進度更新 (求救)中華賓士購買到2019 W177 A200 瑕疵車?? 整個售後服務真的傻眼 買賓士請三思~~

eddiechung07 wrote:


看來離解決或是順...(恕刪)

jason713 wrote:
所以 這社會才&#127542...(恕刪)

eddiechung07 wrote:
進度更新
至今我的車已經停放一個月了，買四個月停在原廠1.5個月!

我有開一個120人的A系列車主LINE群，不少車友也遇到像我類似狀況
也不斷的在IG 臉書 幫我發聲
但總公司好像不當一回事，都是以複製貼上的罐頭訊息回復
另外，有接到全國加油站總公司的電話，他們非常願意配合調查，請賓士開證明
感謝車友在下面的留言和指教
只希望賓士快點正視，買回這瑕疵車吧! 這不是個案了 這是品質問題了!


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五月份開心的在中華賓士，同一天購入兩台賓士!
分別為 C200 和 A200 都是18/19年份
C200在淡水關渡買，A200則在桃園廠買

C200頭好壯壯，但另一台A200就沒這麼幸運了
不到一個月，開不到十次欸就發生以下問題:
1.Carplay 不斷的斷線-(換了線也換了轉接頭依舊斷線)
2.溫度感知器故障-(一下超級熱風一下超級冷風)
3.雨刷跳動-力道大到會敲到玻璃
4.變速箱頓挫感-停車起步時會有感覺被人撞屁股的感覺
5.儀表故障訊息-時不時都會請你參考服務手冊，雨太大時前方感知器會異常
以上問題比較具體，還有些小問題，前前後後回廠超過六 七次，依然沒有修好
即使更新的軟體、韌體等等 都依舊沒有解決問題
(可能大家也許也遇到，又或許是我毛太多了，不好意思啊!)

另外一提
李姓業務夠帥，交完車後從此消失，和他反應時，居然叫我去廟裡拜拜????
我問號問號，這業務水喔~ 就在也不見，掰

我以為結束了，等等未完
至今已經買了快四個月，就在9/11日，從國外出差回來，大概五天沒開而已!!!!
早上要上班時，打了D檔居然不動，而且是平路，沒有上下坡
停了五分鐘，還是沒動，輕踩了一下油門，排氣管居然連放了三聲巨響(很大聲那種)
後來找了技師來看，一發動也馬上爆了一聲巨響!
南港技師評估；必須拉回廠檢查，就找了道路救援拉回桃園廠 (是桃園課長希望拉回的)

這下好了，隔天，和桃園廠課長以及經理溝通，居然說這是正常反應!
他們說:新車會有燃燒未完全的狀況? 可能是積碳?所以可能會放屁?
經理:這都是正常的，我做了30年，從沒遇過這情況

我每天100公里來回還會積碳? 新車欸!!!! 天哪 頭暈 這也不是我第一台車了

好笑了，又來一個故障
水幫浦發生異音也告知需要維修，經理也告知我這是正常聲音，正常????
當下和經理以及服務人員，發生了爭吵，對方態度極差
我要求拉一台A200來比較聲音
果然，我的車確實有異音，這時相關人員才開始好聲好氣對待??
進了維修也發現零件真的有問題，更換後才是正常，
那當下賓士為何這麼兇，認為我是來鬧事的嗎?

就這樣放了快一個月，本日得到技師回覆是:
1.因為你加了全國加油站的油，我們懷疑你的油品有問題
我:????...... 所以我要蒐證去告全國加油站? 賓士不能加全國加油站? 我也不是每一次都加全國
若是的話，車主手冊怎麼不一起告知呢?
到底是關全國加油站什麼事??
找不到問題居然怪油品，前後說詞不一，還說有在和德國原廠更新，不就代表你們不會修嗎?
所以隨意推一個理由解決?


2.說加了快樂跑，所以造成燃爆聲
我:????.... 原廠快樂跑欸 BASF原廠的欸!!!
我:沒關係，你怪給加油站，你開工單，我去求償? 技師馬上改口不是這樣說????原廠也不願意開工單
技師:是建議不要加全國，建議加中油直營，此車系不建議，你去餐廳吃飯拉肚子，你還會去吃嗎? 是你選擇要去加的，是個人行為問題，不能影響車主的選擇!!!
我: ??? ??賓士只能加中油? 所以我去全國加油，然後造成車子問題???? 瞎扯蛋

以上包括最上面提到的問題，依然 是依然沒有解決，而且態度惡劣，罵得比當事人還要大聲!

打電話到0800起碼打超過十通，每次都重複講同一件事情=無效
發信到德國原廠總公司三封，也只被轉寄給台灣協助=無效
聯絡到台灣總公司，也是轉回桃園廠處理=無效
各種渠道都無效!各種渠道都無效!各種渠道都無效!各種渠道都無效!

賓士你也幫幫忙，我買不到四個月，有一個多月停在原廠維修
最後亂掰一個理由叫我拉回去自己觀察，之後有問題在來修

一台176萬的車子，是覺得太便宜? 所以隨便服務嗎?
我一直希望解除契約(退車) 原廠說我不符合條件，說檸檬車法案未通過????
不斷的強調我的車沒有安全疑慮問題，天哪

原廠就是不斷的推託:找不出問題，經過測試都是正常
耗到你受不了，你就會鼻子摸摸把車開回家! 這SOP應該是歷史了吧

我真的求助無門了，請求網友大大們，買車時請三思!
雖然我覺得應該是我太衰，買到車王!

以上屬個人經歷，不代表大家也會啦!!! 單純分享一下這特別的經驗 呵
這後續的旅程，真讓人不勝唏噓啦!!!!!!!!! 原廠不累嗎? 我都累了
之後附上所有工單以及所有桃園廠相關人員名單，以示真實，如果你要買賓士?三思吧!

dammm wrote:
買車要跟top sales...(恕刪)

eddiechung07 wrote:


近期會在和賓士總...(恕刪)

湯唯 wrote:
只能說運氣不佳買到車...(恕刪)

湯唯 wrote:
只能說虧還是大公司財...(恕刪)