關於AE官網購物的問題

上個禮拜在AE官網上面購買了一些衣服,系統也告知已經接受訂單,也給我訂單號碼了
因為之前已經下單過兩次,兩次訂單也都很順利收到
可是這次卻收到AE官網寄來以下的信件
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Dear AE shopper,
Thank you for your recent order.
To enhance security we have instituted several new checks to ensure your
order is not being placed fraudulently.
For your protection this order was not allowed to process further.
In order for your order to be processed, please call us at 1.866.338.2389
between the hours of 8-5pm EST, Monday - Friday.
Thanks for being a part of the American Eagle brand and we´re sorry for any
inconvenience.

Sincerely,
Your friends @ AE.com
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大意好像是說為了驗證是不是真實的訂單,所以需要再打到他指定的電話,才能繼續幫我處理訂單
不知道有沒有人也遇到同樣的情況?
我想我的資料應該都沒有問題才對,信用卡也一直都是用同一張支付也沒問題
我已經有寫一封信回覆他,但是他還是請我要用電話聯絡

問題是用寫信的方式,我還可以邊查字典邊想,我怕打電話去一句話都聽沒有~慘
2008-04-06 9:34 發佈
文章關鍵字 AE 官網 問題
payton068 wrote:
上個禮拜在AE官網上...(恕刪)


如果你留的寄件地址跟信用卡地址他認為對不太上的時候, 就會要求你電話確認.
確認之後才開始進行備貨與寄送的服務. 不打電話他是不會繼續處理的.
小弟在AE官網購買過幾次的經驗
當有一些問題的確需要直接打去聯絡
小弟是退訂單被要求打電話去
一打去就表明是從台灣打過去且英文說的較不好
當然個人一些基礎會話能力還是要有不然就請英語較好的朋友代打
服務人員雖然還蠻急躁的(說話速度快且語氣有點不耐煩)
不過還算願意好好溝通解決問題(相信應該經常接到非英語系國家的電話)
倒是AE用來寄送的USPS(美國郵政)
出包機率不低
小弟就收過應該寄去韓國的AE商品
MAIL通知AE也沒有任何下文
就收下自用了剛好補貼了運費
供您參考
感謝以上兩位朋友的回答
看來沒有打電話過去,應該是很難解決了
現在只好看看是不是要硬著頭皮打過去了,只是這樣一來電話費會不會很貴啊
為了弄懂雙方的意思,怕會把時間拖的很長
他們那邊大部分都是印度的客服接電話囉~
所以英文也不會說的多清楚...但是還是可以簡單溝通啦
Keep Going...
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