做業務做到這樣 還是走精品路線的牌子會特別不同?小弟只參觀過國產的Showroom業務多數都和藹可親就算不買也主動遞名片和供應茶水當然也有理都不理你的案例業務的基本功1. 服務態度(EQ)2. 交朋友(誠懇)3. 敏銳度(察言觀色)4. 今天不買,不代表未來不會,或幫你牽線5. 絕對不能以貌取人6. 處理奧客的功夫
我也做服務業的(但不是賣車的)老實說...現在的消費者最大有些看你不順眼,就不想找你買了我賣的只是幾千元的東西,都很多人這樣時常都會有客戶說哪家愛理不理,或服務態度不佳,不想跟他買更何況是幾百萬元的車看來那業代應該是新手,不懂做服務業的行規或者他不缺業績.把客戶趕跑
WillyChen4231 wrote:我問他: 那總代理的車和水貨車差在哪業代:總代理,第一個比較貴,預算比較不足的會選擇水貨,第二個我們服務好...(恕刪) 先不論事件的真假我倒真的很好奇, 總代理的服務價值是什麼?有人有親身經歷嗎?"比如車壞了, 總代理到府牽車免費維修洗車打蠟後掛紅彩帶開回去家裡還車"?(上面的例子, 本人三菱Fortis窮人車遇過, 真的就是到府收車免費維修後專程送回)
WillyChen4231 wrote:進到展示車內我朋友在椅子下找不到調整椅子的按鈕業代問:你那台是水貨吧,只有美規的按鈕才會在椅子下,我們的都在門上 這業代應該不及格吧...我12年式總代理R350CDI 電動椅的調整鈕也是在椅子兩側下面....難道我買到總代理的水貨車嗎~~??