ZARA神奇事件(無庫存系統可幫客人查貨)--京站店

jackycheng78 wrote:
ZARA神奇事件(無...(恕刪)

radomanm wrote:
高雄也一樣喔問現場人...(恕刪)

jackycheng78 wrote:
ZARA神奇事件(無庫存系統可幫客人查貨)--12/28京站店
ZARA特價中，人很多，拿了一雙鞋，問問有沒有新的
第一個員工(男):我幫你去看看(過了二十分鐘，看他忙來忙去掛別的衣服)
再問第二個員工(女)正眼也不瞧說:已經去看了。
再問第三個員工(男):恩，我幫你去看看(又過了十分鐘)

真的怪，有沒有另一雙，查查庫存不就知道了嗎??

之後女員工出現:不好意思，沒有新的了(總共已經等了35分鐘)
我說:有沒有新的庫存，查一查不就有了嗎，有要這麼久嗎?
女員工:不好意思，我們要直接去庫房找，才知道有沒有庫存。
我說:你們沒有庫存系統來查有沒有貨，而要親自去找嗎??這倉庫是有多遠阿??在20樓嗎??我只要知道有跟沒有，再考慮要不要等??總公司知道妳們沒有庫存系統嗎??小姐請問妳是??
女員工支支嗚嗚:那我請店經理來說。

店經理來了說:不好意思，我們要找客人的東西，真的要人工去倉庫找，沒有系統可以查。
我問:怎麼可能沒有進銷存系統，那櫃台結完帳，你們怎麼知道還有幾件庫存。
店經理:兩個系統沒有互連，所以我們還會在下班還會在點一次。
我問:那有人問還有沒有M號的衣服有沒有別的大小鞋子，你們也要去倉庫找，什麼都要去倉庫找，那客人要等多久，你們就跑來跑去就好了阿，不先進系統去查倉庫有沒有貨，就跑進去找，這麼大間的公司制度會有這麼不人性嗎?
店經理:沒錯，我們就是要跑來跑去幫客人找，但是我們的倉庫物品有很清楚的擺設。而且我們每間店貨品還不會相連，所以我們也沒辦法從別間調貨。

我無言了，原來ZARA沒有庫存系統，只有人肉搜尋庫存系統。
雖然覺得不可置信，但也莫可奈何，浪費時間在那乾等，週一有空再打電話去總公司問問，這ZARA一整個太神奇了啦!!

不知道是個案還是他們真的就是這麼神奇，只是感覺很不好，要嘛，就不要欺騙消費者，說不好意思，人潮太多，太多人在查了，所以耽誤了一點時間，這對我來說也沒差。給了一個神奇的答案說，我們庫房很遠，要幫你進去找，沒有庫存系統，這.............比扯鈴還扯。

今天還有特賣，有去的網友，假使有時間，可以問問看有沒有新品，看看會等多久，再問問他不是有庫存系統可以查嗎?不知道得到的答案是不是跟我一樣..

在百貨公司買東西，第一次碰到無法查詢的情況，一整個無言.....(恕刪)

radomanm wrote:
高雄也一樣喔



...(恕刪)