shallman wrote:
AMG不給試駕？！不...(恕刪)
場次不同吧,我是報桃園場的
今天下來，整個活動給我的感覺，不管是事前預約、現場接待、場地硬體(酒店餐點、現場陳設、試駕車安排)隨車服務、業務相關，整體給小弟的個人感覺有4顆星！
小弟沒各位版大專業，而且尚在為事業努力中，所以平常幾乎都潛水居多，MB各位版大專業的文章與精美的開箱文就夠讓小弟每次有所收穫與成長了；今天也是下午參加體驗活動，感覺非常好，睡前想說上來看看一定又有其他大大的分享文，結果一看嚇了一跳，怎麼整個結果跟我的差很多，雖然個人感受是主觀問題，不過看其他大大的描述，怎麼看，都感覺差太多了
事前預約：★★★☆
這部份，個人生涯是有計畫今年畫購入Mercedes，給自己當個30而立的事業禮物，但小弟也是單純透過網路報名，通知時間跟各位大大差不多，4/16的活動，4/14傍晚通知，這點我給2.5顆星；購買MB的車主，雖然也許我們目前實力距牛、馬、海神、馬丁尚有一個層次，但應該至少都是中產階級，對於上班族，前兩天才通知，似乎有點趕，何況若為主管階級，會議、行程、差旅的安排，這樣也太臨時，像小弟本身為自行創業，時間上很彈性自由，前兩天才通知，雖然我今天早上沒事，可以睡到中午，晚上也沒事，但是下午朋友有約下午茶，臨時跟朋友改時間，實在不是個人很喜歡的方式，縱使朋友體諒。
小弟跟家中財政部長當初都有各自報名，一樣也是14號傍晚接到通知，財政部長5點、小弟8點，不過業務是不同的兩個人，剛好也挺巧，有這樣個分別，我想，也許差異性就是由此而生；財政部長為一般上班族，接到通知跟我聯絡，要回覆業務Mr. C.要挑什麼車子、預約什麼時段，但因為我沒被通知到，就請女友回撥給C先生，請業務幫忙確認是否有小弟名額，如果沒有，我們當然就挑一台我們最想要的，因為考慮中的車型有：C250 Coupe、E250 Coupe、CLA250，如果有，那當然最好，可以選兩台
於是乎，女友與C先生聯絡，中間大概是這樣：『我不知道妳男朋友有沒有耶，這時，女友Q:把我資料給他可否協助查詢。業務A:我沒辦法幫他查，我就只看我名單的(但是這邊我知道，MB這次的跑車體驗活動，是以各經銷中心為單位舉辦的)也就是說，一個活動，就是同一個展示中心，女友再問Q:那我們想要OO、XX、YY車型，目前有得選嗎？業務A:妳挑的都很熱門內，要也可能要4點以後或一大清早喔(但這邊我也記得，活動到5點就結束)
這時我就跟女友說，那妳把我電話號碼給業務，我跟他聯絡，看車子要挑哪一台、時間怎麼選，過沒多久，女友打來：業務說，他沒辦法打給你喔。這時候，小弟感覺開始有點NG，請女友把電話給我，我直接回撥，打過去，接聽人員說該業務現在在忙，等等請他回撥給我，過了一個小時，小弟都從台北到台中了，邊走下月台邊再回撥，接聽人員同一個，一樣客氣，也知道我是H先生，給我的回應是：『會再告知業務，再與我聯絡。』小弟7點半到了台中餐廳與朋友聚餐，餐點好了也上了、聊開了，突然電話響了，以為是C先生終於忙完了，結果是一位W先生，小弟接聽沒特別說什麼，就說了目前想要的車型，W先生給我的回應：『這些都沒問題喔，不過E250可能沒有，我幫你安排E400，CLA就也是CLA-45喔，250平常就可以試駕了，而且明天都是AMG的(感覺聽起來怪怪，但是也ok，反正就是可能AMG包、AMG懸吊、甚至63AMG，沒差，剛好可以看一下，順便push一下財政部長
)。』，聽完回答，小弟簡單告知W先生，同事C先生有聯絡女友了，如果這樣可否乾脆併在一起，因為也是一起體驗一起討論，但是我們因為併在一起只擁有一台車的quota是沒問題的，W先生回答：『這完全沒問題喔，這樣可以2台車喔，也可以一起體驗，那時間有特別要什麼時間嗎？』有了C先生的回答，我當然知道，就問業務；那你們有什麼時段？W先生：『什麼時段都可以喔，時間給我，我幫您安排。』當下，老實說，小弟都想直接刪去法選一台，做個業績給他了，不過也直接問：『這樣C先生ok嗎？會不會搶到她的業績？』W先生：『C先生有跟女友確認時間了嗎？如果有，那就幫你們跟他聯絡，請他幫你們安排時段，也還沒做時間確認的話，這樣的情況，先確認時間的就可以了。』這樣，讓我把2.5顆星加到了3.5顆，老實說，如果一開始，就是W先生跟我聯絡，我會覺得MB的服務就應該要是這樣，也是C先生給小弟的經驗，以及剛剛看到其他版友們的苦水，才讓我發現，最大的差異源，應該來自於"人"！
現場接待：★★★☆
下午到了中國麗緻酒店，大門MB人員的接待，櫃台MB人員的接待，就是活動應該有的現場接待，沒有不好，但也沒有特別讓小弟驚艷或是窩心之處，反而是，風和日麗的台北午後，以及上陽明山的山道馳騁，讓我一開始心情就挺好。
不過，有個小插曲，財政部長半路發現忘記帶駕照，已是1點35分，正要上山，屆臨預約的2點時間剛好，當然先行告知業務，避免遲到的情況，結果回撥電話是展示中心的節費電話，以為是業務的手機，請接聽人員轉業務W先生，居然告知他在，請我稍等，原來是業務記錯時間，看到今天16號，以為我預約16點，當下小弟也很直接地告知W先生，女友忘記帶駕照，回家拿取，兩邊都不用趕，我們就約3點左右到會場，W先生當下回答：『如果我們先到，而他還沒及時上山，可以請其他業務接待。』
這時，小弟只有一個心得：同樣要陳述一件事，或是與人溝通、相約，兩個不同的人、不同的回答方式，讓小弟對同一個品牌的價值有了完全不一樣的評價與感受。
場地硬體：★★★★☆
因為知道4月初台北也有其他場體驗活動在維多利亞酒店，個人蠻喜歡那邊的環境，酒店本體、周邊道路都讓我深深讚許，感覺是很值得做試乘活動的地方，但因維多利亞場次已額滿，就選擇了後者，但總是稍有遺憾，加上沒到過中國麗緻酒店，個人偏好平地加速勝於山道，其實當初就沒特別覺得一定要參加與否。
到了現場，發現是個非常精緻、巧美的飯店，酒店的所在位置以及相關設施與硬體設計也挺適合做試駕活動，現場的buffet看起來也是挺可口，而且蠻多樣的，不會像有些活動只有寥寥數樣做個樣子，但因為小弟吃飽才上山，所以也沒特別做品嘗，直到活動結束，一直看到酒店員工會做補餐動作，這點也值得嘉許，有些活動就算餐點多樣也可口，但可能幾輪後，補餐動作就越來越慢，甚至默默告終。
試駕車的安排，坦白說，到現在，大概等個半小時，但因為兩邊在時間上的溝通都有誤，所以這樣感受也就不能列入太客觀的評比，而且，其實，從剛到會場的接待，資料填寫與聊天熱絡，其實半小時，也一下就過了，如果有用餐、或是在酒店內外逛逛看看、甚至場內看MB精品、打活動安排的GAME、看現場的影片播放，其實時間的等待，也不會讓人感受太久。
試駕車的安排，也有個是在事前預約的小分享，聽了業務的告知，得知現場車輛皆有，就跟業務請教：看有什麼車色可做挑選，小弟以為有些車型可能會有2、3台，所以也想趁此體驗，直接看到喜歡的車型與車色搭配，加上AMG，會讓小弟心中惡魔變得多大隻XD W先生也很直接的回答：CLA目前他不清楚，不過E Coupe確定是銀色，所以如果有喜歡或還好，心中至少可以有個底，這邊也讓一向直接不拐彎的我，蠻合脾胃
現場，SLK、CLS、SL(不確定)倒是都有，感覺也沒什麼限制都可以體驗，版友們提到的其他場次發生的問題，現場這樣回憶倒還沒那樣的感覺。隨車服務：★★★★
一開始先體驗E400，CLA45一向給我挺強悍的形象，於是就讓財政部長駕駛先行體驗的E400，比女生高壯的我，也可以順便體驗一下Coupe後座乘坐空間、路感回饋，平常女友很少開車，幾乎都是我當司機，女友頂多開過她家的日系車，歐系車都只是當乘客，個人會擇Mercedes而捨本來最愛的AUDI，也是第一次乘坐以及後續駕駛MB，被MB的舒適駕駛以及穩定底盤所驚豔，是故也想看看女友的感受與反應。
告知W先生，女友從未駕駛過MB，業務隨即就耐心地解說各部功能，我也趁機感受一下後座空間會否因車停而更有壓迫，從麗緻酒店到湖田國小的9km路程，讓我也一拋偏愛平面道路體驗高速駕駛的想法，上山，可以感受車輛的實際馬力與瞬間扭力，下山，可以體驗車輛的乘坐及操駕穩定以及測試過彎終端速度，唯一可惜，賓士的主、被動安全性配備，諸如：主動盲點偵測、定速安全車距、剎車輔助、車道偏離、路標顯示提醒、360度環車攝影，這些先進又人性的配備，因為台灣的法規!?(之前做功課是這樣說的，雷達波段問題)無法在車流不算少、車道又少且為山道的此次體驗感受到。
在等待CLA45的時候，因為時間尚有一段，小弟便與女友自行逛逛，都來一趟，感受山中午後風情以及體會酒店設施，也是挺好，窩在室內吃東西(回家隨時都能吃)、看MB影片(網路應該有)、打MB電動(都來開實車，幹嘛打)，遇到業務，也是貼心有盡到關心客戶義務詢問會不會無聊，第二次遇到業務，W先生突然詢問：要不要跟我去玩玩？(當下小弟直接反射，要玩什麼!?這麼早？禮拜三Lady's Night?還是陽明山有了錢櫃XD)W先生接著說；他要開C63晃晃，看要不要一起跟，這我當然再開心也不過啦！趕緊招呼了財政部長一起來，C63的猛爆聲浪以及S+ mode帶來的貼背加速真的是很迷人
爬山的感受更為明顯，女友也很high的說這個好，小弟也是此時才知道原來女友是性能控
業務相關：★★★★
因為也在比較，屆臨C系列大改款，新車型內外皆頗喜歡，所以也在觀望，直上本來就愛的E，已經4年週期小改過的E，也讓小弟深怕買個2年就又淪為old style，故才折衷納入CLA；沒有要立即購車，仍在比較的因素、考量也坦言不諱地告訴業務，也很直接告訴業務：『就是還在比較！』，W先生也沒讓我感受到馬上的主動推薦某台，或是立即與我做分析，大部分皆傾聽、回應也流於閒聊，最後也告知業務，今年一定會買，W先生很專業的在價錢部分或是下訂，連提都沒提到，也從頭到尾，沒過問小弟目前的座駕，這點，個人覺得，實在是有些業務會讓我感覺NG的地方，哪怕是坐Porsche去、還是騎車去，都不太喜歡業務問到這個問題，個人大扣分！
最後，業務當然也是禮貌性地送到門口，並且做了後續邀約，不過整體感受還是誠懇的，財政部長也是這樣感覺，詢及她與一開始的業務C先生的對話，畢竟從頭到尾我都沒跟C先生連絡上，女友很直接地告訴我：就是感覺蠻隨便的，要來不來隨便妳，電話中的口氣就讓她感覺是妳應該也不會買，讓本來不太敢獻醜、沒想發文的小弟，不禁感受到，一個品牌的建立很困難，摧毀更容易，今天個人體驗活動的頗佳感受，對照起女友電話中的感受，以及夜半睡前看到版友們的感受，更呼應了Mercedes Benz的品牌主張：The Best or Nothing!
lexus_sky0066 wrote:
場次不同吧,我是報桃...(恕刪)
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