ApexPredator wrote:
不清楚樓主這些對談當下的語境為何,僅從文字來感受,
一位專業汽車銷售從業人員,如果以這樣的文字與客戶溝通,
相信會讓他錯失不少生意.
文字沒有情緒,沒有抑揚頓挫,很容易被誤解,
就像圖示中的笑臉,可能是高興,也可能被解讀成嘲諷,
所以重要的事情需要溝通,最好當面為之,最不濟也要語音,
使用即時通訊軟體,除非是跟相熟的人,不然用來交辦事項,
或者傳遞資訊即可,協商談判等需要高度溝通技巧的行為,當是能免則免.
小弟有同感，文字對談有些語意會失真
或許對方是在百忙之中抽空回LINE(也許在開車、也許在開會)，怕您久候只能簡短的跟您說個幾句，語意的表達上很可能就無法顧及
這時候也非常容易造成誤會
原本順口說說的一些無傷大雅的話，有可能會變得很有攻擊性或是很有挑釁意味
CALL-151/200.2FFR wrote:
我總共付的錢就是訂單...(恕刪)
我說的額外就是在你的訂單中，Discount之前有一個 Other cost / charges, 其中就包括了傳說中的佣金 Dealer delivery 等等....
不過你訂單上面的總價當然就是已經把我上面所說的全部都加起來了，前面的回文是在講我po的那份報價單上面的東西，以一台空車的總價就是 車價 + GST + LCT + other cost - discount.
不過大大談的價錢還是很漂亮的！
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