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賓士a,b,cla,gla恆溫空調涉嫌廣告不實 9/23 市府協調會update


fs1013 wrote:
今天談的是廣告不實...(恕刪)


現在有某些奴性的和台灣賓士,硬要把恆溫兩字解釋成「出風口溫度恆定」
但說白了也是牛頭對馬嘴、蝦扯蛋

怎麼證明其實也很簡單
同樣一台車,不管是冬天還夏天,室外大太陽或是室內冷氣房
開啟冷氣設定在20°測試出風口溫度
不管它實際出風溫度是多少,但必需是一致的,不能隨著車內外溫度改變
不然連硬凹的「出風口恆溫」都破功了,世界上任何一台冷氣都可以說自己恆溫了
twinhead13 wrote:
總之,我們認知不同...(恕刪)


恩,同意,需要有該款空調的車主做實驗了
畢竟我老C也有雙區的了(幹嘛幫台賓解釋這麼多啊~)



在沒有按下Auto改用手動風量模式下,
開24度夏天是冷氣,冬天會是溫風,寒流來的時候,A/C直接跳開只剩暖氣。



Renault Grand Espace IV 2.0T MB W204 C200K Estate

twinhead13 wrote:
現在有某些奴性的和...(恕刪)


「出風口溫度恆定」??

我開的日系車 出風口都6度C左右耶
真的這樣的解釋有點扯~~
出風口恆溫?
意思是設25度,出來風是25度??那有個屁恆溫??
難道轉25出來是27,28度,才叫沒"恆溫"嗎?

再者

設25度,風出來25度,不管風量大小,永遠沒法達到25度..車外的溫度會經輻射,傳導等一直拉高或是拉低溫度
除非車外就是25度

明擺者寫些好聽順耳的規格配備,再用老大哥高高在上的姿態:我們就是這樣的寫法~
真令人不齒

上回去中賓夏日健檢, 出風口是5度C

這種天氣如果出風口20幾度, 應該是會熱的唉唉叫
只要空調系統可以吹出高低不同溫度的風
------> 任何空調系統正常的車子,都能吹出高低不同溫度的風吧。

只要最後能達到設定的溫度 就可以叫做恆溫。
------> 把車開到地下室,吹24小時的18度,車室也到了18度,這樣也叫恆溫?台賓真是有見地。

其實樓主提出的問題,我之前看配備表時也有同樣的疑問,"這樣算是恆溫空調嗎?"

消費者認知是車室內恆溫叫恆溫空調,車商認知是出風口恆溫叫恆溫空調,就看消保官怎麼認知了。

樓主加油!!
感謝各位版友的熱情回應

原本只有提消保申訴 但昨天賓士客服的回應實在太糟 讓我只好去公平會提出不實廣告申訴


以下為本人申訴書內容



全篇仍在著重"恆溫"="AUTO"

但依據論述仍稍嫌薄弱,畢竟字面上來說"恆溫"的意義範圍遠大於"AUTO"

因為車商只要能舉出"標準恆溫系統"裡,有至少"一個"功能是會依據溫度變化而發動/取消動作功能,就能說明用"恆溫"兩個字並沒有錯誤(至於該功能作動之後是否如預期的降溫,那是冷氣設計有無失當的問題,與"恆溫廣告不實"無關)

而"恆溫"="AUTO"的解釋,目前看來尚無堅強的法律上論據(不是指輿論的論據)

消保官大都偏重保護消費者,公平會的保護色彩稍微少一點,所以需要的準備工作需要更嚴謹

樓主加油

chiko wrote:
全篇仍在著重"恆溫"...(恕刪)


不會自動調整風量 恆溫效果自然難以達成,除非車子會因為你風量轉小 自動降低冷風溫度 不然如何達成降溫?但我相信車廠不可能有這樣的設計。加上所有車廠都是定義恆溫=auto 賓士這樣定義跟指鹿為馬的差別是?

假設今天出一隻千萬畫素的照相手機 他只能拍千萬畫素黑白照片 你能接受嗎?黑白照片也是照片 黑白照相也符合照相手機定義 難道我們也不能主張他廣告不實 照相手機定義與其他廠家與一般消費者認知不同?

消保法與公平法不實廣告的條文都是寫 『足以使消費者產生錯誤』,實務上我只需要證明 容易使消費者產生錯誤即可,不需要證明百分之百的人都必然產生錯誤,事實上賓士用了特殊的定義,標準型恆溫空調會讓人覺得跟其他廠家的恆溫空調相同,如果今天寫的是 半自動恆溫 半手動 或經濟型之類的字樣 讓人覺得可能跟其他家不同 那我自己認輸 但今天他寫的是標準型 那我當然很自然會覺得跟其他家應該是一樣的

除了這個之外 24度不冷25度會熱這件事 前面很多車主也都反應相同的情況 我相信今天如果你買的冷氣機23度以下才會冷 我想應該很多人也會抓狂 我只要證明25度永遠都達不到接近的溫度 這也是另外一條路 去年Panasonic LX系列冷氣不冷 在01家電版也是吵的沸沸揚揚
abnerohoho wrote:
...以下為本人申訴書內容...(恕刪)


看了你的申訴書,寫得真好!

特別注意到中國的型錄名詞及美國技術中心那部份的文件。

首先,air condition 翻譯是空調沒錯,
但有多少人知道 air condition 這名詞事實上指的只是冷氣,不包括暖氣?
連 Mercedes 自己在許多地方也只是說 air conditioning。

整合的環境溫度控制稱作 Heating, Ventilation and Air Conditioning (HVAC)
包含的是暖氣、通風及冷氣結合並包含控制的系統。

從你所參考的 Mercedes Benz Tech Center 文件中,Mercedes Benz 的 HVAC 系統有三種:

Manual Air-conditioning System
Thermatic
Thermotronic

從你的申訴書上看,你車上的空調應該是屬於 Manual Air-conditioning System,
中文直翻是 "手動空調系統"。

下面這段是從 Tech Center 那個網頁上擷取的:

The automatic air-conditioning systems THERMATIC AND THERMOTRONIC have some additional comfort-related functions beyond those of the manual system. These include automatic regulation of the air distribution, air flow and temperature, and the inclusion of a sun sensor and air humidity sensors.

中文翻譯如下:
Thermatic 及 Thermotronic 的自動空調提供較那些手動系統更上一層的額外舒適功能。包括了自動調節空氣分佈、氣流及溫度,並包括一個太陽感應器及多個濕度感應器。

反過來看的意思是,這些感應器及各項自動控制,在手動空調系統裡都沒有。

所以,除非台灣 Mercedes 能證明他所謂的標準型恆溫空調跟 Tech Center 文件裡的不一樣,否則就真的是有誤導消費者的嫌疑。
連自動控制都做不到,何來恆溫?

fs1013
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