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下完訂後,該公司客服小姐有打電話來確定訂單,還問我可不可以等兩週, 我同意了.
接下來就有收到信用卡扣款通知(已列在帳單,月底要繳錢了
) 以及 e-mail確認 & 評價通知.結果苦等了兩週, 昨天終於收到東西了.
誰知道他們竟然寄給我比較低價的 Personal Edition(PE)!!
我就打電話去, 接電話的先生一開始還叫我講中文品名(品名就是英文呀,你叫我自己翻譯嗎?)
後來把我電話轉給另一位先生,那位先生態度很高傲,因為我說他們寄錯產品了,需要退回等等,
他就拿著電話對著旁邊的小姐吼叫:那是要叫新竹貨運去收,還是宅配通,你給我一個答案就對了!(重複五次以上.......)
重點來了, 今天他們派人把東西收走了, 剛剛我收到對方的電話,
對方先是確定東西有被收走了,
才開始說什麼他們自己弄錯了, 標錯edition, 所以要取消我的訂單!!
而且還說"要去消基會告什麼的? 喔, 沒關係, 隨便你"...
我已經跟我老闆說買好了, 還等了兩週! 你現在跟我說要取消訂單?!而且我就是因為在台灣下訂了, 才放棄另外在Amazon下訂並請人帶回的備案,
現在人家都要回來了,已經來不及去訂,等運到, 再請人幫我帶回來了!!!!!
結果, 對方現在已經偷偷將網頁上的品名改成
[直購 ShopUSA] 全新 3DConnexion 3Dconnexion SpaceNavigator SE (Personal Edition) 3D Navigation Device USB$2,399
http://store.pchome.com.tw/tw1111/M02062772.htm
SE的字眼還在, 下面的產品說明也還在 (這個網頁我也另外封存了)
Advanced ....................................
F..................................
SE model includes commercial use license and full tech support
P...................................
I...................................
他們不是沒有貨, 只是現在突然覺得打那個折數會賺不夠多, 所以要取消我的訂單...
(我甚至在想, 有沒有可能他們先用打折吸引下單, 然後試試客戶會不會沒有發現就收下PE, 以低價版本蒙混過關?)
請問各位大大, 我該怎麼樣辦呢? 該怎麼樣才能讓對方履行訂單呢?
謝謝!!
------------------------補充----------------------------------------
發完文之後, 發現他們又修正一次為 PE (Personal Edition)了.
其實在這裡發文, 心裡已經有底要另外想辦法了(也謝謝二樓的意見 ^_^), 只是還是想要提出來跟大家討論一下.
假設是消費者看錯品名, 下了訂單後, 也只能被迫摸摸鼻子買下來;
但反過來是商家自己打錯品名, 卻可以先收了款, 再單方面取消訂單, 慢慢退款,
這樣不是很不公平嗎?
我們拿這種只顧賺錢, 不顧服務(會虧錢就不管你的訂單了)的商人一點辦法都沒有嗎?
再次謝謝.
