在去年底接觸剛到 Abercrombie & Fitch 這個牌子,蠻合我的味,無奈台灣並無代理~所以短短一個月就在東區的所謂水貨店花了近萬元!
想想這樣不是辦法,一股衝動想說直接上官網訂好了!
貪圖信用卡能無息分期及省去被賺走的代購費,上網找了在美國當地能代收的網拍賣家,請他代收後幫我轉寄回台灣.
第一次訂購的時間約在去年的11月底~
有接觸這牌子的網友應該知道,今年的版型似乎來的比往年小...(這是我在官網訂完貨到水貨店去試穿才發現的!)
問題就出在這!
我訂的一整批幾乎都不能穿~
所以趕緊聯絡代收賣家,請他貨到拒收,讓整批直接退回去~之後我再重新定購!
結果他說一整箱已經靜靜的躺在他家門口(因為有大樓管理員代收),來不及拒收!
不過他可以幫我填退貨單,整箱再寄回去....
既然可以退,也沒多想~我又在官網上重新訂了一筆.(時間約在12月初)
過了四天左右,賣家說新訂的一批到了會幫我寄回台灣,舊的也幫我辦理退貨了~
再隔一個禮拜不到(12月初),開心收到我的衣服,想說過年有新衣服穿了.
因為不知道 A&F 的作業程序,又逢美國的聖誕及新年假期,所以想說等一個月左右再來追那筆退貨的訂單.
上禮拜五(1/15),我寫了 Mail 到 A&F 的客服詢問退貨情形,客服竟然回覆截至目前為止未收到那筆訂單的退貨!
於是我又趕緊聯絡了賣家,詢問是否寄送過程有出錯?
他說就是照一般正常程序退貨,應該不會有什麼異常~
以他的經驗來說,他建議我不要再等了,最好跟客服討論一下包裹遺失的可能...
綜合以上,想請問網友的是~
1.如果跟客服談,除了訂單編號,收送貨地址外,我還必須提供哪些資訊?
2.如果真的是包裹遺失,是不是就只能認賠?
3.因為 A&F 是委託 FedEx 出貨的,到底我是該找 A&F 的客服談還是 FedEx 的客服談咧?
麻煩網友提供經驗或建議,讓我心裡有個底,有籌碼可以去跟 A&F 談,謝謝各位幫忙!
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