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被店員看扁之我見~

lakers3208 wrote:
你是說他那件褲子破爛摟...
DiorHomme的刀割系列怎麼辦......(恕刪)

破爛是樓主自己先說的,不要栽贓喔 呵呵


lakers3208 wrote:
這篇的時間是接這那篇發的...之前大家都知道...誰知道那篇沉了...
怪誰...阿災...你要去爬文還是我翻給你...

一碼歸一碼嘍
每一篇文都是獨立,不希望被誤解,就把前因後果講清楚。
「插入連結」功能應該不難吧?


lakers3208 wrote:
看到了嗎...之前一直說得體得體...阿明明就沒有不得體就被說炫耀...真的要炫耀才不會去買NBDH勒...

穿著破爛沒有不得體,只因是NBDH的褲子?這不是炫耀是什麼?呵呵
穿一條數萬元的牛仔褲,去逛「只有」一萬出頭的 Diesel,真的好低調唷,呵呵

lakers3208 wrote:
diesel的店員就把a君拿在手上的牛仔褲直接拿去給lv貴婦看...

既然你也覺得這是癥結點,那應該是怪樓主話沒說清楚嘍~~呵呵
我相信少有人會認同該店員的行為。因為「拿」這個字充滿了想像啊........
當店裡只有這一條的時候,不從客人手上「拿」,要去哪生出來?當店員「拿」這條褲子的時候,態度、用詞、語氣是要很小心謹慎的。
我也碰過幾次這種情況,店員問我要不要買/試穿,沒有要買/試穿的話,可不可以先給另一位客人看看/試穿?
這樣的態度應該不算不好吧?
話說有一次,就是這樣,我還在考慮中(其實是算還有沒有錢啦!)。然後別的客人看了我試穿也很有興趣,店員徵得我同意後,就把那全國僅剩的一條圍巾給其他客人試穿,然後就被買走了.......
說真的,自己不買也不要擋人財路啊!
FLY224 wrote:
客人不尊重店員這種態...(恕刪)

所以我說有原因咩 如果客人公德心好一點 真的是有需要才會試穿試開 那我想會好很多
我說過啦 不單是店員的錯 客人也許也可以有點公德心 像你們都說店員會打量人 那也只是部分吧
我覺得像我就是要看客人的感覺吧 如果就是一付有錢就是老大就對員工兇 那又怎樣?說真的錢不是我們這些拿微薄薪水的人賺的!是老闆賺的!!我們是服務客人 但服務不代表是客人的出氣筒!如果大家都互相尊重我想對雙方都有利益!!有錢怎樣?要買又怎樣?你連基本的尊重都沒有 那我不絕得我有必要尊重你 不是買東西就是老大吧 一點基本的互相尊重該有的
kobeallen wrote:
所以我說有原因咩 ...(恕刪)

不要忘了你的身分是什麼....
你是服務員!!!!!

(我覺得像我就是要看客人的感覺吧)
當一個服務人員講出這種話的時候就代表他已經忘了他是誰了!
不要想說店員和客人是平等的,如果是這樣的話
那就不叫服務業了!

你當店員尊重每個客人那是你最最最基本的條件
客人要不要甩你,抱歉這你管不著!
客人尊重妳,那恭喜你遇到一個好客人
客人把你當小弟使喚,說實在的,剛好而已啦!
因為這本來就是你的工作
如果你覺得這樣不受尊重
那就代表你不適合從事服務業!!

有空去看看嚴長壽的書吧!
看看人家是怎麼成長的!!
FLY224 wrote:
不要忘了你的身分是什...(恕刪)

講難聽一點啦 你要是有這麼利害 抱負如此大 覺得服務員該這樣 我想你也不會落魄到來這教導我了 你就跟嚴長壽一樣了 成為飯店大亨
我說的是以平常人心態 如果各各都可以跟他做到一樣 我想大家都有能力作到飯店大亨 如果我們以大家都是普通人的心態上來說 互相尊重或許不需要嚴長壽那麼利害才能忍 普通人也可以達到大家心中服務員的感覺
況且我不曉得你有沒有出過國 等你去歐美過後 你就知道什麼叫服務員了 只有東方人會這樣看待服務員 因為被日本的以客為尊的公司理念影響
歐美的服務員絕對不像你們要求的那樣要承受成這樣 不信自己去看看 歐美的服務員 是客人有需要才會上前服務 台灣卻學日本一樣把要求服務員一定要貼身服務 這樣客人不舒服 我們更不舒服

White bear wrote:
對啊, 但是這種阿嬤不會去逛專櫃, 更不會上 01 po 文說專櫃小姐擺臉色給她看.
出入公共場合穿著整齊, 得體一點這麼難嗎?



不好意思我不太了解你要回我的重點在哪裡

但我的重點是在

外表不代表一切, 只是千千萬萬不要狗眼看人低


只是穿著整齊的標準太大了...............


kobeallen wrote:
講難聽一點啦 你要...(恕刪)

無論是歐美或是日本或是世界上哪個地區優秀的服務員都有一個共通點
就是不用顧客開口就知道顧客需要什麼
而不是要顧客主動開口找服務員!
當然更不可能以貌取人!
Waldorf的故事你可以去找找!
我想既然你這麼常去歐美,Waldorf你應該知道吧!?

以客為尊這種基本觀念全世界都一樣
歐美的服務生如何服務客人
有興趣去ritz看看吧....這間飯店是在你口中的歐美地區發跡的喔!
別講出那種井底之蛙的謬論了!

原來上01是種落魄的表現....
我還真是受教了!
我覺得不要穿過於邋遢好
每個人的觀感不同
但太勢力眼也不好
FLY224 wrote:
無論是歐美或是日本或...(恕刪)

笑死人了 你壓根就是拿成功的人來比
那你怎不拿甘地說 不吃飯才能獨立
那台灣人就都別吃飯就能獨立啦
她們成功就是因為她們的能力比人強
就像我說的 你就是跟我們普通人一樣普通 所以你才在01這打嘴泡
不然有種你就去某家店當店員 來01公佈店在哪 我看你有沒有辦法像你講得一樣
你這種人就是說的天花亂墬做的一竅不通咩
然後愛欺壓菜鳥那種
我完全不懂這種人有什麼資格來這說教!
以下非針對樓主的回答,而是後來許多人的發言,樓主講的東西我也不完全認同。
想像一個場景:
1. 一個身穿名牌休閒衣褲,足蹬高檔皮製帆船鞋。
2. 一個身穿兩隻腳丫牌polo衫,一件休閒短褲,一雙看不出牌子的布鞋或是涼鞋去看車。
3. 一個身穿有黃漬,一件鬆鬆的四角褲和足蹬藍白拖去看車。
這三種人,若業務只看得起第一種人並殷情服務,但不理第二第三種人,那這個業務確實有些問題。因為太勢利眼。但若業務對第一第二種人一視同仁,基本來說沒有問題。
那如果你自己不巧是第三種客人,很抱歉,有服務算是運氣好,沒服務蠻正常的,因為違背人性。
以賣車來說強調業務服務第三種人說實在話以機會成本的角度假使可能接50組這樣的客人才真的有一組真的要買車,所以作得到的人很成功,因為連這個機會都不放過,成為超級業務員,這沒話講。但不代表所有的業務一定都得做到這樣,因為每個人原則不同,當業務感受不到尊重,第三種人被忽略實在無法怪別人,得怪自己的行為,因為不符合國民生活禮儀的基本要求。
假使你是第二種人卻被店員瞧不起,很快的這家店也會被市場淘汰的,起碼我當第二種人沒遇過不好的服務。
所以該被檢討的店員是勢力眼且有差別待遇。但不代表消費者穿著很不合宜是正確的,這是兩碼子事情。
所以如果當第三種人不被店員看重,個人以為是自找的,雖然這樣的人還是自認為自己消費者最大,口袋錢很多。但是別人對你態度不好,真的是自找的。
試想你重視的場合會穿那樣嗎? 你重視的場合是不是希望別人看得起自己,盡力表現最好。 假使認為穿那樣很無所謂,隨意逛逛不是很要緊,反正只是逛街,又不要緊,那就不要怪別人的態度,反正你也沒認真。因為那是一般人性。不需要去刻意考驗人性,有不好的感覺那絕對是自找的。
這個社會要出人頭地說難很難,說不難也只是一點運氣,加上不斷努力,及做人家不願意做的事。有些人很成功就是因為人做別人所做不到的事情。不過那個標準還真的不是一般標準。我佩服那樣的人,但不代表所有人都需要那樣,個體本來就有差異的。
服務業消費的過程當中是顧客與服務人員之間的一種良性互動而形成,非單方面的要求而已,要別人看重自己,起碼拿出基本對自己對別人的尊重,看看場合吧。
想要的太多?!其實需要的並不多‧‧‧
samlee wrote:
以下非針對樓主的回答...(恕刪)

非常認同!
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