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這就是我苦等8個半月的賓士(驚悚慎入)

myth0102 wrote:
那麽台灣賓士車主買到(恕刪)

我覺得要看個案啦, 我不是說經銷商就一定不會有錯 。以這個案子來講,我覺得德國賓士的設計本身就有問題
不是經銷商不肯處理,而是我覺得經銷商恐怕也不知道如何處理, 換做是我,我恐怕也是傻眼, 這根本是不應該發生的事。

我為什麼一直問說外匯車是不是也有問題,如果有,那麼就是全球的問題,我相信德國賓士不可能不處理。


另外我再次強調,說一個汽車品牌品質有問題跟說一個經銷商品質有問題,那個意義是完全不一樣的。 並不是說經銷商就沒有義務幫消費者處理問題。
鄭彼德 wrote:
主題 中華賓士(台灣賓士)的品質與服務讓我大失所望
我是CLA SB35車主,在中華賓士士林買的,等了8個半月後在上個月8/13交車,一星期後發現引擎室裡不明原因變黃,還有B柱有敲擊異音等問題,變黃的部分在今年2月,陸續有交車的車友都反應原廠,一直到8月賓航有幫車友裝上一個副水箱蓋說這是原廠的解決方案,說這個蓋子是原廠料件,我覺得很奇怪,原廠早就開出這個蓋子,為何要等台灣車主反應要和德國訂料,台灣賓士在之前就有客人反應此問題上毫無作為,是裝作不知道還是害怕想起來?繼續接單賣白車(149或144車色),是否有欺騙消費者的嫌疑?據全台車友反應每個地區都這個問題,不是個案,是通案,打台賓0800,或各地保養廠一問三不知,後來在今天關渡廠終於回應說德國回應,因為引擎室太熱才變黃,幫我烤漆加蓋子,那靠漆好蓋子保證不黃了嗎?如果1000公里和多久又變黃怎辦?保養廠回答不出來,在此強烈建議台灣賓士暫停接白車的單(或提前告知消費者買144,149白有引擎室變黃的問題)等到確實解決方案出來再接單。
這是我第一次買賓士,我一直認為賓士妥善率很好,但這次我幻滅了。。。
新車交車一個月開3000多公里變這樣,我相信所有車主都不能接受的,如果您也是像我這樣的車主請您一起站出來反應問題,我們不是要搗蛋亂說問題,我們只是在維護車主的基本權益,一台車不是30幾萬,是300多萬啊…
非常卑微的懇請台灣賓士出面說明妥善處理,謝謝
謝謝各位看完。


黃成這樣真誇張
幫忙關注
jahguleth wrote:
全部的車商在閣下眼中(恕刪)


在台灣
有雙B與雙田品牌迷失的人真不少
所以車商根本就不太會去鳥車主的
你不買
自然有其他人搶著買的
人有夢想而偉大 換車嘍~~~
我多年來跟多家車廠(Volvo, Honda, BMW, Mercedes-Benz)處理過不良問題,目前我還在跟Mercedes-Benz研究引擎燈亮問題(新車滿一年就亮引擎燈,且消不掉)。

我覺得感受對使用者來說:這是100%的問題,因為問題就發生在我的車上啊。
但是車廠只會覺得這是一個統計上的問題,無法對顧客將心比心。

或許這個問題是真的問題,且可以出保固,但是車廠無法(且不願意)快速馬上解決這個問題,它們只想看看有沒有方法可以先讓客人去證明這真的是問題,所以只會想要消除故障碼後,再請客人去試試看。

除非這個問題非常嚴重,且車廠100%可以複製或是根本開不出車廠,車廠才會認真面對這個問題。
但是顧客觀感不好或是沒車使用等等問題,車廠無法且無心體會,也不會幫忙想辦法讓顧客可以更開心地一起解決這個品質問題。
或許對原廠來說我買的車太便宜,且這個客人不值得透資,所以我總是"最後"得跟車廠翻臉後,才能適度得到"稍微"被原廠認真看待我的車所發生的問題。

大呆群 wrote:
在台灣有雙B與雙田品(恕刪)
鄭彼德 wrote:
我是CLA SB35(恕刪)


請教一下,CLA SB及CLA的產地?
請找民代或媒體出面吧!事情都發生了,還這麼客氣,當然車廠也跟你客氣。

我的一位女性友人曾在德國高級進口車的客訴部門服務,在台灣,德國車的名聲響亮,銷售非常好,當然客訴比例相對也多。她遇過客人一進來,就是亮民代或是媒體的名片,而她說,這種的通常都會得到不錯的回饋。

加油!
換老闆一陣子,妥善率近年還輸BMW,建議去看一下國外的統計數據吧。。。
才不會到現在才醒來驚覺賓士的妥善沒想像中好
我要是車主也不能接受變黃,引擎室太熱才變黃,這理由也很怪,很多歐系車的引擎室都是高溫,那為什麼沒變黃,如果CLA 35同車款都是如此,那就是設計上的瑕疵,用烤漆解決不會影響二手價嗎?原廠不好好處理,品牌形象只會越來越差。
henrylin66 wrote:
請教一下,CLA SB(恕刪)

匈牙利
這樣的品質控管實在令人無法接受這是一輛要價三百多萬的所謂名車,賓士近幾年狂推各種新車型不管小型中型大型房車、各種大小SUV搶佔市場,每兩個月就出一輛新車的速度,是否有在乎回到造車的初衷理念給消費者一輛令人感動的好車??
買這個牌子的消費者或許不是人人都是大老闆級,也有許多人是辛苦的存了很久才能一圓三芒星的夢想,這樣的品質否對得起你的售價?
如果引擎室溫度高所以造成這結果也能成為理由,那其他有渦輪引擎的車廠怎麼沒這個問題
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