兩年前因機車老舊,欲換購新車,詢價後於中和景平路上,以不錯的價格於一家開幕不久的中小型機車行購入,當時詢問老闆,若自備機油請老闆更換機油及齒輪油,其意願及收費如何?
老闆只收NTD 50,同時齒輪油他出!
真感恩!

因為其新車報價及機油更換實在便宜,所以老婆〈當時為女王〉一年前亦於此換購一部新機車。
但是有一小插曲:
當時Y牌Breeze DX新購車有NTD 3000回饋,辦理新車過戶過程中,已將資料及帳戶明細〈老闆說一個月後會直接匯入帳戶〉,且確認資料齊全無缺,但是一個月後仍無收到款項‧‧‧‧
之後一個月內,我親自登門詢問進度不下五次,老闆總是說還在等總公司回覆,我說必要時我可以自己跟Y公司詢問,老闆又推托他會自己詢問‧‧‧‧
我知道他應該有問題,但也不想為難他,幾天後我便自己主動開口:
我說要老闆自己出這筆錢,您做小生意我實不願,所以請他持續維持以NTD 50更換機油及齒輪油。
他同意,但無絲毫感謝

就這樣一直以NTD 50更換機油及齒輪油,直到半年前我開始感到老闆對我態度明顯冷淡。
我猜也知道是怎麼回事。
但我們騎車中規中矩,也無改車,車況良好並無部品需更換,但我想花點錢或許能改善,遂請其幫我調原廠透氣座墊更換。
然日復一日都無主動回覆‧‧‧‧
期間仍是我主動詢問

一個月後我親自登門詢問,他說已無原廠透氣座墊!
我想算了,反正這本來就是硬給個生意給他,不做就算了,透氣座墊對我是可有可無。
終於。我在上禮拜四去更換機油及齒輪油,一如往常,老闆一副臭臉對我

更換完畢後跟我說費用是NTD 150,沒事先說!
我也沒說話他就開始抱怨我是澳客!
他說店租、人工、水電都是要錢的。
我禮貌的跟他說,條件更改我是可以接受,同時把NTD 150給他,但我要跟他說清楚,條件是他訂的,不是我訂的,車不壞沒東西修,也不是我的錯!難道要我故意把車搞壞給他修?
整個過程是我追著他試著說清楚,他則是一付毫不在意,偶爾酸我幾句,擺明不要我這個澳客

我也就不自討沒趣,我也最不喜歡勉強的生意。
跟他說謝謝他這段時間的照顧,迅速走人

我想,他心裡想今天對這個年輕人,他可是徹底的贏了,完全把我唬住了。

很遺憾我们的車子漸漸進入花錢的階段,而這些維修已不可能是由這家機車行來服務。
在這個越來越重視態度和服務的市場競爭裡,我願意多花一些錢換來賓客至上的尊榮〈或虛榮〉。