歡迎轉貼 請大家告訴大家
以下是小弟好友歷經兩次不開心的售後服務..她非常火..
雖然除此之外友人還想強調GUCCI東西很爛..但小弟覺得重點是服務人員的態度..
到底發生什麼事呢..我們看下去..
------------------------------------------------------------------------------
超爛售後服務之一 網誌版：http://blog.yam.com/nicole120200/article/17875961
先前已拿去微風專櫃表明想送修，小姐顯然因為沒帶購買證明回我我們家的包包不會
這樣的，也沒有送修服務。
2008年10月16日
我帶著一個脫線日漸嚴重…表面還稍稍磨損的GUCCI側背包去微風一樓的店表明想修
包包，因為朋友說他的LV之前也有類似的情形他去問過可以換皮只是價錢有點驚人就是
了!!空盪盪的GUCCI沒有客人，只有不耐煩的服務人員
小姐:你好
妮可:你好，我想修包包，包包兩邊扣環的地方有一邊嚴重脫線裂開，另一邊開始脫線另
外表面有一塊可能是側背的關係會磨到衣服所以磨損了…
小姐:看了看說”包包本來就是消耗品，用久了都會壞的”
妮可:嗯~所以我想送修(手裡握著購買證明)
小姐:我們沒有換皮的服務~再說這個包包脫線處沒有多餘的布料可以縫補，如果你堅持要
補整個包包都會變形，我建議你買一個新的會比較好!!
妮可:我想沒那麼嚴重吧，不過就是把脫線的地方縫好
小姐:如果你堅持要縫，也是可以只是不知道師父接不接受(???什麼叫師父接不接受)，師
父收的錢也不會比較划算，師父收費很貴的，而且兩邊會不對稱你也不想背一個會
讓人質疑的包包吧!!
(同時小姐問我是不是背太多東西了)
(此時的我~已經上火了…這小姐不管我說什麼就是吐到底)
妮可:所以你的意思是，你們家的包包送修完之後就變假的，然後師父不一定會修，修了
就變假了，收費又超貴嗎??
小姐:不是這個意思，只是這包包很明顯沒有多餘的布可以縫補，修完包包一定變形的，
任何人都不想背一個不好看又令人質疑的包包
妮可:你不讓我修，包包一直車縫處一直不停的裂開…我是又能背嗎??
小姐:所以建議你買一個新的，不建議你送修而且這也沒辦法修
妮可:所以我花了1萬8千7百元買了一個買不到三年，真正背不到半年就壞了還不能修，修
了就變假的…是這樣嗎??
妮可:以後買CUCCI的包包還要小心，裡面不要放東西，背一個不能裝東西的包包比較安全
吧!!
小姐:不耐煩的說，你要修也是可以，只是不能保證師父會修…
(我看了她一眼，把包包收起來再重複一次)
所以CUCCI的包包不建議送修，因為修完就變假的…我知道了!!
不悅的離去…臨走前說了一聲”難怪GUCCI贏不了LV”…我會跟每個人想買GUCCI包的人建
議你今天說的!!
------------------------------------------------------------------------------
超爛售後服務之二 網誌版：http://blog.yam.com/nicole120200/article/18467214
本人於 97/8/1 買了一只GUCCI的男仕皮夾
第一次送修 97/8/3 發現內夾處邊膠脫落 (符合七日內換貨，換一個全新的)
第二次送修 97/11/8 外層上邊膠脫落 (三個月內送修，維修費不收)
97/11/13 通知皮夾修好了，
97/11/16 至A9專櫃取件
三天後 97/11/19 發現皮夾又壞了，這次是外層下邊膠裂開
97/11/25 送至A9維修..當日我與A9專櫃小姐的對話
小姐：超過三個月要收取維修費
(我覺得很不合理)
妮可：這皮夾才剛修回來馬上又壞了，不應該收我維修費
小姐：包包本來就會壞 (完全微風小姐上身，根本是官方說法)
妮可：你的意思是，皮夾壞掉是正常的？
明天壞這裡，後天壞那裡都是正常的？
小姐：是的，皮夾放口袋本來就容易壞，你不應該放口袋，要放包包(eo4..這是人話嗎)
妮可：男生皮夾不放口袋要放哪？(我超不爽的)
那你們幹嘛賣皮夾？賣皮包就好啦!!而且我嚴重質疑你們的品質
小姐：“一定是你的使用方法不對”(eo4…)
妮可：皮夾就那幾個洞，你是要我塞什麼東西來使用不正當？
裝鈔票不應該裝鈔票、裝卡不要裝卡，那要裝什麼？
難道我拿皮夾來裝鉛筆嗎？(他X的 真的很火)
小姐笑著說：不是這個意思 (eo4 你永遠都不是這個意思…)
小姐：皮夾損壞率本來就比較高，要小心使用…
他開始落落長的講不停我一個字也不想聽
妮可：小姐，這個皮夾我買了三個月多，已經送修三次…難道這是應該發生的，這是
GUCCI聞名世界的特色??
(三次的送修 你們一句道歉也沒有 只會用你們的官方說法…我不想聽)
妮可嚴重的說：請你立刻解決我的問題
小姐才說：我會把你的問題跟總公司反應
(然後開一張維修單給我 上面寫了我剛才說的 已送修三次 客人認定不良品)
我要讓大家都知道 以後不要買ＧＵＣＣＩ這個爛貨
End
