mayalin@ wrote:
有車子問題的好像都很...(恕刪)
也許賓士的車主或準車主都比較含蓄，所以這個問題一直沒有浮上台面，說不定已經鴨子划水般的對他們所屬的業務跟保養廠反應及爭取，所以我們先期待這個群聚效應可以發酵。
還有我很支持 archisoft 大大可以辦個座談會或車聚，如有需要在南部辦，我一定熱烈參予會辦，當號召人也OK，只是我還不是賓士的車主，這樣不知道行不行~~~呵呵!!
大陸是上一代的B class，價格含command，當然可以顯示簡體中文。
不但顯示中文要付出代價，後座椅的多功能Easy-Vario-Plus System也要加價。但他牌汽車不但後座椅什麼功能都有還價格便宜呢，怎麼說?
在3C世界玩多時，回頭看汽車界的行銷手法，真讓人無言。高檔車界就是賣方市場。
想必在MP3音響及電話通訊方面的顯示不便，不知這樣爭取是否有效?
還是下次小改款時，漲價了(加了command)，中文可以顯示出來...........
hahahafred wrote:
回頭想賓士B CAR...(恕刪)
其實這個跟大陸的B CLASS比較沒關係，在大陸C180k是配AUDIO 20加中央COMAND，跟台灣士一樣的配備，但是大陸版的AUDIO 20卻是簡中，台灣版只認英文，參考網站如下:
大陸賓士C180K配備表
證明大陸的C180 AUDIO 20簡中版的網站
大陸C180K照片
我強調是AUDIO 20，不是哪一台車，因為賓士車款裡E250以下，C及B都是配備AUDIO 20，將來的A CLASS也是AUDIO 20，這樣足以證明不是不可以做，是賓士不想做，看不起繁體華人市場!!
我們的理據是:
1)大陸 Audio 20，港台兩地沒有，就是不平等，可能有歧視成份
2)Mercedes Benz 有句 slogan 是 "The Best or Nothing"，Audio 20 上顯示中文 mp3 及中文 聯絡人 全是口口口口口...這是 The Best? 或是 Nothing?
3) 作為一間德國大型車廠，於賺取金錢外，還應有社會責任，對客戶良心嘛! 改善自己不足，可留住客戶的心，豈不是好事一件? 製作繁中 firmware是件困難事嗎?
4) Microsoft出的 Windows 系統，還常免費定期推出更新，改善系統。如某君所說，那當然 Micosoft可以不推出任何更新，更加可以要求客戶付款來更新。但這是一間大公司應有的所作所為嗎?
6682 wrote:
flybluepig...(恕刪)
近十幾年來，不管各行各業都突然對"顧客滿意度"這五個字很注重
但可惜的是，不是真的對顧客滿意度注重
而是對這五個字衍生出來的部門、制度、評比很注重
客戶的意見本來是極具參考價值、值得每間公司珍惜的
卻變成了品牌間的競爭、部門裡待消除的案件、一個評比的數據
每間公司都一樣，由上到下為了修築這個制度，甚至只是表面的糖衣也無妨
沒有辦法說別人，說我自己公司那些小姐好了(雖然不同產業)
「我們設080了，但我們希望不管好事壞事，你們通通都不要打！」
「不管好事壞事，你打了對我們來說就是壞事」
「我負責寫進報表記錄，我寫好的報表根本沒人看過」
其實我自己也覺得很好笑
ringolung wrote:
我們相信大部份車主只...(恕刪)
"The Best or Nothing"
這句話真的含意很深，也許他這句話只給賓士做得到的地區，所以台賓根本不敢用這句話來強調自己的品牌價值，因為會被打巴掌
，哈~~~現在台賓的客戶都只是給制式的回覆，我看台賓是否檔的住所有車主或準車主的撻伐，繼續再把相關責任推給各營業所去自己處理，好像沒他們回事一樣，真不是一間大公司應有的態度。
台賓最新回覆:
親愛的 先生 您好
對於您的再次的來函指教，在此僅再次致上無限的歉意，還請您多所見諒，轉請您訂
車的 oooo展示中心 與您聯繫，是基於經銷商客戶關懷之立場，如有未竟之處還
請見諒。
順頌
萬事如意
台灣賓士股份有限公司
客戶關懷中心
flybluepig wrote:
近十幾年來，不管各行各業都突然對"顧客滿意度"這五個字很注重
但可惜的是，不是真的對顧客滿意度注重
而是對這五個字衍生出來的部門、制度、評比很注重
真的印證flybluepig 大大的觀點，所謂客戶關懷中心，只是關懷你，他不會為您做任何事情，因為也不關他們的是，把報告丟出去，管他誰負責，反正一定有管道消化客訴，這種客服機制真的很悲哀!!
我是貴公司B-Class訂車客戶
關於B-Class Audio20無法顯示中文版一事
當初一開始想說雖然介面是英文,但看習慣了就沒差,至少聽MP3應該可顯示中日文就好,
因為一般都支援多國語言顯示,
結果現在才得知原來不支援顯示中日文,
我在日本時,日本車內主機都支援顯示中文
現在台灣車子裝的是日本JVC的USB主機也都支援顯示中日文
不能顯示選歌真不方便!(難道要將每個MP3檔案中日文標籤改成羅馬拼音),
還是規定只能聽英文歌。
所以希望貴公司能要求德方改善,日後! 提供更新軟體服務。
另外上討論版爬文後普遍發現貴公司業務人員教育不足,光一個EASY-VARIO-PLUS都沒人可確定回答椅背是否可向後傾,搞到網友自行寫mail到國外問。
還有就是上台灣官網B-Class的介紹跟國外差很多,國外可互動自訂配備車色,選後車圖馬上秀給你看,算出金額後也比台灣便宜很多,還有iPad,Android車主圖解手冊行動裝置APP,
貴公司網站連B-Class引擎規格CC數都打錯,
再次選擇車型規格會全部消失,
網站也無法正確看出B180、B200、B200 CDI標配是什麼?可選配是什麼?
根本就無法迎合現代年輕人以網路資訊為主要的需求!我們這一輩年輕人未來也會變成主要客戶,需求會跟以往老一輩不同,如果台灣賓士要提昇銷售,應該要多思考現在年輕客戶族群的需求.
等了2天收到以下回覆
親愛的 先生/女士 您好 ⇒很制式 我有填名字及性別Gender:先生 Male
對於您的不愉快及指教，在此致上無限的歉意，目前已向德國原廠相關產品研發部門反應，惟目前德國原廠確實尚無法提供相關Audio20中文化的進階研發規劃，同時對於官方網頁規劃上的不足亦將持係研擬改進，此外，對於EASY-VARIO-PLUS的功能在於開放更多的後方置物空間，故確實無法向後作椅背角度調整，此點還請您諒解，未竟之處還請見諒。
順頌
萬事如意
台灣賓士股份有限公司
客戶關懷中心
以後如果可以提供免費回廠更新服務,相信台灣賓士會贏得更多的死忠顧客!
另外剛剛上官網確認
反應後網站有更改,選擇車型規格已不會消失
但引擎規格CC數變的更離譜 B180 1699CC, B200 2034CC, B200 CDI 1991CC網站怎麼管的
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