敗家的真意 wrote:
各位大大，我已致電到...(恕刪)
先恭喜你得到滿意的回覆，其實.....我才是真正澳洲來的
如果是我....我還會要求保溫杯也要給我...不然我會盧死客服小姐
但是廠商再次寄出的運費，我覺得就應該要她們自己出！就是這樣！
我問過很多人，她們都這樣認為。當然我也是希望可以有一個依法可根據較合理。
認識我的商家或是服務員都知道，我買東西也是很阿莎力！只要不要太機車，我一定是忠實的顧客！但前提是該要有的理，一定要有！不然我一定力爭到底！相信這是保護消費者該有的權益！
畢竟我發現身邊還是有很多，花錢消災的人！總覺得省事事省(台語)，但殊不知，這就是造就一些店家為所欲為的肇因！
舉凡星巴克的服務也是一樣！要買貴，該有的服務與禮貌一定要具備！不然跟人家賣這樣貴，是賣甚麼的！
另外，這次高雄遠百ROOTS所做的周慶活動，PO錯卻強推說是百貨沒有告示！那針對這個問題，我先跟小姐好好詢問！但小姐卻反過來問我，周慶期間有很多好的活動！所以就不用太CARE，這個我就不能接受了，所以我直接問她，周慶的活動，是百貨的事！送東西，是你們櫃上的事，並不重疊。所以我直接就找樓管處理了。
我是可以一年買上好幾次的那種客人，並不是說這樣就囂張，前提是我愛戴你的品牌與商品，但你也不能忽略我的權益，這就我所主張的。
所以我想強調，我並不是無理取鬧！例如：一杯木瓜牛奶就要有木瓜牛奶的味道，沒有的話，我會叫他重打或是請她喝一口試試
chuck1120 wrote:
我想問的是，這邊講的是退貨，就是解除買賣關係
但是如果是像樓主的案例，是屬於換貨，買賣關係還是存在，而不是單純的退貨
那到底是怎麼規範的?
其實我也覺得換貨自己負擔運費很合理，畢竟是自己買的時候沒有思考清楚
但是到底換貨負擔出貨運費合不合理
其實是可以討論的
因為第一次購買免運寄送可以視為一種服務
但是換貨呢? 到底是視為服務呢? 還是所謂的使用者付費?(恕刪)
好像不少人陷入「換貨」這個盲點中...
就小弟的認知，樓主雖然說是換貨，但其實是解除了第一個買賣契約，而後又訂定了第二個買賣契約，如果店家不同意第二個買賣契約，那就是單純的「退貨」了，這樣應該有比較清楚吧！
既然是不同的兩個契約，運費當然還是由店家負擔，怎麼會轉嫁到消費者身上呢？
至於退、換貨將貨物寄回的費用，除了比較大氣的商家外，一般都是由消費者自行負擔，這是因為台灣人大多覺得麻煩人家歹勢的關係，其實消費者保護法第十九條的規定就很清楚了（14樓貼過，這邊放連結就好），第一項說解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款；第三項說民法二百五十九條對於消費者較不利者，無效，也就是說商家要退還本金+利息，而商品如果有毀損也不用照價賠償（當然一般人是不會那麼奧啦！）。
我買東西也很阿沙力，不囉唆
也不會去硬要跟銷售員凹折扣或什麼，通常只是詢問一下，如果能給予些折扣我會買的更大方，
所以有時候其實會因為對方的態度很好，就不自覺的沒多考慮就買下我要的東西。
而通常也是對事不對人，在得到良好的處理後，我還是會繼續去消費。
有時候自己當下比較情緒化一些，在於事後講開之後，對他們說歹勢，
然後再給予他們肯定...
這次去換贈品，兌換過程中，因為小姐很多事沒有權限決定怎麼處理，
所以都要詢問高層，其實當時因為這樣讓我和友人有些不愉快，
而高層跟她的對話中臉色可能不好，剛好被我看到，我當下覺得是針對我，
所以在信中有小小抱怨一下，剛剛想了想，我從頭到尾都沒跟疑似高層的人
正面接觸，所以應該不是針對我，就又寫了封信給他們說應該是我自己誤會了，
順便給予服務人員肯定，並請她代我像他們致謝，畢竟自己也是服務業，
當客戶給予你肯定的時候，自己當天心情也很會愉快，而被誤會時心情也會受影響，
所以不如讓雙方在交易過程中都很愉快。
台客洨王子 wrote:
你跟我同款人！握一下...(恕刪)
--
I'm STEVEN.
慾望只會無止盡的蔓延下去...
No one wishes to be lonely.....
內文搜尋
從 APP 打開
X