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發起每人一信向台灣賓士強烈建議,Audio 20 為什麼沒有中文化,也沒有中文化的時間表


愛力克斯-H wrote:
個人覺得,若真要舉這...(恕刪)


如果要舉例的很精確的話,還有很多地方要改
例如:同樣多付一筆錢,國外可以得到更多服務,而台灣卻縮水了,只是解決了帶小孩的問題

不過再怎麼舉例也只是換句話說而己,換過來又說過去
其實講的都是同一件事

你不能要求任何事都完美,也很難要求比照任何人,比上不足比下有餘
comand怎麼不出希伯來語呢?怎麼不出印度文,怎麼不出泰文呢?(其實不確定有或沒有,只是舉例)
是看不起這些國家嗎?是不尊重客戶嗎?

apple每次都把台灣上市列入第四五六波,甚至到現在連一間apple直營店都沒有
是看不起台灣人嗎?高傲冷漠的嘴臉?

過於討論或鑽這些牛角尖都沒有意義,因為你找不到賣方違約的部份
解決的方式始終只有兩種
「不買」或「買了抱怨」
其它的方式都欠缺正當性,惹人怨又站不住腳而己
支持您,這問題已困擾我們許久,真的,若不出聲永遠被吃的死死的,給您贊聲,加油喔,大家一起來吧!不作永遠沒機會!
意見 Your Comment or Inquiry: 我是1月參與預購B-CLASS的車主. 4/22已順利交車.駕駛新車.大致上一切順利.唯有音響系統.覺得太不可思議! "Audio 20 為什麼沒有中文顯示" MB TAIWAN事先並沒有特別告知"Audio 20 無中文化",且在雙方在"無現車情況"下.採預購交易.(相信已交車的車主均有此經驗.業務很多細節均模糊帶過.甚至只有一本約10頁的彩色目錄及3張黑白影印的B-Class(w246預售用)標準配備表)給我們這些準車主.
當初1月預購簽訂單有問過音響螢幕等相關問題.業代有口頭告知新車應該配有中文化顯示.還特地帶我試駕E-CLASS.展示該車的中文化螢幕.因此滿懷期待地下訂簽約.這3個月來在歡喜等待中!終於4月底交車.才發覺 : Audio 20沒有中文化.MP3中文資訊也無法正常顯示.關於這個缺失.台灣賓士在賣車前"並沒有"盡告知義務.實屬遺憾.商請貴公司儘速進行補救措施.以符合台灣駕駛者的用車習慣.
祝 商祺
.............


回覆如下:
親愛的X先生 您好,
感謝您的來函與指教,對於您所關切的台灣地區Audio20, 目前並無繁體中文語言顯示選項,對於您所感受的不便,在此先行致上最深歉意,目前德國原廠對於Audio20 4.5G介面,受限於產品研發時程與產能配置等因素影響,並無法就繁體中文化部分發展,還請您見諒。
此外,中國地區所使用的Audio20,目前確實已有簡體中文語言顯示選項,惟簡體中文顯示並不支援繁體中文字元轉換,故並不適合於台灣地區使用,還請見諒。

台灣賓士 基於客戶關懷與深耕台灣市場的營運宗旨,歷年來,不斷透過與德國原廠的溝通與共同的努力,持續在產品繁體中文化上,逐一落實發展,惟各項產品之繁體中文化研發與量產時程,並非一蹴可及,但台灣賓士 與德國原廠 仍將繼續努力持續和德國原廠建議與溝通,以期達成客戶的期許,亦請您多予見諒。
順頌 萬事如意
台灣賓士股份有限公司
客戶關懷中心


台賓說:持續在產品繁體中文化上,逐一落實發展,惟各項產品之繁體中文化研發與量產時程,並非一蹴可及,但台灣賓士 與德國原廠 仍將繼續努力持續和德國原廠建議與溝通,以期達成客戶的期許..............
感覺好像"革命尚未成功.同志仍需努力"......只是不知道積極度如何??

大家加油吧!!

sifone_houng
大大 : 我今天05/10收到台賓客服的回函居然跟您一樣!!................(哀痛!)有夠沒誠意!
Benzsupply大大:

所以說一個客服,一個公關就可以把消費者的問題拋到九霄雲外去.
既然他們只會用一模一樣格式的回覆各位大大,明顯地他們對於你們現有的投訴/表示關注的方法不會有任何恐懼,志在令各位放棄並接受Audio20沒有中文及MB不會就有關問題改善。

所以只有提升投訴級別層次,才有機會得到有進展的回覆,大家才有希望看到中文字而不是只有方格!
他們善於對付個別客戶,但他們如果要對付一班有組織的人士,他們或許會動動腦袋zb2認真一點,而不是那標準回信!

"車"不是只用一年半載,可能三五數年,大家希望那樣地維持好幾年嗎?


Benzsupply wrote:
回覆如下:
親愛的X先生 您好,
感謝您的來函與指教,對於您所關切的台灣地區Audio20, 目前並無繁體中文語言顯示選項,對於您所感受的不便,在此先行致上最深歉意,目前德國原廠對於Audio20 4.5G介面,受限於產品研發時程與產能配置等因素影響,並無法就繁體中文化部分發展,還請您見諒。
此外,中國地區所使用的Audio20,目前確實已有簡體中文語言顯示選項,惟簡體中文顯示並不支援繁體中文字元轉換,故並不適合於台灣地區使用,還請見諒。



台賓有誠意大可提供簡體啊,覺得不爽用對岸的文字的可以不要用。
這樣曲目可以在電腦修改成簡體後再拿到車上播放,就不會出現亂碼。
就算使用正體中文,至少某些字可以顯示,還猜的出名稱。


flybluepig wrote:
你的問題,在樓上的留...(恕刪)


這一點我絕對要對您做說明,今天我並沒有要賓士壓時間點出來,我只要他承諾如果有中文,舊車主可否更新,這個他回答不出來的話,幹嘛去爭取,將來2013年A class或B Class如果有了AUDIO 20繁中版,但舊車主無法更新,賓士如果給一個不可思議的不能更新的理由,那這些先交車的車主情何以堪,flybluepig大大既然已經退車,當然可以在旁邊看戲,等到爭取到了,再來買有中文的,這樣當然最保險,反正前面有那些冤大頭再幫你爭取,爭取的人不一定可以升級中文,但後面買的一定有,賓士這一點我無法認同,他們說會跟原廠逐一滿足客戶,卻不敢承諾可以幫舊客戶更新,現在時間點不是問題,今天賓士說一兩年後,我想我還是可以等,畢竟一台車不是只有開一兩年。

flybluepig wrote:

「但不要叫了麵不吃也不付帳、賴著位子又鼓噪大家要老闆馬上出來掃,不給到你滿意為止的回應就是不尊重消費者高傲的生意人」


如果今天這家麵店很好吃,麵店也自許"The Best",我們進去才知道裡面髒亂不堪,請老闆來整理或打掃是很天經地義的,除非這家麵店沒有自許"The Best",進去吃就將就點吧!!

flybluepig wrote:
執行一份雙方簽署認同的合約,代表著自身行為的正當性
維持前後一貫的說法及承諾(確定沒有也是一種承諾),代表著行為前後的一致性
在這兩個部份,很遺憾的在我看來,賓士都做到了,而你都跳票了


如果要嚴格檢視合約跟廣告內容,賓士沒有明文告知無法顯示中文字,只是透過業務口頭表訴,根本不算是在合約的範圍,賓士也沒有承諾甚麼東西,再者是賓士將我逼退,兩次請我退訂,你還會一直幫賓士圓場嗎?

flybluepig wrote:
我還是希望你面對自己的選擇,並接受它90%的好
然後在交車後的滿意度調查裡,對台灣賓士總公司的分數上大大的打上一個0分
最後以車主的身份開始推動你的繁中化無私的使命


這點很明顯的證明您是自私的,反正你先退車了,等到別人爭取到中文,不管已交車的車主是否可以更新,得利的一定是以後訂車的車主,讓別人來完成自己不想做的事情,這點還真絕!!
你都不是準車主了,別人爭取對你來說一點用意都沒有,你也不用激將法來讓別人來幫你完成任務,你更沒立場來討論這篇文。

今天我的業務來跟我回收訂單,並影印存摺封面給賓士,我跟業務有聊到,賓士如果將來訂車或新的A class的audio 20有繁體中文,原audio 20車主是否可以更新,賓士是無法給答案的,所以說,大家在炒的話得到的也是制式的回應,因為我也收到相同的制式回應,在這同時小弟再也不是賓士的客戶了,只能跟各位大家一起努力過的大大說,小弟先下車了,因為有個假設,到時賓士將新的車子乾脆台灣不配audio 20,全部配COMAND,到時這些已交車的車主,大家慢慢吵吧!!反正賓士可以跟你說,AUDIO 20本來就沒有中文,我們現在都全面配備COMAND,大家也不用吵著中文化Audio 20了,這個狀況是有可能發生的,各位一起努力過的大大們,有緣在網路上見面了喔,不過在賓士版的機會比較少啦!!哈~~~~
"此外,中國地區所使用的Audio20,目前確實已有簡體中文語言顯示選項,惟簡體中文顯示並不支援繁體中文字元轉換,故並不適合於台灣地區使用,還請見諒。

原來
我們不適合簡體中文 反而適合英文與看那怪怪的亂碼
真的利害

我還寧可使用簡體中文
mp3要繁改簡 太容易了
但 確無法 繁改英的
除非自己一個個字key in

目前 我是德訂的 我可以要求裝簡體中文的嗎?
我先猜測 台賓不會改裝的... 他們認為台灣人 不適合簡體 只適合看英國與亂碼

Benzsupply wrote:
目前德國原廠對於Audio20 4.5G介面,受限於產品研發時程與產能配置等因素影響,並無法就繁體中文化部分發展


6682 wrote:
今天我並沒有要賓士壓時間點出來,我只要他承諾如果有中文,舊車主可否更新,這個他回答不出來的話,幹嘛去爭取,將來2013年A class或B Class如果有了AUDIO 20繁中版,但舊車主無法更新,賓士如果給一個不可思議的不能更新的理由,那這些先交車的車主情何以堪


原廠回覆的白話就是:沒有這方面的計畫、沒有時間表、更何談有升級?
去解讀別人文字的意思,不困難吧?

我不懂你去要求一個連計畫都沒有的商品要有保固更新的責任,有何意義?
我只能解讀為你根本看不懂回覆裡文字的意義
眾車主們也不用對制式的回覆感冒,本來問題的答案就只有一個,誰來問都是一樣的答案,不是嗎?
難道你期待別人問不行,你問就可以?


6682 wrote:
如果今天這家麵店很好吃,麵店也自許"The Best",我們進去才知道裡面髒亂不堪,請老闆來整理或打掃是很天經地義的,除非這家麵店沒有自許"The Best",進去吃就將就點吧!!


說個冷笑話,其實賓士的口號「The best or nothing !」,也不算廣告不實啊
現在audio20不就Nothing了不是嗎? 是你不願接受而己


6682 wrote:
你都不是準車主了,別人爭取對你來說一點用意都沒有,你也不用激將法來讓別人來幫你完成任務,你更沒立場來討論這篇文。


其它的鬼打牆我就不回應了,只是在我的想法裡
消費者最有力的聲音就是拒買或顧客抱怨兩種
拒買我是很乾脆的做了,顧客抱怨如今看來你也做不成了,你的立場和我倒是平等了
不如大家感謝你這路人激發車主們來幫你完成任務,但從現在起你也沒立場來討論這篇文了,是吧?

拍拍手,道再見
下次交車後再開樓吧
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