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新竹大遠百3F Kinaz的服務態度極差~以後再也不會去消費

說真的,新竹"SOGO"三樓Kinaz的櫃姐,我也覺得他們態度不是很好,經驗是陪我家女王去買東西時候的感覺....

PS:也是去保養的時候!!!

NONO_LU wrote:
說真的,新竹三樓Ki...(恕刪)


雖然我沒去過遠百kinaz買包(我都去遠百買巧克力),但不爽可以去別家買阿
新竹kinaz還有sogo
為什麼要為一個櫃姐而放棄自己喜歡的東西呢
我若是很喜歡某牌我一定會去注意那牌在我活動範圍內有哪裡可以買
若是哪天真的是因為服務態度太誇張就可以去別家

(增)
新竹sogo的會很差嘛?我覺得還好(所以我都沒機會去遠百買)
還是說是去的時間問題(我每次買都是早上去)
之前有個戴牙套的姐姐我還蠻喜歡的(親切)
認知不同這點不用去怪誰
但專櫃上班時間講電話應該是不被允許的

再來是專櫃一看到包包上的汙漬就說是人為,這點不太客觀
就算是,應該先詢問一下消費者,並給予意見,而不是一開始就先推責任
造成消費者不好的印象

最後消費者對專櫃處理方式不能認同而有所抱怨時
專櫃應該傾聽消費者的意見,並回覆給公司讓公司判斷是否應該做出改善
事後如留有客戶資料的話也應該致電給消費說明,並期待消費者再次光顧

樓主並無不對,只是對專櫃所說的保養的定義不同
專櫃應該在當時就詳細說明所謂的保養定義
而事後專櫃的態度也讓人無法認同,這不是服務業應有的態度
出支那用人惡 wrote:
認知不同這點不用去怪...(恕刪)


終於有人回歸正題來討論態度的問題了
我好感動
Enjoy everything in my life!!
yilcheng wrote:
謝謝你的指教~
我想~我想聽到的只是她願意幫我送廠處理 即使處理不掉
我還是能接受的
而不是這樣的態度認為這是人為~噴兩下就跟我說弄不掉~不打算處理

再者我買過的普通牌子的首飾 送保養也是保髒得變乾淨~即使有的要收費幾百塊或是多少
可以提出給消費者知道 消費者在自行決定要不要付 那又是另外一回事了~

另外COWA的包包~你弄髒她也是會幫你保養~幫你"清潔"(你不知道我也沒辦法了)
當然弄完不會跟新的一樣
但是那是種服務 是種會幫你處理的感覺
而不是一昧的說 那是你人為~你該死~你活該~
這樣的服務並不叫服務~

你不需要拐彎罵我是奧客~~我只是保護我該有的權益~
不講話的並不就是好客人
(恕刪)


那你說說 你這是不是人為嘛
你自己都說"牛皮提帶弄到點髒髒的類似膠的東西"了
這不是人為?而且她也只說這是人為,並沒有說該死活該之類的話吧...
不要硬要凹不成就惱羞成怒說人家態度不好
我想就算她跪著跟你講話你也不見得會善罷甘休
其他家願意給你凹並不代表所有的店家都要給你凹
還有面對你這種人 當然要拐著彎了 不然給你抓到小辮子還不被你求償到死= =
一直覺得把寵物擬人化的人,其是是心靈很空虛的人,因為他需要有個人(或者動物)對他搖尾乞憐

我看到的是一個態度欠佳的櫃員

跟一個很奧的客人

gabba gabba hey!! wrote:
我看到的是一個態度欠...(恕刪)


+1 非常中肯,店員跟客人都一樣爛~
當我們沒有東西可以失去的時候,我們贏的最多。


gabba gabba hey!! wrote:
我看到的是一個態度欠佳的櫃員

跟一個很奧的客人



+1
認同 +1 ...

雙方都有問題!!各退一步吧~

出支那用人惡 wrote:
認知不同這點不用去怪誰
但專櫃上班時間講電話應該是不被允許的


請問你知道他講的是公事還是私事呢??

有些專櫃電話是給老客戶詢問跟總公司調貨聯絡用的,有些臨時櫃或小櫃是連電話都沒有的必須拿自己手機當電話使用,那你看起來覺得他上班講電話,就算你客訴到樓管只要回復樓管我在跟客戶講電話,你根本就一點皮條都沒有,況且他又不是沒有去招呼你

不要當自己是消費者最大就可以是非不分好嗎
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