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GAP的品質和服務令人失望

大大...GAP其實在國外很平價的...

就不要要求太多了吧

而且..你這件現在買可能才五百左右

請不要用一千多的價錢去要求他

以他打完折的價錢來說,東西已經算是對得起他的價錢了

我這兩天才買了一堆

而且說實在的,您遇到的這個問題去給修改衣服阿姨弄一下就解決了..

不然請問您希望店員怎麼回你?

人家店員也只是公司規定走,出來混口飯吃罷了
不好意思,我就事論事

當你穿三次,持有這件衣物一個月
結果拿著你覺得有問題的衣物去質問店員
你希望店員能給你甚麼好服務??

這種連鎖服飾品牌,所有應對方式都是SOP
就算你去其他店家,店員結帳時一樣告知你

吊牌拆了就不能退或換

這句話不是店家推諉之詞,而是對你說
也請消費者在拆吊牌之前,善盡自已檢查衣物完整性的責任

就你敘述的情況,若持有一個月才穿三次
結果袖子接縫處開口笑,你可以視為GAP的品質不佳
但你覺得對方服務不好的同時,是否把立場放在對方想想
別人是否當你當作奧客??
顆顆 馬上被釣魚了

您應該去寫mail 到GAP總公司反應 效果會比較好喔

小林仲彥 wrote:
不好意思,我就事論...(恕刪)


回樓上2位
我不得不說,也許是我長話短說漏了什麼,也或許我表達真的有問題吧⋯⋯

一來我有提到我知道30日未拆吊牌才能退
二來我有強調我沒有為難店員

不論哪間店,吊牌拆掉就是不能退換,這誰都知道
規定是規定,或許是認知不同的關係,我覺得衣袖裂開這個問題太扯
加上我朋友在微風工作,他說商品有嚴重瑕疵可以去退換,才姑且回櫃上問的

再來服務
我沒有說服務人員態度不佳 = =
事實上他的態度真的也很好
我指的是他回我、問我的話,讓人翻白眼

我文中有寫:
前提我已經詳述過程:我毛衣12/3買的,已經超過1個月我知道。但我只穿了3次,3次都沒問題,但是昨天毛衣袖子縫合處突然裂一個洞,而且裂口很平整,這是商品有瑕疵吧?

但是服務人員問我:你買的時候有檢查嗎?
(我都已經說前面3次沒問題了,買的時候當然沒問題,問這不是廢話嗎)
我回他,當然有檢察,但是我總不能把衣服拿起來扯看看吧?

然後他又問我:那你買的時候有看到這個大洞嗎?
我回他,當然沒有啊(被問這不會惱嗎?)

之後他又說,如果發現有破洞,就應該30日內就趕快拿回來退換
我已經講過昨天才裂的,我真的不知道回什麼

如果各位被這樣問不會惱,我只能說我修養真的不好⋯⋯
偉柏 wrote:
GAP的品質不一直...(恕刪)

pubilc wrote:
顆顆 馬上被釣魚了...(恕刪)


我發現當下就拍照發Mail了
你標題不就是說gap服務不佳?服務你的不就是店員 現在又說店員沒服務不好?只是令人失望?
那請問要怎樣才不會令你失望?讓你退?讓你拆了吊牌還能退這樣你就不失望?
店員問你的問題本來就是正常的,穿過三次 然後就去櫃上說這有問題 如果你是店員 你要怎樣回?

我也單純就事論事
說句不中聽的 你可以分享你的經驗 但是這麼直接就說gap服務不佳 實在有欠公允! 文中不覺得服務哪差了!

kiddkidd35 wrote:
你標題不就是說gap...(恕刪)


我標題寫「品質服務失望」

隨便吧,同樣一句話我不知道要寫幾次,有夠累
大大,這不是心情惱不惱的問題吧..

今天人家的SOP就是這樣,您也穿了三次了

這拿去外面改衣服的弄一下就好

何必生氣呢@@

而且您標題就寫說GAP服務不佳了...

沒有要戰的意思,單純覺得退一步海闊天空
我也不想跟你辯了 反正你覺得失望也好不佳也罷

人家店員照公司規定來 也要被你發一篇 店員也真衰的

你的衣服拿去補一補又是原本的樣子

何苦為了一件衣服為難自己也為難店員

文到此 不再回了
我真心覺得樓主EQ很差...
光是才一下就嗆底下的要看眼科腦科就已經證明了....
你帶著負面的情緒來到GAP詢問店員
想要做基於條款明知不可行的退貨
這樣會惱怒完全不意外

店員會這樣問完全也不意外
他一天面對多少人跟多少狀況
當然用SOP的方式確認他才比較方便啊
經過上述確認過後他才可以給你一個公司交予他應有的答覆

此外....我真的也不知道你此行目的為何?
如果說你是想退貨
基於購買時的條款你也知道是不能退的
另外他也不能判定你的話語是否為真實
所以只能依照公司條款

如果是喜歡這品牌 但想反映有瑕疵
那我想應該有更好的方式處理

以上
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