TOYOTA 保養日記VS賓士保修日記 [不想當再"盤子"了]

今天無意間看到了TOYOTA原廠保養時技師的輕率影片
http://www.youtube.com/watch?v=QbjPc430pQ4
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=1805656&last=23683609
突然間讓我想起我在台南中華原廠保養時
坐在休息間喝咖啡的同時
那些技師否也會如同TOYOTA技師一樣的輕率?

記得去年，我開車被一台急著要去載孫子下課的老先生 開FORD ESCAPE的車
他一時晃神向我撞來 (是小傷 左葉子板小凹約3~4cm無掉任何漆 ，右輪圈小凹約1cm深度約1mm)
這時我們䨇方因都有保險
於是我去仁德派出所 做完筆錄
就將車開去台南中華估價維修
當時接待人員告訴我 因為你是第一次出險
所以不管修多少明年保費還是一樣 (不增不減)
不管你是對或錯都可以用保險支出
原廠將為我代位求償
所以我很高興竟有這麼好的服務
於是就簽下代位求償的同意書
車子送修
當時接待專員先生建議我
要換掉左葉子和右輪圈 ，修到好共需約5萬3仟 多元吧!!??
當時我心想真是如他所說
如果保險公司要出錢換新有何不可….況且我的車才不到一年算是新車就都換新吧!!
車修好後，我要求要更新下來的舊輪圈
專員告訴我，不能拿，因為是保險公司出錢的所以他們只能先給我葉子板，舊輪圈保險公司驗他們就會送去丟棄(我不相信)。
於是, 我告知接待保險公司驗記得不要丟棄，保留給我。
其實，要拿舊品的目的有二：一、要驗證是否有真正更換；二、東西還很好丟棄可借或許以後DIY可用上。
沒想到，保險公司驗完我再去找他們要舊輪圈時，他們竟說已經丟棄了。
我上網去查才知道，其實葉子板雖是鋁合金也是可以板金，舊輪圈也是可以補烤漆，但當時接待人員卻告訴我鋁合金是不無法板金，舊輪圈是無法補烤，一定要換掉。(開BENZ好像都被當”盤子”)
年底時, 我接到保險續保單時才驚覺，我真的是”盤子”，保費增加24000多元。
等於是我用自己的錢去修車
於是，我去明台產險問個清楚為何為增保費….
他們告訴我，因為我是用乙式出險，不是用丙式出險….
我再問,當時我是否可以拿回舊輪圈呢?
保險公司說：可以!!!
於是，為了此事我又再度到台南的X華找廠長，請他出來為顧客主持公道.
(我不是什麼大老闆 ，辛苦存錢買車，純粹是愛車，不要把我當”盤子”!!)
當時廠長答應我，一定給我一個交代!
為了互有台階下，他們不可能幫我出多出來的24000保費，所以答應我
補我一個和換下的輪圈一樣新的輪圈，我只好同意。
等不到幾天，中華接待專員打給我拿了一 個很破的別人出險的”舊輪圈”給我.
我向接待說，太舊了我不要，他們竟說，不要他們就要拿去丟掉，要不要隨你。
再度去找廠長抗議，抗議原廠沒信用。
於是，原廠再度答應再找一個” 輪圈”給我.
等了一段時，沒有任音訊。
再次去保養時，我問他們……(竟換廠長了)
新廠長後來也是答應要換給我”輪圈”，但一年多了，他們還是裝做什麼也沒發生過。
另外，我去年發現車子冷車待速時會有異音，有時停紅綠燈也會。於前前後後去給他們捉異音不下10次，車子也交給他們觀察數天。一直都無效，所以我上MOBILE01找到有人提起相同的問題，網友們換了引擎腳後，就改善了。
於是，我打電話給中華，建議他們可以參考此做法。
同一個接待人員, 竟回答我: “電腦又不會修車”(用台語很輕蔑的口吻)
我告訴他：你們要是修得好，我就不用找電腦了。
於是我打去0800-抱怨一下，沒多久他們就回電，要幫我換引擎腳。
換好後，我也是同樣要求看舊品及保留維修記錄。
目的有二： 一、是看看有沒有真換。 二、維修記錄是要避免剛好在保固期過後幾天又再度壞掉，要他們對引擎部分保固至少三年。
結果，兩項要求都被拒絕了。 我同樣簽了出保固書，我選擇再相信原廠。

車子再開幾天後，異音又跑出來了。
後來，我不再相信他們了，我選擇去遠一點的賓泓，他們聽到異音後，
二話不說，就幫我先後換掉兩支引擎腳。
不再我提出要求看舊品，就拿還溫暖舊引擎腳給我看，告訴我異音的來源。
目前為止，異音沒有再出現過.

心得：當你在比較舒適的保養環境時，你正在吃小奌心時，你可能被當”盤子”。
花了好幾百萬買的名車是否有被確實的保修是個大問號??
花錢買賓士的人，不是每個都不再乎錢，很多買賓士不再乎錢的人是因為用股東的錢買、股東的錢保修、用股東的錢繳稅。但別忘了, 還有一部份的人是愛德國的工藝、愛賓士的品質，不想當”盤子”。
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聲明：原發文方式("x華"更正為"中華";)，未明確指出，誤觸版規，特此更正。
以上發言無影射，純屬反應事實。
用意在於，未來能獲得更好的保修品質。