接單的業代服務很不錯 人也客氣 現金折扣給到接近定價10％
只是有了一點小差錯 希望能夠有圓滿解決的方法
以下濃縮簡單說明
Day 0：已經前後向業代索取過詳細配備表資料（2011及2012年式皆有 配備、定價皆同 變速箱也是七速 只差一個日行燈 ）
試駕e200 覺得非常滿意 業代告知e系列目前只有e200有貸款180萬的額度 其他車款皆為150萬而已
Day 1：業代來電告知 目前有新的方案 e200可貸款額度到200萬
Day 2：至營業所 刷卡小訂簽約 但是只有給一個簡單的收據 業代告知這兩天就會補一份詳細的契約、配備內容
Day 3：匯款補足自備款部分 並且電話告知業代 家人確認是否為2012年式的車款 業代告知會是11年式五月生產 進一步詢問才發現是五速的車款
至此，業代已經在電話中承認他有疏失 未與我們確認所下定的車款年式及配備就簽約 並請我們給他一兩天時
間去解決這個問題
家人告訴業代 11或12年式的車子都無所謂 只要按照我們手上的配備表交車即可 畢竟 我們手上也沒有其他的e系列配備表 更沒告知過還有五速的車款庫存
Day 4：業代告知公司無法接受我們的要求 不能退訂 交車只能交五速的款式 無法改為七速的11或12年式
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於是目前所有流程完全卡住
至此 想要請問是否有人有過相似的經驗可以參考呢？或是可以的解決協調方法？
現在家人只希望能夠順利買到七速的款式而已
畢竟從頭到尾也只有從營業所拿到七速的11年及12年式配備表 五速的車款定價跟七速一樣
怎樣都買不下去吧
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10/16 下午更新
Day 6：業代來電表示 可以退訂 不然就是交五速車款 契約上約定的七速無七吋大螢幕車款 是無法交貨的
目前釐清的重點
a.收訂的業代完全把公司的五速、七速優惠方案搞混 並且從來沒提過有五速款
b.現金優惠已經到頂 接近10％定價
c.按照目前的契約 他要交一台無七吋大螢幕的e200七速款 但是完全沒有這款車可交
就算想要德訂也不行!----真的嗎？？
d.除非接受總價加八萬（大螢幕） 並縮減貸款金額為150萬 不然無法交七速車款
另外
跟家人趁假日跑了一趟外縣市不同經銷商的展示間 問了一個正妹業代很多問題才勉強把現在的e系列搞清楚
(
sorry)e200五速款 大眾化顏色及amg套件皆有現車可交
同樣拿不出原廠五速車款詳細配備表 正妹業代只能以口頭表示只差在五速
慣例就是正妹業代不斷強調賓士的五速已經很好開 購車優惠又多...
定價259萬 貸款額度200萬五十期 十月領牌送乙式險
e200七速款 有現車 但是皆為原廠加配七吋大螢幕款 要德訂不要大螢幕免談
定價259+8萬 貸款額度150萬五十期 十月領牌送乙式險
ps. 真的是很對不起今天接待我們的外縣市正妹業代 讓我們問了一堆問題
然後又當奧客只留電話跟姓而已 問這麼多沒給您啥回饋 搞得您最後有點不耐 很抱歉
