很不好的代購經驗

不知道PO在這會不會砍 或是不適合

先說...在請這家代購之前我也找過別的代購

所以知道如果當商品缺貨時

廠商會事先通知下單的買家

因此代購可以事先通知我

我直接把信件內容PO出來


3/19訂購

滿心的期待...等著(官方說要14-21天工作日)


信件一
4/10
您好

代購商品於4月10日抵台

缺貨商品

Patent Trim Tote
K6BA219
Logo Text Baseball Hat
K6HA238
退款： 商品金額62.4*代買費1.07*匯率35.36＝2361元

信件二 同日

您好
4月13日為您寄出商品，退款金額2071元
請問退款要併入儲值還是選擇退款？（此退款不接受與未來其他訂單金額合併使用）
1.儲值使用方式請參閱網站儲值條款說明：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2.選擇退款請提供戶名、退款銀行代碼以及帳號（若需跨行，轉帳手續費需由您負擔）

請於4月15日下午六點前回覆處理方式
如未在此時間前收到您的回覆，我們會將餘款併入儲值帳戶，並適用儲值相關規定，謝謝
於是我回信

您好,請改寄到下列住址

XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

退款的部份
因為你們沒在商品在美收到時即告知我缺貨問題
直到抵台後才告知...另我非常火大
我直接在美買過東西
若有缺貨商 家會提前通知

若是今天我非常想要這東西我可以透過別的方法買到
而你們這樣延誤到我買到該項東西的時間
讓我沒買到東西整整失望二天

退款的跨行手續費我不願支付
我也不接受併入儲值(因為你們不能和現金併用)

如果你們硬要扣也無所謂

大不了就少和你們買或不買

接著在4月13收到了回信




您好

我們已經收到您的地址變更通知



退款金額：2071-轉帳手續費17＝2054元

我們將於24小時內完成退款，帳號末五碼為：05300

退款完成後會使用安泰銀行系統發信通知您，謝謝


接著當然我很不高興

於是回了


OK~好...一句道歉也沒有...真是服務好的公司啊

裝死功夫一流

那就哪管你運費便宜免稅

從此說再見....反正我想你們老大也不缺我一個客人

接著...我收到這樣的回答

您好

1. 為什麼需要道歉？廠商缺貨的問題並不是我們的疏失，如果真的有人應該道歉，應該是您為您無禮的態度跟我們收到您的信件的服務人員道歉

，因為您的無理取鬧造成我們服務人員的困擾，我付薪水給他的工作內容不包含扮演老師與心理諮詢師的部份



2. 並不是裝死，實在是懶得裡您，您未來愛買不買是您的權力，當然我們也有權力不去理會無知與無理取鬧的來信，並不是所有訂單我們都應該接受的



3. 各行各業沒有會嫌客人多的，但是對於來自澳洲的客人（澳洲籍客人定義：消費能力與服務的要求成反比的，特別是很喜歡吵糖吃），這種類型我們寧願留給同業

，把石頭留給別人，黃金留給自己。 所以不是我們缺不缺客人，而是您屬於不受歡迎的客人，希望這點您要有自知之明



4. 最後，為什麼我會願意花我寶貴的時間回這封信給您，理由很簡單，為這個社會盡點社會責任，在家庭與學校教育失敗的時候，這個社會實在需要有些人要敢說實話

，別因為只顧了賺錢，是非不分，您如果能自我檢討將是您的福份。



祝您好運


或許....我要求不可以扣手續費是有無理

但我不知道...身為一個客人在東西到了台灣後才說沒貨要退你錢

難道不會感到不開心嗎

如果我事先知道美國AX買不到...我還可以多花一些錢去台灣的AX買

這樣至少可以早一到二週知道

原來...我是那麼沒水準的人...原來我的教育那麼失敗

純屬抱怨..大家也不用問我是哪家代購



如果大家都覺得是我錯我無理...那二話不說馬上道歉