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關於三年免費更新圖資…

前言:
提醒各位賓士的車主,如果你的車是跟原廠購買,新車交車有COMAND系統以及原廠的導航,並且當初購買時的型錄上面有寫到:
 
"新車交車日起享有三年內免費年度圖資更新” 這句話的話,請記得每次回廠都要[主動]向服務廠人員要求要做更新圖資,否則他們不會主動幫你更新,亦不會主動提醒你。 
 
趕時間的朋友可以不用看下去了,以下都是廢話
 -------------------------------我是分隔線------------------------------- 
小弟於今年4/21日在車上等人時太無聊手賤的點開地圖版本,發現根本還在2018/2019的圖資,覺得納悶並請銷售業務作詢問(有牽涉到人名的部分以XX帶過): 
關於三年免費更新圖資…


關於三年免費更新圖資…

Me:XX您好:我的CLS當初購買的時候是有送三年圖資的,但是我今天剛好心血來潮到地圖版本根本沒有更新過,請問這個該如何處理?我是2018/11/26交車的。
 
 業:保固到期前檢查沒有處理喔!我明天問一下XX再回覆給您喔 
 
Me:沒有啊保固錢最後一次保養 (這邊的錯字是因為我在line上面打錯,原文複製) 
他只跟我說車況很好沒有要出保固的就這樣🤷
  
補充: 我的保固到期日為2021/11/26,2021/10/04做10萬公里定保,當天有跟維修接待說我保固快到期了該弄的該檢查的麻煩幫我看一下。 
 
過了幾天我等不下去了致電業務(4/26) 
 
Me:請問一下有消息了嗎?畢竟我也是相信原廠所以都按時回去,結果沒有想到該更新的沒更新。 
 
業:我問過服務廠了,他們說之前有主動幫客人更新,結果有爭議,所以他們現在不會主動更新。如果我現在要更新的話要NTD$9,000左右。 
 
Me:如果因為這個說法不主動更新我可以理解,但總是要主動告知並詢問客人吧,我從交車到過保之間開了10萬公里,至少就回去十次了,外加出險出保固招回十幾次一定有,啊沒有一次問過我。(反正講完沒共識就掛電話了) 
 
業:XX您可以幫我開地圖圖資的版本嗎? 
 
Me:關於三年免費更新圖資…

 關於三年免費更新圖資…

關於三年免費更新圖資…

關於三年免費更新圖資…

  日期到了5/9
 
Me:XX上午好,抱歉打擾,請問一下貴廠對於導航圖資的部分有什麼回應嗎?
 
 業:不好意思服務廠只能根據保固期跟德國申請 
 
Me:沒關係,不用了,謝謝。 
 
之後我有致電台灣賓士的0800-036-524以及中華賓士的0800-088-666,兩邊都說會幫我反應然後就沒下文了 

 
如果您看到這邊還沒退出,小弟表示衷心感謝拙劣的文筆傷眼真的不好意思
 
今天不是在意那個9千塊,只是覺得心裡不舒服,有疙瘩畢竟我除了按表操課原廠叫我換的我都換以外,我連雨刷這種耗材也都乖乖回原廠做更換,就是因為相信原廠才會如此忠心。
 
沒有想到真心換絕情 
 
我也不指望後續會有什麼進展,但如果有任何消息我會更新這篇文
 
也請各位車主有空記得確認一下愛車的導航圖資版本
 
感激不盡
2022-05-27 14:36 發佈
文章關鍵字 圖資
說真的既然回廠保養這麼多次,應該對於保養廠的運作非常熟悉才是...至少我是這樣覺得

這種事問業務根本不會有答案(當然不是絕對,有些業務也很有力,或許是主管職之類的),基本上業務車賣出後就沒他的事了,後續保養維修應該是要找當初的接待跟技師才對....畢竟...保養根本不關業務的事,就像你要進去保養跟你接洽的應該都是接待才是,業務就是幫你預約或者跟你哈拉而已

而各大服務廠標配就是,車主沒問,我也不答,所以如果有遇到主動詢問的接待或者技師甚至業務,真的要對他們三扣九拜、痛哭流涕了

所以進服務廠,有空應該下去看一下自己的車,車子頂起來看一下底盤有無漏油,問一下技師有沒有電腦系統可以更新,不光是地圖更新,有些還有變速箱或者引擎邏輯更新可以更新。

當然啦,有些人是會建議不要去給技師添麻煩,或者我是解讀眼不見為淨啦
強森老爹

我都會帶著冷飲去車邊跟師傅尬聊一下.....

2022-05-27 16:21
JohnnyCHsieh
JohnnyCHsieh 樓主

To Kobe大: 謝謝您的指教,因為我從沒在原廠的作業區看到有車主在,所以下意識地認為那邊是無法進入的⋯ 下次回原廠會多問一下[淚][淚]

2022-05-28 22:06
我的經驗就是保固前,自己跟保養廠題出要求更新,保養廠不會主動幫車主更新,保養廠要向台灣賓士申請,我問了好幾次,每次保養廠都說申請了還沒下來,並希望車主打電話跟台灣賓士催,雖然原廠導航很爛,但這是我的權益,我還是打電話給台灣賓士,我忘記我好像打了2~3次,沒多久保養廠就通知請我去更新,我車子已經快要5年,好像只有導航有更新,其它到底有沒有更新我也不知道,有時候想想,車子順順開比較好,不要更新後反而一堆毛病
JohnnyCHsieh
JohnnyCHsieh 樓主

To 阿大: 謝謝您的指教,我也覺得其實原廠導航真的不好用,但權益被剝奪我也很不爽⋯ 至於毛病的話⋯我已經修到麻木了[淚]

2022-05-28 22:08
上個月回廠做新車第一次年度保養;
因為早到了, 還在午休時間,
所以跟 [代班] 接待員說
[請幫我更新圖資] ;

因為從01上知道有2020新圖資了
所以我主動提出要求.

結果取車時我問接待有無更新;
- ->忘了

這是接待專員交接時沒交接好;
所以我下次保養再更新吧....

或者是有召回時一併處理(疑)
JohnnyCHsieh
JohnnyCHsieh 樓主

To 強大: 謝謝您的指教,請記得下次回廠一定要再跟維修接待提醒一次

2022-05-28 22:09
頭又大車美仕也是一樣三年
就算全車有五年延保,車機也是三年
之前圖資一年300元
現在漲破700元
圖資也可以自行上線更新

回廠圖資更新也要在保養時跟接代說
不然他不會自行幫車主更新
主要是原廠不知道車主有沒有原廠車機或有沒有要更新圖資
有時太雞婆還會被客訴
JohnnyCHsieh
JohnnyCHsieh 樓主

To tda大: 謝謝您的指教,我能理解因為怕有爭議所以不主動更新,只是無奈在他也沒有提醒我有新圖資可以更新⋯

2022-05-28 22:12
我的情況跟樓主不一樣
原廠完全沒刁難吖

我在三年內最後一次保養時順便說更新圖資
取車時已更新完成 而且還給我圖資sd卡的外盒
我是南港中賓保養
JohnnyCHsieh
JohnnyCHsieh 樓主

To Alan大 謝謝您的指教,應該是您當下還未過保,所以原廠才會這麼阿莎力[笑]

2022-05-28 22:13
Alan909

我想過不過保跟更新圖資是兩碼子是,三年保固五年更新一次的話 它還是需要幫您更新的,車主沒在更新期間內要求更新,各保養廠沒主動問你 基本上也沒什麼問題才是

2022-05-29 17:59
我也是沒被刁難,只是等圖資的SD卡等了快6個月。
JohnnyCHsieh
JohnnyCHsieh 樓主

To Wing大: 謝謝您的指教,6個月是真的蠻久的,不過有更新到就好[讚]

2022-05-28 22:14
之前在關渡中賓也是過保前的保養說要更新圖資,
接待說沒問題,交車時就多了一份新的SD卡圖資,
然後在我面前插入車機註冊,完成初始設定。

感覺更新圖資這件事,保養廠不會主動告知,
主要還是消費者要自己留意
至於過保後,可能就難灰了。
JohnnyCHsieh
JohnnyCHsieh 樓主

To Pyrite大: 謝謝您的指教,原則上經過幾次致電客服都受到冷處理以後我也懶得灰了,只希望今天這篇文可以提醒到跟我一樣當初沒有這些資訊的車主朋友,讓他們可以在時間內得到應有的權益就好

2022-05-28 22:17
JohnnyCHsieh wrote:
前言:提醒各位賓士的(恕刪)


自己有跟樓主一樣經驗,保固前未告知可更新圖資,雖非 M.Benz車廠。

後續是該廠廠長跟總代理要求後,免費更換一次圖資結案。
My blog : https://chujy.pixnet.net/blog
JohnnyCHsieh
JohnnyCHsieh 樓主

To Chujy大: 謝謝您的指教,恭喜您順利解決[拇指向上] 另外方便請您私訊該廠牌給小弟嗎,作為以後換車的參考[笑到噴淚]

2022-05-28 22:21
這時候就會知道OTA更新的重要性
JohnnyCHsieh
JohnnyCHsieh 樓主

To 撒大: 謝謝您的指教,抱歉小弟愚昧,請問一下OTA更新是什麼?

2022-05-28 22:22
ccl821

就像手機一樣可以直接線上更新

2022-05-29 17:08
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