前幾天在7-11看到有關於OPEN將小折車的宣傳單,
當時再宣傳單上看到有一項商品"魔法車鈴",
(一個OPEN將頭的單車鈴),
當下覺得很可愛,想買一個裝在車上,
看了看預購單,寫12/31開始預購,
於是12/30當天,晚上11點多下班後,
接近12點左右我就到了7-11門市裡,
告訴店員說,希望12點後可以幫我預購這項商品,
該店員好像還是新手,於是去問了店裡面的同事,
12點過後,該店員拿出預購單左思右想,邊問同事怎麼寫,
(那時心理希望他先幫我預購到那項商品,因為宣傳單上寫限量)
等他寫好,開始預購差不多12:05左右吧,
結果他告知我,可能是系統問題,顯示"庫存不足"
希望我明天在過去看看
當下回到家裡覺得白跑了一趟於是跟家人抱怨了一下,
家人常到該門市消費.於是隔天早上到了店裡跟店長抱怨了一下,
該店長很負責,打電話到了客服中心去問,
客服的回答是:預購延後一天!(但腳踏車好像當天就能預購)
該店長也告知家人說,預購商品好像要半夜3.4點左右才能預購到?
店長也覺得對我很不好意思,說明天不用我跑一趟,會幫我預購商品,到時候再付款就好
隔天早上聽說也真的在4點多預購到了!
於是我寫信到7-11聯合服務中心,
問說 為何預購延後 連門市都不知道?
又為何預購商品要等到半夜3.4點? 那宣傳單上為什麼不這樣註明?
隔天很快就回信了,
官方制式的回答.
「您好!
感謝您對本公司的支持與愛護，因內部作業，
目前已確認門市端皆可訂貨，您可至門市訂購 謝謝~
今後若有任何服務上的問題或相關建議，
更歡迎您來電本公司免付費專線0800-008-711將會有專人為您服務 !
敬祝 健康快樂!
統一超商 聯合服務中心」
我只是想知道延後預購不用告知,為何一定要等到半夜3.4點?
該門市的服務態度很好,店長也很負責,
讓我覺得最不快的就是7-11總部的不負責,
希望大家以後要預購什麼限量商品,不要傻傻的半夜就跑去!
