很抱歉 實在不爽ysl的處理態度又無處可講才如此貼文 先講一下事情的發生經過 我太太大約五個月前下七折時買了一個壓紋白色亮漆皮ysl downtown包大概打完折是4.1萬 坦白講ysl downtown包真的好看又好用 不然我太太也不會之前沒打折時買一個壓紋黑色亮漆皮ysl downtown包後又買這一個白色包包 我們也知道白色包包好看不好顧 所以起初的變色染色也不以為意 但.....我太太在很小心的使用後卻仍然整個變色 太神奇了 而且變的顏色很一致都是咖啡色 咦跟內裏的顏色一樣 打開前袋看裡面竟然整個變成咖啡色 才恍然大悟買到一個瑕疵品 跟專櫃聯絡後 他們要我們送過去專櫃 接下來就是處理方式 因為很明顯是產品瑕疵所以就請我們去選貨品 但不打折還得補差價 我說那我不要再買行不行 回答我不行 但我要的只是還我一個無染色的downtown包 否則就退款 這樣的要求應該很合情合理 畢竟是他們公司產品的瑕疵 負責是應該的態度吧 我想先投書壹週刊 再看後續處理如何 如果造成不悅請見諒
kuei168 wrote:很抱歉 實在不爽ys...(恕刪) 不知道你在專櫃問的人是專櫃小姐還是負責人通常專櫃小姐所知道的專業大概就是型號款式價格和庫存像是製程跟材質這方面 應該是沒有甚麼專業的基本上一個四萬多的皮件 出現退色染色是不能容忍的尤其又是白色外皮深色內裡 照理說在製作方面應該是有特別去注意"豆洩"(退色?染色? 我不確定中文是啥 我只會說這個字的台語...)的問題出現這種問題的時候 最好還是跟經理或者是高階層的管理人談比較好如果沒人或是談不出結果在投書水果報之前 可以先考慮打電話過去直銷商或代理商(我不確定ysl在台灣的經營方式是怎樣)談談並且表明你的態度 如果他們不能提出合理的補償 你就會將此問題告知媒體或是政府機關之類的因為畢竟台灣現在有趣的新聞那麼多 我想應該也不會有周刊會去在乎一個包包的問題 除非皮染的時候参了三XXX...那就又另當別論了另外 有色漆皮通常都是比較便宜的皮料製成的因為外層有塗料 所以裡面的皮料不會用到最高級的除非是透明塗漆 看的到裡面的皮紋的 這種的皮料才會是最好的我是會建議買原汁原味皮的最好