e222888su wrote:買新車,應該是令人...(恕刪) 應該蠻多員工都自以為老闆的吧反正對方態度不好…您可轉向其他間買就好了融資部的事,您可在訂車時…主動要求排除該名融資人員(不然就先客訴)再不然…請直接去辦個人信貸,不給他賺不就好了?買個東西還要看人臉色…就算貸款,不也是買東西嗎?又不是沒付錢
e222888su wrote:要發這篇文,就有心理...(恕刪) 這件事情跟你的業務有絕對的關係,好的業務會讓客人買的很順利很高興,遇到這些事情,不幫你的忙搞定這些瑣事,而讓你去面對這些沒有服務熱誠的人,不是一個盡責業務該有的行為。最後她拿到六月的業績,你被他們公司歸檔在奧客,主管不理你,辦貸款的講難聽的話兇你。業務要有種有責任感,就要出面承擔與解決這一切。十多年前我也在南部的中華賓士吃過虧,也跟客服經理有不愉快的經驗,最後結果就是,我自己沒有再跟中華賓士買過任何一輛車。說穿了,他們壓根不在乎買smart的客人。精神上支援你!他們應該會向你私下道歉,但不會有實質的補償。他們那種高高在上的心態真的很不可取。
e222888su wrote:讓人感覺資訊嚴重脫軌,讓客戶感覺申訴無門,導致我7/30至高雄民族smart展示中心報警。...(恕刪) 不懂, 去展場要怎麼報警?且看了大概, 不就是服務不週, 需要到報警的程度嗎?個人感覺既然買得不開心就解約, 這車就算買回來也只有不好的回憶
JasonStock wrote:不懂, 去展場要怎...(恕刪) 這不單單只是服務不週的問題.看完全文就知道.融資人員一直無法被聯繫.融資人員簽署文件後就一直"找不到人".這有可能是構成詐欺的條件.我想報警的問題應該在這一點.
我在台中買過smart for 2但我其實沒有遇到這個討論區中說的中華賓士沒把smart客人當客人的問題融資部其實該由業務協調會弄成這樣 我覺得該業務也有問題假如你不滿這個融資的業務 我覺得你可以直接和業務反應讓他排除他送回去保養 台中的業務都很幫忙車子遇到問題 保養廠的接待也都很客氣當然維修狀況不能說都滿意啦也有遇過在保固期連續空調出問題但他們覺得自己理虧也都會妥善安排代步車我覺得 只要自己在理 不卑不亢的去處理問題總是有處理的辦法smart 是很方便的市區代步車
ferrewu wrote:我在台中買過smar...(恕刪) 謝謝您的分享,我心裡期待的夢想車,也好希望像您一樣,過程至少平順就好。今天會如此失望,是將問題向所長反應後,被冷處理及掩蓋的對待,造成溝通嚴重的斷層。我絕對認同,花錢不是大爺,但也不能被耍大爺。