(20080217 最新update) Swarovski 一流的價錢二流的服務?? (第2頁)

yuty0106
個人積分：0分
文章編號：4899958

0分

樓主

2008-02-06 12:50

andesign wrote:
如果說台灣的Swar...(恕刪)

其實
2600這個數字是台灣告訴我的
關於這個價錢是不是香港所報出來的
我現在還有點懷疑

尤其是又聽到台灣方面有提到
"是不是在台灣購買與我維修的價錢有關這句話後"

且在之前的電話聯絡中
他們告訴我我的手錶已送到香港做鑑定

但是前天的電話中
他們又說
希望我可以在過年前決定是否接受付費維修
因為他們最近有一批維修貨要用FedEx寄去維修廠

所以我現在也有點困惑 ??
我的錶到底在那??

感謝你的建議
我昨天已經直接和香港方面聯絡
並把我的維修單傳真過去
香港方面表示會幫我處理這件事
如果有什麼新的消費
會在po上板告訴大家的
謝謝

dc0001

dc0001
個人積分：80分
文章編號：4900154

80分

12樓

2008-02-06 13:21

張BEN笨偉宗 wrote:
老話一句買手錶請選專...(恕刪)

真的
要買表還是要選做表的(SEIKO好像有點特例啦，他東西不少，但是表的品質還是不錯啦)
像之前有朋友買Dior的，開始也是光彩亮麗，最後他不帶出門了，問他，他也沒多說，只說有點問題
雖然這些品牌設計可能較華麗，但是品質...不是說不好，只是要考慮啦

燕麥餅

燕麥餅
個人積分：9分
文章編號：4906846

9分

13樓

2008-02-07 16:09

建議樓主可以找消保官

有些是我們真的比不上廠商會玩文字遊戲
但是經過消保官解釋可以明白自己到底站不站的住腳
如果自己理虧.摸摸鼻子認了
如果真的可以討回公道.相信消保官的一通電話比我們在那跟廠商扯半天有效多了

marian0910

marian0910
個人積分：0分
文章編號：4995597

0分

14樓

2008-02-18 0:37

讚啦! 就是要給這種公司一點顏色瞧瞧!

屬於自己的權利就真的要爭取,
不過這家公司真的很丟台灣的臉耶,
這樣的錢都想要A,
一點格調都沒有!

套一去壹週刊的話:

"劣劣劣!!!" XD

加油! 期待你的後續報導!

avelox

avelox
個人積分：5分
文章編號：5006565

5分

15樓

2008-02-18 23:21

感謝樓主鍥而不捨的努力, 還原了事件的原貌
一開始不老實的商人想趁火打劫揩個兩千塊的維修費
說了第一個謊之後就開始了一連串的謊言
被揭穿之後就出來送小禮物想矇混過去
真是醬缸文化的精彩演繹

ppmmht

ppmmht
個人積分：0分
文章編號：5006760

0分

16樓

2008-02-18 23:36

這種就是要讓大家都知道,這麼誇張的事!!大家要爭取消費者應得的權益才對!

KKSEAN

KKSEAN
個人積分：0分
文章編號：5011055

0分

17樓

2008-02-19 11:47

樓主真的很厲害，太崇拜了(能把問題條列的清清楚楚，沒給官方說辭耍的團團轉)
我平常都在潛水...看完這篇忍不住回一下
真的應該給這種公司一點壓力，台灣的某些品牌分公司全球保固服務和客服人員素質的確有待加強

米豆媽

米豆媽
個人積分：0分
文章編號：5011703

0分

18樓

2008-02-19 12:48

我在台灣買的施華洛的服務超好的耶

我買了一只限量夾式耳針,載的第一天就掉到地上水晶碎裂

我本來是想叫他幫我送修就好,沒想到他直接調一組新的給我,讓我覺得他的服務態度好的沒話說

所以我真的很難想像版主會遇到這種事情

我是在sogo復興館消費的,基本上雖然國外售價比較便宜,但如果價格認同我還是會在台灣買

因為我就是買他的服務和信任感,當然也許在店家心中我一直是好客所以他們服務一直很好

(買東西不囉嗦,我很討厭東魯西魯的,東西壞了請他們維修報價我也不會說什麼)

我是認為東西買了本來就有可能會壞,而且主要是看款示,如果您想要真的品質夠好,還是走專業品牌為佳

像他們家的東西,本來就是裝飾重於實用,如果今天我是買到五萬十萬以上等級的專業品牌錶

壞了又得到這種服務我想也會氣炸,但像這種裝飾性的錶,以大眾品牌裡裝飾錶大宗dior和gucci為例,又更爛,別說維

修了,他們直接不送修,價錢還訂的更高,施華算是我覺得還算合理的價位

若這種事發生在我身上,我應該會請他們合理的降修理費,畢竟真的不是在台灣購買

他也是要寄過去的,我能體諒代理商的想法(不過我不太認同他們處理態度)

如果是你開門做生意碰到這樣的客戶,我想也是會小小嘔啦...所以看開一點囉

yuty0106

yuty0106
個人積分：0分
文章編號：5013011

0分

樓主

2008-02-19 14:42

米豆媽 wrote:
我在台灣買的施華洛的...(恕刪)

感謝你的建議^^
可是有幾點問題我還是要釐清一下

1.
台灣的Swarovski是原廠奧地利的直營商
和代理商是不同的喔

2.
當初會知道"全球保固兩年"
是因為購買時香港店員知道我們是從台灣來的
所以他主動告知台灣的 Swarovski和他們是同一個總公司
可以享有相同的 "全球保固兩年"服務

3.
買東西當然有可能壞囉
不過就像您所說的:我買了一只限量夾式耳針,載的第一天就掉到地上水晶碎裂
就我來看我會覺得這個問題是由於使用者人為的因素造成

但是在我的情況上
我不認為:
一個錶蓋在正常使用下
四個月就無法合起是消費者該負的責任

而且就像我一開始所提到的
台灣客服一直堅稱:錶蓋是錶帶的一部份
我相信這是一個任誰都無法接受的答案

4.
這個案例的發生
讓我發現
很多週遭的朋友或是網友們甚至是我去找的立委
他們對於"直營商""代理商""全球保固""平行輸入"
都是被動的接受在台灣的公司所給你的資訊
(也就是在台灣你所購買店家所告訴你的)

很抱歉
對於你所說的"你開門做生意碰到這樣的客戶,我想也是會小小嘔啦"
我不是很認同

這是店家白紙黑字寫的條約並非消費者無理的要求

若現在換個角度來說
如果店家保固條約沒有這樣訂
你覺得他們真的就會憑著我一封寄到奧地利的信
就免費幫我做維修嘛?

而且我有提到
如果真的是需要付費維修
我要一份正式的quotation(報價單)
是對方死都不拿出來

那我也就不禁懷疑
我若是真的付出這筆維修費
這筆錢到底是入了客服的口袋?? 主管的口袋?? 台灣分公司的口袋??
還是老闆自己的口袋??

tina0720

tina0720
個人積分：18分
文章編號：5013490

18分

20樓

2008-02-19 15:25

看完你update的內容
我只覺得
台灣的Swarovski根本就和詐騙集團沒啥兩樣!!

米豆媽 wrote:
我在台灣買的施華洛的...(恕刪)

(若這種事發生在我身上,我應該會請他們合理的降修理費,畢竟真的不是在台灣購買
他也是要寄過去的,我能體諒代理商的想法)
您這樣的想法是錯誤的喔!
因為如果該產品有(全球保固)的話
只要產品在保固期內壞掉
無論你是在天涯海角買的
只要你把該產品送到該品牌任何一處服務據點
他們就有責任(免費)幫你維修!
消費者是不需要付任何一毛錢的!

如果樓主的認知和您相同付錢了事
那這筆維修費
百分之九十絕對是進台灣分公司的口袋
同時台灣分公司還可以向奧地利原廠請款
一隻牛剥兩層皮
您認為這樣合理嗎?
連報價單都不敢給
要說其中沒有詐
鬼才相信!!

(20080217 最新update) Swarovski 一流的價錢 二流的服務??

(20080217 最新update) Swarovski 一流的價錢二流的服務??