標題很聳動，所以我進來看了一下，沒想到一堆筆戰....
以下我個人觀點：
1.整件事就是樓主不滿GAP對品質的服務，但樓主的主題是Gap的品質和服務令人失望，以字面上來說樓主是不滿品質與所有的服務，所以造成其它人的誤解，而樓主又不認為這是個錯誤，而造成更多的筆戰。
2.其實不管樓主衣服怎麼壞的，標籤撕了不能換是大部份的店的流程，而樓主也是知道這個規則，但樓主卻還是想有爭有機會，既然如此而沒有爭取到的話，那樓主就應該只能說GAP對品質的服務不夠好，而非GAP的品質和服務令人失望，因後者的表達比較像是服務很差。
3.店員小姐的回答其實沒什麼問題，在無法認定是人為還是非人為的狀況下，公司的處理模式就是如此，樓主說店員這樣的回答讓您翻白眼，我想多數人對樓主這樣的反應也無法理解。
4.雖然一些大大回覆的措詞比較直接或強烈，但樓主應該可以看出，多數人對樓主的認知已在奧客的等級。
5.其實這個事情是很小的事情，多數店的處理便是如此，如樓主真心覺得不好，就別買了吧。
有吃到糖嗎? 沒的話寫信到美國 去凹凹看
如果是我的角度來看待，穿戴三次沒必要換新品，頂多是協助處理修復
說二百五還好聽了
在01被轟成這樣 我也佩服你還能到別的地方講
.
但是我個人是覺得應該在你買的時候就可能有部分連結的毛線斷裂了
只是你穿的時候 你的行為加速了悲劇
這要怪GAP還是怪你自己
這很難講 但是這件衣服 應該是還有的救
.
jameshsiao2300 wrote:
我有類似的經驗是褲...(恕刪)
Chasel Lin wrote:
硬要說這是人為損壞，我也無話可說
其實樓主第一頁的回文就說出重點了阿
不曉得樓主做什麼行業的
以我自己做過服務業，以及看過服務業朋友的情況是
通常如果這款衣服出現類似情況的比例有比較高，那店員可能會特別注意退換貨的事情，也就是盡量讓客人可以換(畢竟現在網路、媒體發達)，除非公司或主管有特別說盡量別給客人換(依照公司規定處理)...
但若此衣服是一般來說的狀況，服務業給你的回答是依據公司規定的退換貨規章而給出的回答，但店員心裡的OS很多都是認定了你是人為損壞，只是礙於自己是做服務業的，加上現在又那麼多人三不五時偷錄影報媒體，很多話不能說罷了
所以我猜測店員認為是人為因素，只是說不出口...因為這種話一說出來，通常就是吵架了
僅分享自己的經驗，理性討論勿戰
Chasel Lin wrote:
GAP的品質和服務令人失望
2015/12/3在板橋大遠百購買1件男毛衣
才穿3次左右未洗過，剛過1個月，2016/1/8袖子接縫處無原無故破個大洞，非勾紗，缺口很平整，感覺明明是劣質品
我知道30天內未拆吊牌才能做更換
但還是到櫃上爭取權益
向服務人員詳述過程後
他們無法幫我退換貨
我能理解也不想為難
畢竟是公司規定
但是服務人員回的話真的讓人翻白眼
（前提我已經詳述過程）
我一再強調正常穿脫、未洗、未拉扯或勾紗
服務：你購買時就應該仔細檢查清楚
我：我總不能用力去扯衣服吧？
服務：對，我知道，但是你購買時有這個大洞嗎？
我：當然沒有（OS廢話，破那麼大洞，哪個白痴會買）
GAP已經有一個月內可換貨的服務了
一個月後+吊牌已拆
沒的退換也是剛好而已
而且服務人員也沒說錯甚麼
你是要失望甚麼？
還是你指望服務人員說甚麼讓你滿意的話？
這跟你穿過幾次並沒有關係
哪怕你只穿一次就破洞
自己乖乖的認了吧
內文搜尋
從 APP 打開
X