不愉快的COACH代購經驗

某間代購，COACH到店購買七五折，想說這麼便宜，買兩個送給老婆大人當禮物，所以就委託這一間代購公司買COACH的包包，買了兩個.....
結果....唉......
三月五日訂購，他們說大約20-25工作天會到台灣，等啊等，等啊等，終於有消息了，有一個零錢包已經到了，另外一個還沒。
上上星期，大約是四月七日的時候，代購公司說下星期初會到，很高興的告知老婆大人。四月12還是13日的時候問，說東西在海關了，星期五前會到，星期五在問，被海關扣留查驗，要等這星期。
今天，四月19日突然收到 E-MAIL，說要退錢給我，因為被海關扣住，我看到馬上用MSN和他們客服連絡，當時心情實在很不爽，被海關扣住就退錢，一點解決的辦法都沒有，我找過四間代購，只有他們因為這樣說要退錢，我就告知，我可以等，但是如果說因為海關扣貨他們就要退錢，我沒辦法接受，如果要退，我要整筆訂單都退，不然只拿個零錢包回家，叫我如何交代！但是他們不接受。
後來他們又說，是MAIL打錯，是東西不見了，這下子我更不爽了，一下子東西被扣，一下子東西不見，我怎麼可能接受，我就要求要給我張證明，這樣我才相信。後來他們給我一個電話，要我直接和他們聯繫，他們會直接解釋清楚，他們說，東西到海關才知道不見了兩個包包，所以現在才通知我。至於中間轉運的過程中，哪邊出問題，他們還在請物流公司查詢.....我只說，這樣請物流公司給我一張證明，證明是他們把東西用不見，那位先生就說不可能，這是他們和物流公司的事情，不關我的事，我就一直很堅持我要看相關證明，我就說 " 我等了那麼久，你現在告訴我東西不見，我損失了多少時間? " ，他就說他們也損失了時間和人力，我心裡想說 "奇怪，這不是服務業應該要負擔的風險和成本嗎?? "。我和他之間也一直僵持在這個問題點，我要看證明，他說不可能也沒有這樣的證明，後來他又說，如果一直僵在這邊，即使有證明他也不願意給我...我說 " 東西遺失，你們會向物流公司要求賠償，給我看這也可以 "，他又說，如果我在這樣要求，他要中止通話，當下我就很不高興回他，你們服務是這樣嗎? 他就說我可以不接受他們的服務.....
我也問了另外的問題，有人三月14日委託，都已經拿到，我的東西為何會這麼慢??他們解釋免稅轉運，過程比較繁複，所以這一批貨才會那麼久。這我還可以接受...
接下來，我就說，東西不見，我要求公開的道歉，他又說不可能，我又要求物流公司道歉，雙方一陣爭執，他就說抱歉，再見，隨即掛斷電話。
雖然我的要求有點無理，我就是不相信東西不見
他們的東西在運送途中其中有兩個包包不見，我就感覺很奇怪，整箱的東西被拆開拿走兩個包包???小偷??還是到台灣的海關過程中還有被拆開查驗遺失??
而且該位先生，或許是被我惹毛了，講到最後，那個態度實在令人感到不舒服。

等了一個半月，結果還是要讓老婆大人失望了....

我找過四間代購買東西，只有這一次，東西不見，其他的，雖然有一次給我拖了兩個月，但是至少東西都有拿到，唯獨這一間。
請問還有哪一間有到店採購的服務??