德訂買到車王！？(已解決)

erik0305 wrote:
幫朋友轉貼的
覺得有點瞎！所以分享給大家討論一下有何方法處理
105年8月23日簽約，10月追加套件，約定隔年3月到台，後來過了年又在三月說會延誤（車上不了船？）5月下旬才到台。
106年6月2日交車當天下午隨即發現大燈起霧，立刻告知業務。業務表示是正常物理現象，過一下就消失了。
晚上看到霧氣變成水氣還多了水珠，越想越不對勁⋯⋯
接連幾天無論天晴或下雨、還是輕微潑水沖車都立刻起霧！
6月8號開車到台隆賓士濱江保養廠檢修，到現場居然又發現盲點偵測出問題。從上午檢查到下午三時才證實盲點偵測故障，但是仍然不承認大燈的瑕疵！因為沒有料件，要求我們把車開回。待料到台才協助維修。沿路都膽戰心驚的開回家⋯⋯就是因為車輛死角多才自費增購套件，新的就故障明顯品質有問題！！！開回車庫就不敢再開出門。
上網查詢解救方案，也至台灣賓士總代理facebook詢問此狀況。
6月9日接到總代理電話告知會請經銷商台隆協助維修及後續處理。
6月10日11日台隆賓士副廠長打來關心並表示會將我們的訴求轉達公司，會給予最大誠意的做法。
其實我們的訴求很簡單也不過分，就是把壞掉的盲點偵測及瑕疵的大燈維修好，及後續保固。
基本上新車還不到一天就出狀況，我們可以要求退車。後來業務又一直模糊焦點，我們才上網查詢了解到AMG套件的大燈是LED本來就不會有霧氣產生，再詢問業務，居然是已讀不回！
副廠長回電也是一概的官方回應，根本不尊重消費者權益！藐視人身安全，僅要求我們先把車拖回去修，再討論後續。一開始協調時，我們就有要求先協議合約白紙黑字保障修好後，台隆賓士也會為這些瑕疵提供保固。我們才能放心給維修吧⋯⋯
基本上大公司就是故意要這樣先掩滅證據，再跟你說都處理好了⋯⋯沒必要有後續保固。這樣子多可怕啊？

erik0305 wrote:
基本上新車還不到一天就出狀況，我們可以要求退車。