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賓士車主請注意|20年賓士忠實客戶親身痛苦經歷分享-----內文稍冗長,建議看完..極恐

凡阿達 wrote:
"德國人嚴苛的職人精神" 有這回事?
我比較相信日本的職人精神,德國車妥善率這麼差,哪有什麼職人精神?
有,以前真的有,但現在德國人只會坐在辦公室動動嘴⋯所謂的職人精神只存在記憶跟回憶中!
最讓人失望的不是車,是 Mercedes-Benz 的服務流程與人員態度,連高階主管到出面都搞不清楚狀況。支持 Mercedes-Benz 這麼多年,我在意的從來不只是車的性能,而是品牌背後代表的專業與服務。

但這次真正讓人失望的,不是車子的故障,而是整個服務體系——
從第一線到高階主管,流程混亂、資訊不透明,甚至連問題本身都沒有被真正理解。

當一個強調品質的品牌,連最基本的溝通與處理都做不到,
那消耗的,就不只是信任,而是長年累積的支持。

車子🚗可以修,但信任一旦毀滅,很難再回來。
BangBen

治本的方式 ,請右轉 Lexus,車子不容易壞,就不用溝通~[真心不騙]

2026-03-20 11:41
湯唯

BangBen 內行人[笑到噴淚]

2026-03-20 11:56
看你寫哪麼多心裏一定很累
我很失望其實回你這篇兩次
年紀半百可體會到你的苦難
此時心情更不敢指望你回應
看看下面的文希望 有所安慰
個人認為買雙B除價格高之外
還有風險建議6年內就要脫手
以免卡在要修不修徒增困擾
下面這篇更離譜出了更大條

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=303&t=7111766&p=1&all=1#91464837
Jacky san wrote:
真正讓人失望的,不是車子的故障,而是整個服務體系——


這句我非常認同 ,小弟也是經歷中.... (事件段落後分享)
光車廠蓋證明單-->廠商用印這件事,很好奇經營團隊如何想的 (完全授權嗎) 我也有一張!
本來對Lexus沒啥好感的,軟軟沒特色的車,看起來就像路隊長專用
因為LM開了Lexus,車子的確是軟軟的,加速慢
但是品質還真好,什麼毛病都沒有
保養廠的效率超高,有預約保養,如果跟業務說不要洗車,最快紀錄1小時10分交車,很少超過2小時
可不是人少喔,Lexus保養廠都很熱鬧的,保養費用也相當實在,沒有一堆有的沒有的煩人事情
這一點讓我對Lexus完全改觀,服務真的一流的,有一說一,賓士品質就是差Lexus一些,主要是保養廠數量不夠吧
Ben4944 wrote:
本來對Lexus沒啥...(恕刪)
日系厲害就是在1.車幾乎不會壞,2.服務廠效率極高!我在日本開本田的油電,某次預約去保養,看到保養廠還有洗車跟鍍膜還蠻便宜的(加台幣2千5左右)就問接待小姐這樣要多久?沒想到小姐說大概1.5個小時⋯霎時我後悔了!心想技師要換油換空氣心機油濾心,還要檢查車況!還要洗車然後再鍍膜,那他那有辦法洗很乾淨?這樣鍍膜效果一定很差!沒想到一個半小時過去後⋯技師從裡面開出一台嶄新的車子!他還真的在1.5個小時完成換油洗車鍍膜的工作!
日系車賣的除了車子的妥善率以外,還有其極其有效率的後勤,不像法系車⋯我去保養時,在貴賓室吃餅乾喝飲料又刷手機一輪了,走到維修區一看⋯師傅都還沒開始保養!真是慢啊!
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