這幾天與賓士各單位溝通下來，發現所謂台灣的賓士原廠，其實都是獨立管理的公司，賣車的時候說保固時大家都是一體的，共同服務消費者，等車子出問題要求負責的時候，各單位都往後站一步說不是他的事了：
原廠台灣賓士客服只有一個功能，就是幫忙傳遞，把問題轉給保修廠，或是把問題轉給經銷商，基本上台灣賓士除了進口賣車給經銷商，不直接處理與售後消費者相關的事宜。
經銷商中華賓士賣完車以後，基本上也只協助溝通協調，沒有能實際負責解決問題的功能，目前還在等他們回覆該如何處理。
賓士原廠保修廠不歸台灣賓士或中華賓士管理，只能算是協力廠吧，保固的範圍內負責維修，無法處理車輛維修保養之外的問題。
總之損失求償的部份目前還在溝通中，看看後續怎麼發展再來報告結果。
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