MB TAIWAN事先有告知，且在雙方合意下交易⋯
MB TAIWAN完全沒有責仼，
即使未來可由韌體更新，使Audio 20可中文化⋯
MB TAIWAN也沒有照回更新的義務，
這是很明確的⋯
但是這些MB車主或準車主之所以要提出抱怨或訴求，
並非是希望獲得立即性的回報，
只是對MB還有所期望，希望能好還再更好！
依我來說，交車後就換了COMAND，
這事件關我何事？
但我也是因曲目和通訊錄全為方格後，才不得不更換的⋯
並非是英文界面的問題，我使用軟體偏好英文界面，因為中文常無法了解原意！
所以深受其害，故支持該活動，並非希望能得到任何補償！
現在MB CHINA可以有簡中版Audio 20，MB TAIWAN再不長進，好逮也可以引進簡中版！
不能只說沒研發規畫！這完全是MB TAIWAN的態度問題！
另外COMAND APS的導航和上網，也是為人垢病，
花一樣的錢，功能為何被封閉，這對MB車主是非常不公平的！
所以我希望MB車主，真的不要沉默！把問題和事實講出來，
給準車主知道，給MB TAIWAN認真反省！
相信MB TAIWAN會改變銷售策略，
幾年後再沒改變！就放棄MB吧！
MB TAIWAN事先有告知，且在雙方合意下交易⋯
MB TAIWAN完全沒有責仼...............
archisoft大: 此言差矣!
MB TAIWAN事先並沒有特別告知"無中文化"，且在雙方在"無現車情況"下.採預購交易.(相信已交車的車主均有此經驗.業務很多細節均模糊帶過.甚至只有一本約10頁的彩色目錄及3張黑白影印的B-Class(w246預售用)標準配備表)給我們這些準車主.
當初1月預購簽訂單有問過音響螢幕等相關問題.業代有口頭告知新車應該配有中文化顯示.還特地帶我試駕E-CLASS.展示該車的中文化螢幕.使我抱著極高的期待!誰知......?????
重點是:我想瞭解誰的訂單上有特別告知Audio 20 "無中文化"，或型錄上有別說明Audio 20 "無中文化"，當初業務很多相關細節均模糊帶過.
因此另向 enz♂大說明:台灣賓士在賣車前就"並沒有"盡告知義務 : Audio 20沒有中文化.
DAV-HUANG 大說的對:
為什麼對岸車主可以團結成功-在台灣.車主搞團結卻被自己人在那邊冷言冷語......為什麼要進口大陸一定要有簡中.在台灣卻完完全全沒有半點相關規定.....幫外商賺台灣錢卻搞不清楚誰才是真正的衣食父母!!.........難道我們台灣人太善良.好欺侮嗎?
在此鄭重呼籲: 同意支持此版"主題"的網友繼續蓋樓討論! 一些只會"冷言冷語"的插花者請讓開.別當台賓的鍵盤手!!
1) 如果台灣MB在銷售時，向準客戶好好交代Audio20是沒有中文的，那當然MB沒有必要義務去把它中文化。但作為一間良心企業，國際大公司，大家總會對它有點要求，希望它會可以進步完善，因為大家不是買一般貨色/價值的日本韓國車。
2)再者，當得知大陸那邊的Audio20有簡中時，相信每位繁中車主都有相同被遺棄的感覺。首先兩邊的Audio20硬體上相同，應該只需小小微調就可。我們不是瞎鬧要求Dot-Matrix 列表機去列出相片!
3)另外大家應該知道我們(香港都和你們一樣)的Audio20有其他語言介面選擇，只是沒有中文，有否語言/地區歧視之嫌呢?
4)最後，銷售人員有否向準車主解釋Audio20與Command之分別呢?作為香港車主，我購買前確實問過此問題，那時銷售人員只說那Command多了 GPS 導航及大一點的螢幕，沒有說明Command 可能顯示中文。我當然就此問題與香港的代理週旋了近半年時間，最終還沒有中文化的結果。我曾詢問我可以補錢將Audio20轉(retrofit)到Command APS呢?答案更是可笑! 他們說目前只有左軚車有相關retrofit manual(香港是右軚車)，因此不能安排及不知何時可以安排。
我相信台灣人口比香港多，應該可施壓給有關MB人士，盡快安排中文化更新。
此外，中國地區所使用的Audio20，目前確實已有簡體中文語言顯示選項，惟簡體中文顯示並不支援繁體中文字元轉換，故並不適合於台灣地區使用，還請見諒。
台灣賓士 基於客戶關懷與深耕台灣市場的營運宗旨，歷年來，不斷透過與德國原廠的溝通與共同的努力，持續在產品繁體中文化上，逐一落實發展，惟各項產品之繁體中文化研發與量產時程，並非一蹴可及，但台灣賓士 與德國原廠 仍將繼續努力，以期達成客戶的期許，亦請您多予見諒。
順頌
萬事如意
台灣賓士股份有限公司
客戶關懷中心
格式化回覆有變~ 但誠意度依然沒變~ 大家繼續加油!
0933619668 wrote:
感謝您的來函與指教，對於您所關切的台灣地區Audio20， 目前並無繁體中文語言顯示選項，對於您所感受的不便，在此先行致上最深歉意，目前德國原廠對於Audio20 4.5G介面，受限於產品研發時程與產能配置等因素影響，並無法就繁體中文化部分發展，還請您見諒。
此外，中國地區所使用的Audio20，目前確實已有簡體中文語言顯示選項，惟簡體中文顯示並不支援繁體中文字元轉換，故並不適合於台灣地區使用，還請見諒。
台灣賓士 基於客戶關懷與深耕台灣市場的營運宗旨，歷年來，不斷透過與德國原廠的溝通與共同的努力，持續在產品繁體中文化上，逐一落實發展，惟各項產品之繁體中文化研發與量產時程，並非一蹴可及，但台灣賓士 與德國原廠 仍將繼續努力，以期達成客戶的期許，亦請您多予見諒。
"目前德國原廠對於Audio20 4.5G介面，受限於產品研發時程與產能配置等因素影響，並無法就繁體中文化部分發展，還請您見諒" <--真的有限制嗎? 我不相信! 不要當我們是小孩!
"歷年來，不斷透過與德國原廠的溝通與共同的努力，持續在產品繁體中文化上，逐一落實發展........"
有什麼是中文化? 介紹書嗎??!!! 不要面!
想問問這裡有法律朋友嗎? 可以訴諸法庭嗎? 我看他們是不見棺材不流淚!
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一開始是350 CGI引擎不適合台灣油品-->後來就可以了?
跟車系統和很多主動安全配備又跟軍方XX波對衝-->後來CL500也可以了?
E350 Coupe加個COMAND APS會有奢侈稅-->但CLS350加COMAND就可以?
COMAND APS一樣沒有中文?-->明明就是有!
COMAND APS在台灣不能聲控?-->明明就是有!
COMAND Online在台灣不能用是台灣電信沒支援?-->好像是MB封鎖?
COMAND APS沒台灣圖資是因台灣市場小?-->S-CLass就是有!
來台裝COMAND APS + GPS + TV + Rear Camera只要12萬?-->好像不用這麼貴!
銓X或天X與賓士原廠都有配合?-->明明沒有的事!
不是銓X或天X裝的賓士原廠會不保固?-->本來音響就不保固!
V-KOOL紙太厚電動窗會壞,用3M就OK啦?-->不要裝太貴就好!
OEM25也是V-KOOL原廠的?-->魚目混珠!
不要德訂啦因為德訂會較貴?-->只希望快點交車!你喜不喜歡他不在乎!
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很多業務的說詞...只希望你趕快買現車!
Benzsupply wrote:
單純就法律面來看.....(恕刪)
我已經把沒有同理心，冷言冷語的帳號列入黑名單，其實我不想這樣，但是感覺到會講這樣話的人根本就是幫賓士護航，台灣賓士一直強調"The Best or Nothing"
這就是賓士的The Best，他公關這種不負責任的發言就是台賓給客戶"The Best"的表現???我已經有看過賓士的網站或型錄，並沒有標註無法顯示中文的標註，針對這點不知道有沒有已交車的車主或是之前沒有被業務告知的車主可以跟聯合消保官申訴，Benzsupply大大是可以去跟消保官申訴的，希望您可以幫這個忙，大家團結一致，把消保官跟媒體都找來，看看賓士公關這次要怎麼掰???
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