明台灣賓士已經有連絡火災調查科黃科員。(最後請看9/15，後來事實證明根本沒有什麼詳細鑑定報告，一開始就已經判定是那個原因了)
29. [8/15] (三)下午8點，台灣賓士原廠授權保養W廠長來電，提出換車折扣優惠，並說明8/17(五)會再跟我連絡。
30. [8/16](四)下午3點，本人因業務至台灣賓士原廠授權保養廠附近(事發後，第二次進保養廠)，所以便直接到到保養廠，看已燒毀的車子，L廠長說明台灣賓士原廠初步鑑定結果並非產品瑕疵，表示是引擎室蓋片所造成機油外漏，而發生爆炸起火，說明今年六月有開出工單建議更換引擎室汽門室墊片，但本人已在二年前完成引擎室汽門室墊片更換，並在去年有向台灣賓士原廠授權保養廠提出，為何會漏機油，但未獲得更換回應。但台灣賓士原廠以此為由，說明不是產品瑕疵，原廠不會負責任。L廠長希望可以盡快處理車子，L廠長表示拖愈久，車子只會愈來愈沒有價值，L廠長會協助處理這部分，找二手零件商或其他管道來將這台車子處理掉，問題是目前狀況都還沒有釐清如何快點處理車子一事，就急著將這台車處理掉，似乎不太合理。
以下為[8/16]所拍攝的車子照片，車子的狀況，在前後座已發霉。
31. [8/17](五)下午2點，W廠長來本人公司說明，希望本人可以購入新車，並給予打九折的優惠，並說明本人的車子依目前收購價不到三十萬，故可以給予二十幾萬的優惠，W廠長在此時的說法，以經銷商角度可以提出九折方案，本人無法接受，在事情都還沒有解決前，為何會叫本人購車。希望可以將此車維修或退回現金，W廠長表示，台灣賓士目前沒有退回現金的案例發生，而依目前車子若要維修至少需要一百多萬，台灣賓士也不可能維修。並說明台灣賓士為外國公司，都是一事歸一事，不會有退現金或是折扣購車等服務(事後證明，台灣賓士一開始就希望以車價九折，希望本人購車)。本人並表示買賓士車就是買一個品質、安全、服務，但事發之後，本人完全看不到一個台灣賓士一個跨國品牌該有的處理方式，連出借代步車，一再推施。W廠長在當天表示，願意以他個人名義為本人借代步車使用。(事後證明，根本一開始就不願出借代步車)，本人在當天向W廠長說明，家中有巨變，無法與他多談，需立即回家。
32. [8/20](一)下午三點致電W廠長，他表示目前休假中，明天會回應。
33. [8/21](二)下午五點十分致電W廠長，W廠長說明台灣賓士原廠表示並不覺得是他們的產品瑕疵。本人詢問代步車目前原廠的意願如何？吳廠長表現立即要打電話給台灣賓士客服部，看他們要怎麼處理。
34. [8/22](三)上午九點W廠長回電，說明代步車目前無法出租那麼久，若本人後續沒有購買車子意願，可能沒辦法出借，汽車折扣部分只能九折。本人要求將車子恢復原狀，W廠長表示，台灣賓士不認為是他們的疏失，所以不會進行這個動作。
35. [8/23](四)上午十一點，W廠長來電，再次確認是否有購車意願，本人表示目前人在南部，其他細節等待本人至桃園時再談。
36. [8/27]下午五點，致電W廠長，詢問目前進度，W廠長表示，若車子要修理的話，要一百多萬。希望約明天(8/28)至台灣賓士原廠授權保養廠進行查看，並討論如何處理車子事後問題。
37. [8/28]上午十一點，W廠長來電，說明請本人至台灣賓士原廠授權保養廠，本人到達時，僅L廠長，並說W廠長臨時有事又被叫回去。L廠長說這次來的目的是為了確定我的需求，希望原廠要怎麼負責。L廠長希望可以提供影片來源，即時在手機上搜尋時，發現影片連結不見了，此時本人才發現影片已經被移除。
原本在01上的網友po的這篇：
昨晚在台北東區看到的事故
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=303&t=2886038&r=5&p=1
Sleeace 大大po出來的影片網址，已經沒辦法看了
http://www.youtube.com/embed/yBowLOd3RFI
37. [8/28]上午十一點，W廠長來電，說明請本人至台灣賓士原廠授權保養廠，本人到達時，僅L廠長，並說W廠長臨時有事又被叫回去。L廠長說這次來的目的是為了確定我的需求，希望原廠要怎麼負責。L廠長希望可以提供影片來源，即時在手機上搜尋時，發現影片連結不見了，此時本人才發現影片已經被移除。
原本在01上的網友po的這篇：
昨晚在台北東區看到的事故
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=303&t=2886038&r=5&p=1
Sleeace 大大po出來的影片網址，已經沒辦法看了
http://www.youtube.com/embed/yBowLOd3RFI
若用facebook貼出分享的話，也只出現下面的圖，沒辦法觀看。
從今天過後，陸續在網頁上有了這個，
以下圖片為 [8/28] 當天拍攝的照片。
38. [9/5] W廠長來電，說明台灣賓士原廠鑑定，就是引擎室汽門室蓋墊片有機油漏油現象，導致點燃。若有不服，請本人另行再請第三中正單位進行驗證。
39. [9/6] 上午W廠長多次來電，說明台灣賓士原廠表示，因為車子在維修廠，要求本人一定要至台灣賓士授權保養廠勘查，有任何問題就在那邊解決。
40. [9/6] 中午12點10分，從8月11日發生事情，第一次接到台灣賓士原廠電話，要求本人至台灣賓士授權保養廠進行協商說明，本人表示，若有什麼事情，可以至本人公司洽談或直接在電話中談，台灣賓士都已經覺得不是產品瑕疵，那還有什麼好談的？並說明本人目前沒有交通工具，很不方便，在台灣賓士原廠代表強烈的要求下，說第一次協商一定要在保養廠，否則無法後續也沒辦法進行任何討論，因為要求本人去的原因之一，也是要一併查看車子狀況。
41. [9/6]下午二點，本人至台灣賓士授權保養廠，實際到保養廠時，台灣賓士原廠客服主管也完全沒有帶本人到車子旁說明車子狀況，即將本人帶入房間，開始說明
甲、 台灣賓士原廠立場：「已經有在兩次的維修建議中，要求本人維修，本人未維修，所以不是產品瑕疵，不是台灣賓士的問題，台灣賓士能幫忙的，就只能只顧客關懷的角度，提供九折的購車優惠」
乙、 本人有說明：「
i. 在99年8月18日安裝汽門室蓋墊片後一二個月內，本人已發現疑似有漏油，並向保養廠專員說明，但當時保養廠專員並未處理；
ii. 在100年10月28日，保養廠又檢出建議安裝汽門室蓋墊片，本人立即向技師以及保養廠專員提出，此零件應該還在保固內，應該要給予更換，專員說明需要再安排時間回原廠進行觀察，都未得到處理」。
iii. 在101年6月4日，建議的維修單，本人也有向專員反應此事，為何一直沒有更換，而且這次維修單開出的專員就是在99年8月18日安裝引擎蓋汽門室墊片的服務專員。(第三次要求)
丙、 台灣賓士原廠客服部主管說明，是本人自已沒有強制要求保養廠進行更換。
42. [9/12]下午2:27，台灣賓士原廠客服主管來電，表示本人若欲購買新車，並給予定價九折「優惠」，而本人詢問有關起火鑑定部分，台灣賓士原廠回應就是汽油蓋墊片漏油導致起火，本人要求以書面方式說明。
43. [9/12]下午4:44，經銷商W廠長來電，詢問目前台灣賓士回覆狀況，本人說明，要求原廠以書面方式，提供起火鑑定部分。
44. [9/15]收到台灣賓士原廠書面方式，解釋起火原因，說明如下：
甲、 台灣賓士原廠表示，已在兩次的維修建議中，有寫出來，但因本人未維修，所以不屬於產品瑕疵。
乙、 實際上，本人已於99年8月18日進行更換引擎室汽門室蓋墊片，此配件保固為兩年，100年10月28日以及101年6月4日，兩次的檢修建議都還在保固期內，本人已提出要求。
i. 本人在99年8月18日進行汽門室蓋墊片安裝後，曾在一兩個月內發現汽門室蓋墊片有漏機油，並立即向專員反應，專員表示還要再過一陣子觀察。(第一次要求、本人已反應)
ii. 在100年10月28日，原廠又建議維修時，本人立即向維修技師以及專員反應，之前已更換過，希望原廠直接更換，專員卻表示要再安排時間進廠觀察。(第二次要求、本人再次反應，原廠也不更換)
iii. 在101年6月4日，建議的維修單，本人也有向專員反應此事，為何一直沒有更換。(第三次要求)
另外說明，本人在8/17至8/26為家中長輩過世服喪期間，台灣賓士原廠在知情的狀況下，竟在8/23提出叫本人購車之要求，賓士服務品質真是超乎想像。
本人妻子，發生此事時，已懷孕數月，剛發生的前幾天，晚上都會驚嚇而醒。到目前不論自已開車或是坐車，只要在車上就會有相當大的不安全感，完全是拜這次事件所賜。
火燒賓士車在台灣 FB
http://www.facebook.com/firec240
本次事件新聞報導：
2012-08-11賓士車起火爆炸夫妻跳車撿回命
http://www.youtube.com/watch?v=5l50AUD0rLE
http://www.ttv.com.tw/101/08/1010812/10108124935202I.htm
(影片已遭移除)
3.[相關新聞] 短短一個多月，竟然發生兩起火燒賓士車事件，該台中車主也都是在原廠保養。
2012-09-16火燒賓士車！駕駛急拉妻下車逃命
http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=miffy011820120915193009
[東森新聞]百萬名車路口起火燒 車主倉皇逃命
http://www.youtube.com/watch?v=HrvFgLtGBOo&feature=player_embedded
11年老爺車冒火! 夫妻驚逃保命
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=r0Uw5sKCnKk
