以前常常聽說雙B的原廠保養多麼不佳，讓今天第一次回廠保養的我，也做好了心理準備...^^||不過，從開進Benz接待入口的那一刻起，發覺完全不是這回事....
剛剛下班回來，雖然昨天12小時的夜班整夜沒睡，不過為了心愛小紅的第一次保養，提起精神換車後就往南港保養廠去 ^^
從Benz入口到接待處，接待人員非常有禮貌讓我印象深刻~~下車後，不用特別表明，接待人員已經能稱呼我的名字，讓我感受到尊重 ^^ ，經確認本次是新車1000公里檢查後，就被引導到寬敞明亮的休憩空間去 ^^ 喝個飲料看個報紙，才40分鐘左右就好了，動作比我想像中快很多~~而且重點是...這次檢查完全免費~~!! 真是小小的吃了一驚 ^^
以前聽說在Benz原廠保養許多的不佳傳言，包括開入門車去不被尊重，還有只要行車電腦接上去，就要收基本檢查費用，以及保養動作特別慢...etc，看來這些真是謠言喔~~^^
anyway...雖然這次只是小小的檢查，但這次我對Benz的服務給90分評價喔 ^^ (扣10分的原因是...飲料要自己拿...哈哈哈 ^^|||)
kib21776 wrote:
以前常常聽說雙B的原...(恕刪)
大大~~不是要潑你冷水
，通常新車第一次進場保養，都是這樣甜言蜜語，我隨然不是買進口車~~只是買一般很便宜的1.3入門車代步~~但是，我的觀察，通常新車進場約第三次之後，態度有所改變，因為我之前有預約保養，前兩三次，都會貼上預約車優先處裡，而且不用很久40分中弄完，電腦檢測完畢，洗車，的確服務印象不錯，之後開始接下來第四次之後，服務開始簡陋，然後要收取工資，然後有預約，不當一回事，讓我等上2個多小時，等等醜態都出現，我覺得這是我的親身經驗，真的有點勢利眼，看人狗低很不舒服，瞧不起，讓我覺得打了很扣分，也許你碰到以後跟你服務廠很不錯態度，讓你心服口服，不然在去別家同樣原廠保養的經銷商態度可能也會不同唷。
雖然Airbus大大提的情況，我從來沒有在Toyota原廠遇過，也不敢說Mercedes不會發生這樣的事，但這次我回廠受到禮遇之前，他們並不知道我是第一次回廠..呵呵..so..
anyway..我也會再繼續觀察Mercedes原廠保養的水準，但至少這次是個印象不錯的第一次...^^
P.S. 北市Benz保養廠口碑最好的是濱江廠，而我這次選擇的南港廠，反而是在網路上受到不少批評聲浪的原廠...但我這次都沒遇到網路上所說的情況~~真的只能說，很多事情沒有親身經歷，別人講的只能僅供參考囉 ^^
再次感謝Airbus大大的指教 ~~
airbus6680 wrote:
<大大~~不是要潑你冷水，通常新車第一次進場保養，都是這樣甜言蜜語，我隨然不是買進口車~~只是買一般很便宜的1.3入門車代步~~但是，我的觀察，通常新車進場約第三次之後，態度有所改變，因為我之前有預約保養，前兩三次，都會貼上預約車優先處裡，而且不用很久40分中弄完，電腦檢測完畢，洗車，的確服務印象不錯，之後開始接下來第四次之後，服務開始簡陋，然後要收取工資，然後有預約，不當一回事，讓我等上2個多小時，等等醜態都出現，我覺得這是我的親身經驗，真的有點勢利眼，看人狗低很不舒服，瞧不起，讓我覺得打了很扣分，也許你碰到以後跟你服務廠很不錯態度，讓你心服口服，不然在去別家同樣原廠保養的經銷商態度可能也會不同唷。
我覺得濱江的服務相當不錯，並沒有發生服務不佳的狀況，或是我還沒遇到。
記得有一次因為座椅無法設定，所以車子要留久一點，我的業務還從民權的展示中心開車到濱江送我回辦公室，等我下班還送我回濱江牽車說，雖然很近，但還是讓我感到很窩心。
我的車應該就是所謂的入門款吧（C200K），大小眼的狀況倒是還沒遇過。
新車時,一千公里免費應該是正常的(我現在的AUDI車也是免費),一般它們只是插電腦和基本項目的檢查,不會換東西(有錯請告知)!
前二次1萬公里保養,因為有免費機油巻,記得1千元左右而已~那時也很高興!
不過二年保固過後,正常1萬公里保養$5000~6000左右,三萬和六萬就...
~約二萬至三萬(這是我的小A價!)維修的話,就看零件費用和工資~~~這一定是雙B該有的價位了!
Benz的保養和維修後,都有一張明細,裡面會有很詳細的條列,有零件用品和工資費用/數量/折扣/總價~~~超細!這應該就是造成大家,為啥都認為的去原廠就要花錢的原因吧~~~
我有一經驗是中控台有異音,請他們檢查(免費)~可是正常測試無法抓出問題點...
結果我同意他們拆中控台面板,工資要$2,500左右!
更沒想到最後的問題是音響主機後面金屬件造成的~拆下來墊一片東西,插回去就正常了!!!
我想成為Benz車主,是很多男人的一個夢想,但要有車子越好,費用越愈大~~~的心裡準備!
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