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GAP的品質和服務令人失望

我很認真的看完討論串來幫樓主發個聲,如果這事被我遇上,處理方式可能跟樓主一樣,至少有反應還是有機會換一件新的不是嗎?
或是其他堅持GAP SOP沒錯的人,你們賺錢的速度比較快,覺得平價品牌穿3次就夠本了,壞了也不足為惜。

大量生產的東西本來就有良率的問題,大部分的的不良品可能在生產下線前就被檢查出來,但還是有少部分會被你我遇到。

我反而覺得GAP SOP中如果再加入一些報備的程序,比方現場人員無法判定就先留下資料而後再告知處理結果,這樣是否更為兩全其美。

畢竟這麼大的公司也是靠大家買過用過撐起的口碑,如果真的是品管出問題一直都被SOP處理掉,那不久後可能也沒人敢買了,對吧。
反正就是能坳就坳 不坳白不坳

明知道不能換還是想試試看

店員的這些對話SOP也是被原PO的前輩們訓練出來的





不恨古人吾不見 但恨古人不見吾狂
JDC_Jason wrote:
很認真的看完討論串來幫樓主發個聲,如果這事被我遇上,處理方式可能跟樓主一樣,至少有反應還是有機會換一件新的不是嗎?
或是其他堅持GAP SOP沒錯的人,你們賺錢的速度比較快,覺得平價品牌穿3次就夠本了,壞了也不足為惜。
大量生產的東西本來就有良率的問題,大部分的的不良品可能在生產下線前就被檢查出來,但還是有少部分會被你我遇到。
我反而覺得GAP SOP中如果再加入一些報備的程序,比方現場人員無法判定就先留下資料而後再告知處理結果,這樣是否更為兩全其美。
畢竟這麼大的公司也是靠大家買過用過撐起的口碑,如果真的是品管出問題一直都被SOP處理掉,那不久後可能也沒人敢買了,對吧。


我說真的,我不會,我相信台灣應該也至少有3.40%的人不習慣"吵看看會不會有糖吃"...

如果有熱心雞婆一點的人,可能會寫信和gap說他們的產品可能有這個瑕疵
(其實這種大公司用這種方式還比較有可能得到"糖果",回去找店員除了出一口氣一點意義都沒有)

已經過了一個月,已經不符合退貨條件了,就算我一次都沒穿就壞了也不會去退...

其實我覺得樓主其實只想要大家一起幫他罵一下gap而已...

至於店員回的話就別在意了,如果你是店員,不這樣回要怎麼回??

難道好天真的說"這樣呀,看起來真的是自己壞的耶,真抱歉,那我幫您送回去鑑定一下,再給您答覆"

還是好白目的說"真糟糕的品質耶,雖然已經過了退貨期,但我還是幫你電話罵董事長看看能不能特案處理"
我老婆有件黑色緊身牛仔褲
穿不到一年變成藍色鬆垮牛仔褲
我不相信,還特別仔細看一下
真誇張啊

反正喜歡的就去買
我是不會再光顧的
品質服務的確不好,

這種顯然是接袖子, 最後沒打結(或來回縫幾次固定)
不拉扯無法馬上看出來, 但穿沒幾次縫線就掉了,
算是不良品

客人都把衣服拿來了, 既然不能退, 也該縫好給客人

不過這算是小事, 自己縫一縫也就算了
曾買過戶外品牌H牌風衣
穿過一次
下水兩次
即發現衣服下緣處脫線
造成接縫處撕裂
上該品牌官網臉書私密反映該狀況並附照片
經回覆可拿至店代送廠修復

給樓主建議
有爭議時 現場人員因權限必須依照公司規定處理
何不如向該廠牌官網客服反映(只需平鋪直敘事件經過及事實即可)
給自己也給對方都有商討的空間及時間
當然也不必期待對方會給予滿意的答案
能解決是好
無法依照原意解決
就當作一種經驗吧!!!

各家廠商對事件處理方式不盡相同
就算是平價 還是非平價衣服
顧客都有權要求廠商有完善的品管
相對的 廠商所訂的退換貨規則
顧客也必須尊重
若其中有相牴觸
相互協商 並尊重雙方的意見
事情也許沒那麼難解決!!!




哇塞!!!
真是大開眼界 大開眼界
小的佩服
就活該...都穿好幾次了你是店員你會理這種客人嗎?
搞不好還心裡偷笑
就跟買車一樣道理,開了三次才跟原廠說輪胎破了
怎麼感覺樓主抱著"會吵的小孩有糖吃"的心態

既然衣服吊牌拆了,30天退換的緩衝期也過了,那到底回去找店員要求甚麼?

(想必是試著吵看看說不定能換貨之類的吧,不然有人會這麼閒嗎?)

而且GAP就是主打平價品牌,買之前就應該要知道品質不會有多好,畢竟一分錢一分貨阿...

然後又鬼打牆的回應他知道所有規定,樓主有沒有想過你說的這些話合理嗎?

雖然您花了錢,但請不要抱持著"花錢就是大爺"的心態

如果我是店員應該會大翻白眼吧...(想說怎麼有個二百五來鬧)
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