在中賓嘉義廠下訂了人生第一台新車，
滿心期待的過了9個月，
終於在2023年5月12日把車開回家，
由於平日都在上班，
車子基本上都只有假日才會開出門晃晃，
後來事發的時候車子甚至還沒3000公里，
本來一切都很美好，我也慢慢的在上手，
就在7月13日的時候我接到了業務的來電，
內容大概就是，疑似有車友的冷卻液裡有雜質，
所以公司安排了召回的專案，希望能儘快回廠召回，
於是就安排了7月20日進場，車子就在中賓嘉義廠度過了一天一夜，
隔天下午專員通知取車，大約在7月21日下午的4:30左右，
我取車離開中賓嘉義廠，就在離場約莫500公尺後，
我的車突然亮了5個燈，當下車子頓了好大一下，然後動力瞬間受到了限制。
當下我第一個想法是，好險原本要走高速公路回家的我，
後來改走平面道路回家，不然要是在高速公路上發生這樣的狀況，
後方來車如果煞不住，亦或是後方有載重貨車煞車不及，
先別說我的人身安全，如果真的發生事故，
有極大可能我也會因此害別人的家庭破碎，
當時我立刻回頭進服務廠，車子確定是回不去了，
必須留廠檢查，過了好幾天都沒消息，
7月24日我忍不住LINE了業務，最後業務也請專員跟我聯絡，
專員的說法是啟動馬達發電機的部分壞了，
他們已經跟德國訂了‘’一顆‘’，可能至少要2週的時間才能更換，
一開始其實我是不願意讓他們拆換的，
因為我覺得一台不到3000公里的新車就要拆，
大部分愛車的人都很難接受，
更何況這台車我花了400多萬不是40萬，
自詡高端品牌的賓士品質有這麼差嗎？我提出要求，
希望至少公司能提個讓我有保障的方案，
我才會同意拆換的動作，
後來都怪我腦波弱被嘉義廠的廠長說服了，
他說他會向公司爭取，然後零件到了先做更換，
兩邊同時進行，他向我保證他一定會在8月8日當天將車交回到我手上，
並且給我一個滿意的答覆，於是我答應了，
時間來到了8月10日的上午，
一直沒有收到消息的我再度忍不住的打進去中賓嘉義廠，
我：您好，請問你們廠長答應8月8日會完工交車，
怎麼到現在都沒消沒息？已經都過兩天了耶！
專員：哦…先生不好意思，因為我們幫您更換新的啟動馬達發電機過後，
發現‘’新的也壞了‘’，所以我們需要在繼續更換下一顆。
我：不對呀！新的裝上去有問題你們怎麼沒通知我？
我只有答應讓你們拆一次對吧？要拆第二次不用通知？
而且你當初說只從德國調了‘’一顆‘’，那我是還要等多久？
專員：您放心我們會從新車上拆過來給您的車使用，雖然是拆車件，但從全新車上拆，定義 上也是新的。
我：不對耶！當初你們說一定都是德訂零件，怎麼現在變拆車件，而且拆別台新車的過來？ 新車是可以這樣拆的？那我當初跟你們買新車的時候，我的車是不是也被你們拆過了？
專員：不會啦，您不用擔心，您的車型算新，不會發生這個問題。
後來我越想越不對勁，又與業務聯繫，業務跟廠長都說是專員搞錯亂講，
不可能發生這樣的事，總公司的部分有多訂零件過來，
但我個人想法是，如果沒有先例今天這位專員會講出這樣的話嗎？
這部分要我相信廠長的說法我是已經沒有辦法相信了，
接下來又是廠長的一連串廢話，有時候直接到我家，
有時候來電聯繫，每次都是相同的話一直重複，
想要叫我快點取車草草結案，到最後甚至直接說出，
如果你們有本事的話，就直接找消保官吧！
這句話的意思是覺得我們小蝦米就是不可能贏你們大鯨魚嗎？
是在恐嚇我們嗎？再說我一台好好的車，
沒事參加了你們的召回專案就出問題，
要你們提出對我有保障的方案過分了嗎？
而且一顆啟動馬達發電機加原車的總共換了3顆，
你們要我怎麼相信這台車真的沒事了？
要我怎麼還能安心開上路？
到底是你們技師技術有問題，還是零件品管有問題？
難到真的要如我上述所說的發生事故有人出事了，
你們才願意正視這個問題嗎？
說真的當初就是覺得你們是大品牌，
覺得你們的產品一定很棒才會買你們家的車，
沒想到買了一肚子氣！在這裡，
我也想藉著平台向台灣賓士喊話，
0800我也打了不少次了，希望你們可以好好正視這個問題，
也請不要再派廠長來了，一樣的話我已經聽到都會背了，
換個有辦法直接做決定的主管，或者是直接請售後服務經理來處理，
不然我一台車一直丟在你們那也不是辦法，讓事情快點落幕吧！
希望版上有大大能提供良好的建議協助小弟處理，萬分感激!!!
