小弟我開賓士04' R230的車﹐不到40000km 上星期六(二號)回台隆賓士做5000km小保養﹐車一拿到就開不順﹐發現車會自己鎖擋沒辦法自動換檔﹐大概只能開到60km﹐不然rpm會轉太高。當天就播電話給保養廠反應但他們己經下班。第二天(三號)因維修廠沒有開門﹐台隆幫我找了位技師來插電腦﹐說可能是變速箱的問題﹐說沒有機器處理﹐要我把車留下檢查。但因四五號兩天都放假﹐不想把車放在那裡這麼多天﹐當天開回﹐六號又開去檢查。
當天業務跟我說是變速箱內部線路的問題﹐說要詳細檢查﹐如果要更換零件大概要3萬左右﹐我被弄的莫名其妙﹐明明保養之前都完全沒問題﹐車一進廠保養之後變速箱就壞掉﹐業務說他們保養沒有動到變速箱的東西﹐跟他們保養無關﹐說我變速箱是自己老化然後壞掉﹐真的就剛剛好這麼巧。但我看保養清單上明明就有'變速箱線束接頭更換'的項目和'更換變速箱油'﹐跟他反應後﹐又說我的車是變速箱內部壞掉﹐他們保養是動到外部﹐還是跟他們沒關係。我是覺得真的是很詭異﹐怎麼可能剛好這麼巧﹐車進廠做了變速箱的保養﹐一出廠變速箱就'老化壞掉'。後來還是請他們先檢查好﹐確認是變速箱哪裡的問題後再打電話給我看要怎麼處理。
今天業務說要更換變速箱線路板﹐要兩萬多塊﹐不是我不願意出這些錢﹐但我實在很難接受他們的理由﹐所以跟他說要跟賓士客服反應再看要怎麼處理。只是想把事情弄清楚﹐如果是真的零件老化﹐出錢更換也是應該的﹐本來就是車主該負擔的。但如果是保養廠自己的問題﹐卻要算在消費者身上﹐這實在很難讓人接受﹐也希望是我自己想太多。但本來常開都沒事的車﹐一作完保養出原廠變速箱就突然'老化然後壞掉'﹐就跟要我相信自己會中大樂透一樣﹐機率是接近0的吧! 但我想如果他們硬要說跟他們沒有關係﹐我也沒有辦法只能去把車取回﹐以後不要再去那保養了吧。
不知是否有人有類似的經驗﹐希望可以一起分享後續的發展。我也知道有些賓士的技師會不定期來01看文﹐故也藉此機會表達一下消費者的看法。沒有要中傷保養場的意思﹐只是把事情的經過記下﹐也希望能給其他消費者參考。
