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摩曼頓的不愉快購物經驗心得

小弟我平常是不穿POLO衫的人,感覺POLO衫本身並無特色,必須靠身材去駕馭的衣服款,偏偏小弟我又沒啥身材

而我多年來的穿衣經驗,慢慢找出自己適合的衣服顏色,通常都選亮色系的,通常是白或紅,只有早期在高中小屁孩時期時,因為不懂顏色搭配,只覺得黑色就是帥,當時買衣服都喜歡選黑色的,現在看到以前的穿著照片,真的只有小屁孩可以形容之後近10年來都沒碰過黑色的服飾了

最近面試了一個工作,面試的小姐告知,不須另外跟公司購買制服,統一自己準備黑色的POLO衫

幾乎不穿POLO衫,跟很久沒買過黑色系衣服的小弟我,沒有黑色的POLO衫,想當然也是很正常的一件事

因此面試結束後的這個星期一,我跑到了林口三井,想說選一下工作需要的衣服,盡量找看看有沒有平常也可以穿出門的,這樣至少也買得比較有價值

後來看了看,我真的不太適合這類衣服,更不適合黑色,那就想簡單買買,選個價格不貴的就好,最後選了三井的PUMA摩曼登的店家購買

摩曼頓的不愉快購物經驗心得

隔天一早就收到公司傳來的簡訊,說任務變動,黑色的POLO衫改成公司統一免費提供,有公司商標的制服我昨天才剛買耶...連穿都還沒穿過

看到訊息後不久,公司的小姐就打來確認我是否得知這訊息,我不免的半開玩笑抱怨,說妳也不早點說,我昨晚才剛跑去買了一件黑色POLO衫

小姐說你昨天才剛買,拿去退掉阿,我愣了一下,說這不太好吧...都買下來了,小姐又馬上說,那拿去換一件不就得了,反正你也總不可能都不買衣服吧,剛好就去挑件喜歡的囉,我聽了後覺得有道理,這倒是一個方式,最近剛好缺防潑水的機能外套,跑鞋也舊了剛好都可以去買個新的囉

上網看了一下,摩曼頓的換貨感覺也沒太大問題,今天星期四就特別再跑了一趟三井,進去後有些歉意的告知來意,說不好意思,我星期一時有在這買了一件衣服,但買錯了,可以做換貨處理嗎?

店員馬上先問一句,你有試穿嗎?

我愣了一下,誠實告知,那天在店裡有試穿,他馬上回那就不能做退換了,然後馬上轉頭不理我

我愣了一下,怕店員誤會了我的意思,我不是想退錢,我只是想補差價,買我需要的東西,而不是我根本用不到,也不會穿的POLO衫,所以再詢問了一次,說我是想換貨補差價買我需要的商品,這樣不行嗎?

店員直接回不行,然後指了指收銀機上貼的一張小紙,大概意思就是,請謹慎選擇,買了後就不接受退換貨

我知道店家並沒有違反規定的地方,只好說聲謝謝我知道了,就摸摸鼻頭離開了

當下當然是心理不太舒服,畢竟花了690買了一個之後完全不會使用的商品,且無法做妥善的處理,也知道店家並無違反規定,但一般的店家,你衣服無弄髒損壞、未下過水、吊牌跟衣服整體保持完整,得知你真的買錯商品,於情理下以及基於做服務的態度,都會給予補差額換貨

而我會發這篇心得文也是想提醒大家,到摩曼頓買東西千萬不能衝動,要謹慎選擇,畢竟一付錢,店家就不會讓你做退換了,避免發生跟我一樣的冏況

而有了這次經驗,也讓我知道,以後買東西還是去PC24H之類的地方買就好了,價格通常比較便宜,服務方面也好太多了,完全可以直接退換貨

今天也讓我得知,難怪實體商店慢慢被網路商店取代,網購的便利性並不是全部原因,實體店面比網購價格高,這點我可以諒解,畢竟多了店面跟人事成本,但我今天才知道,連服務方面,網路商店也完勝實體店面,連最基本的,當發生購買錯誤時,都無法協助消費者做處理了,而直接做一個拒絕的回應,那實體店面還能提供甚麼服務呢?

以後我也會像很多大大說的,實體店面,就當作試穿的地方吧,試穿完還是去網路上買價格比較划算,服務也比店面來的更好,或許我也會感謝摩曼頓為我上了經驗的一課,當然我想我不太可能會再去這店家購買商品,頂多就當個試衣間吧

這件...就看能不能便宜個200賤價賣掉



2017-07-13 21:03 發佈
smallko2000 wrote:
小弟我平常是不穿PO...(恕刪)


是三井outlet嗎?據我所知,outlet大部份的店家都不能退換貨,義大也是如此。

benny590324 wrote:
是三井outlet嗎...(恕刪)


是的

我是今天才知道,其實如果店家要踩得那麼硬的話,那我購買時,如果加一句,告知我之後是不可以退換貨的,那我當下知道也同意購買,那我今天也不至於造成不愉快,因為那是我買的時候就知道的事情

當然我想大部份消費者,沒有會無聊到故意去買來做退換的,畢竟過去也是成本,不管時間或車錢,真的是有難處才會多跑一趟去做換貨,但店家完全拒絕,及無法去做購買後的服務,這也是我之後可能不會在實體店家購買的因素,這樣那我試穿完,在網路上買就好了,價格更便宜,售後服務也更好,之後真的有難處需要到退貨的情況,也不會發生這狀況,還不用出門再跑一趟

而這是我完全不知道實體店家沒有這樣的服務,過去之後回我一句不行,然後指著收銀機上貼著的小紙條,寫著不能退換貨,說真的那天我在買,我完全沒看到那張小紙條,店員也完全沒跟我提到,而且貼在那邊就代表有告知了,真的非常的偷雞,也有點像怕人看到,如果做成漂亮大大的標語告知顧客,並貼在門口,那觀感是完全不同的
因為是outlet吧 outlet好像都不能退換貨的 跟摩曼頓其實沒什麼關
其實大部分outlet本來就不給換

出清便宜賣就是要你下好離手

銷售員一定都覺得這算基本常識了...

但還是應該要在結帳時提醒顧客一次才合情合理

PS:
很多實體店家就算不是outlet,也不會給你換
為什麼? 因為當下試穿過了,確定才買,是自己的決定
相信沒有客人想買到別人換回來的衣服
恩,就算商標沒有剪也是一樣,一個感覺問題

smallko2000 wrote:
小弟我平常是不穿POLO...(恕刪)


老實說很多店家的櫃檯都有貼上

實體店面無七天鑑賞期

售出後不可退換貨

大家是被一堆平價服飾慣壞了

三十天內

保持全新皆可退換貨

但不否認真的不錯

有時候太衝動買了還可以退掉

但不要抱怨摩曼頓

因為規則就是這樣

你也清楚對方沒錯

衣服要不自穿

要不送人

要不捐給有需要的朋友

smallko2000 wrote:
小弟我平常是不穿POLO...(恕刪)

不覺得摩曼頓有做錯什麼
都是你的個人因素
明明就是你的问题比较大 怎么说的自己委屈成这样。都是别人的错? 做人巴结一点吧
我在其他摩曼頓買過,東西拿去換,店員完全沒說什麼,只核對發票直接換
打得落落長的故事要包裝自己是奧客的事實...
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