出國有遇到都會小逛一下
但是台灣兩店開幕後
除了人太多試穿要排隊
賣場空氣不是很OK的困擾之外
我想就是樓主說的服務態度了
好像有部分的店員
是香港派來支援的
濃濃的口音很難不發現
但是普遍本土店員沒有笑容
一問三不知的狀況
讓我也覺得很誇張
可以體諒因為人多而忙不過來
等待的時間我可接受
但是如果是用敷衍的態度面對消費者
那就很不好了
我遇到的狀況是
因為要詢問一件長袖綿T的尺寸
攔下一位服務員
詢問是否有小一號尺寸
馬上就聽到了制式回答:架上沒有就沒有了
老實說這樣真的很糟糕
最好是你完全清楚店裡的所有庫存量
當下就再請他幫我確認一次
反而是他面有難色了
這時有一位女性的店員急忙過來問發生什麼事
因為口音
所以我想應該是香港來支援的主管級人士
她詢問了我的問題
就說她會幫我查
隨即拿著我想買的那件轉身離開
當時心想
果然還是需要高階的人員
服務才到位
結果我傻眼了
她走了沒有五步
就移動到另外一群店員那
開始講起話來了....
一講就是好幾分鐘....
沒有一定要立馬幫我查
但是妳也太誇張...
好歹我就在妳身後幾步之遙而已
一會而她人就淹沒在人群中
又等了10幾分鐘後
看到她走了過來
連忙上前問
她回我:沒尺寸囉
好吧
那就算了....
就當省錢吧
老實說我私心覺得她根本沒去查
而且全程沒有一個人是面帶笑容的
除了我...
希望在一年半載後
可以人潮不要那麼洶湧
這樣應該店員的情緒會好一些
服務也會相對的好一點
誠心的期盼中
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