紅色小草 wrote:
說到賓士日前三月因公...(恕刪)
每家公司都有好員工跟爛員工....賓士也不例外....就看消費者的運氣.....
資深的業務不見得就好,資淺的業務有時甚至比較體貼....
聊聊個人的w212購車經驗.......
一開始是接觸某台賓授權銷經商A公司,因為當天打算買完車就跟老婆小孩去騎腳踏車,當天是穿得隨性了點,一進門有位中年業務近身過來(後來聽說已經賣車15年以上),我感覺他有打量了我們一下,他老看了幾秒鐘不出聲,我就先說我要看E CLASS,接著就帶我們看車,看車的同時他好像很忙,不太理我們,看車的過程反而都是我跟我老婆介紹W212的配備,不過這樣也好,自己看比較自在,看完之後去找業代去談細節,他老人家回來跟我們談細節,一開口就問:W212 E200 CGI 定價258萬 ,你們打算貸款多少?現在公司有優惠160萬24期零利率.......,我想說我們家雖然三餐不繼,家徒四壁,冬煖而兒號寒，年豐而妻啼飢...這小錢怎麼說都要擠出來,我就說我們想要現金購買看能不能有折價空間,他愣了一下後說:現金購買有優惠,但是今天訂車的話要先給10%的車價作訂金....因為本來就想買車,出門前帶了張空白支票帶在身上,我就說可以的....
之後問了一下贈品,他說有送一組咖啡杯,兩付鑰匙,跟隔熱紙,另外他會再出自己的錢多送我一組海馬墊(這話有點奇怪,他的錢不是我付的嗎??),問能不能送小美容,他說原廠已經是奈米漆了,不需要特別加作...問能不能送方向盤鎖,他說方向盤鎖種類很多,價格不一,他送的不會很好,很多客人送完之後之後還是會自己買更好的.....問能不能送測速器,他直接說沒辦法(真的直接 說沒辦法這三個字)...問能不能送打氣機,他說沒辦法.....問能不能送避光墊,他說沒辦法..
後來想說這些東西有不見得真的需要,我老婆又急著用車....連試駕試乘都沒有,從談細節開始,不到20分鐘就簽約了......這時他可能確認我真的要買車....
可是簽約的時候..他拿給我的是預約訂購合約書而不是訂購合約書,我問他有什麼不同,他說沒什麼不同,因為2010是的車價未定,所以先用這種合約書,不過他要我放心,到時不管車價如何變動,車價的優惠只會多不會少(這段話有白紙黑字寫下來,後來2010是漲了一萬),問他交車時間,他說可能在3月中到3月底左右,因為時間有點長,不免問了一下要是當中有變卦的話可以退訂嗎??..他說一般來說只要不是特殊德訂配備或特殊車色,在交車前不用特別因素公司都可接受退訂而且不扣任何費用,我問我定的是黑色,窮標配的車,這算是特殊車嗎 ??他說我訂的車可全額退費...問完之後就放心許多.連路試都沒有就爽快的簽約.....
隔兩天,我去電問他標牌照的事情,聊著聊著聊到車價跟付款流程的事情,他說總公司車價已經下來,定價調漲1萬元...我就隨口說:那我賺到1萬元耶~~ 沒想到他老兄接著說我們的車價還是要算259,我問說不是說好多退少不補嗎??他老兄開始否認..後來我火大,因為這一萬塊其實根本不算什麼,只是覺得生意不是這樣做的,加上賞車過程其實有點不受尊重的感覺,現在又給我來這齣的,我就說那我希望退訂..他直接回說現在已經不可以退了....我說你不是說交車前可以全額退訂,而且不是有3天審閱期嗎??...他為之語塞..支支吾吾一陣子就很不客氣地說:算了算了...我業績很好..不差這1萬塊...我吸收好了...我覺得這個人做事不實在,說話反覆, 考慮到往後售後服務的問題可能會更多,未免夜長夢多,我還是決定先退訂....
到他們公司辦理退訂的時候,他們經理倒是很客氣,他老兄可能覺得我有問到比較便宜的車價,一直問我跟別家到底差多少.....這老兄還是搞不清楚狀況,好像我缺這1萬塊就會餓死一般....我在意的是賣車態度跟服務態度的問題....何況當時這家是我唯一接觸的店,我哪來的比價??... 離開前他老兄竟然還湊過來要求我要給個紅包過運....按~~不過想說好聚好散...他要個紅包過運也不過分,當下我就應允他..
1週以後,也就是他承諾返還支票的時候,我去電給他問進度,這時他的真面目露出來了...用很兄弟的語氣跟我講:你打算包多少給我??...我想包紅包看人誠意吧,我就說到時候你就知道了啊~~.....他說:不行!你要先說包多少,支票我才能幫你追...... 這時我又火大了..這不是勒索嗎??.....我說:該包多少我不太知道行情,我問問你們公司看看好了...他聽到後口氣轉流氓,說:這樣的話,支票他不能還給我..我不滿意的話請我去告他們公司...說完立刻掛電話........
按~~買過這麼多車,第一次遇到這種業代,先拐騙後恐嚇,馬上打電話去給他們經理,飆了一噸OOXX,他們經理連忙道歉,承諾專案處理,票一定退...3天候經理親自送來...
後來到別家經銷商訂車,這裡的業務就親切多了,車價折讓價雖然較少,購車總額變多...但是奇模子很爽.....交車至今20+天,還常常來電詢問用車情形....感覺跟朋友一樣
林子大了,什麼鳥都有...業務緣,主人福... 踩到地雷時真的很掉漆......
以上內容絕對真實.......提供參考
別問我這是哪家業務,因為經理態度很誠懇...我不想影響他的公司....算是個經驗就好了....
