silveriver wrote:
12/29京站
...(恕刪)
對阿~~我有看到他們有對講機，但是沒看到他們再用
假使真的要用人肉搜尋庫存系統，那就在特賣的時候，請一個工讀生專門在裡面查，在用對講機來回報不就好了，為啥要一直跑來跑去。經理那時還跟我說，他們還有一個倉庫還比較遠，所以時間會比較久，這......ZARA員工體能都應該不錯。
一開始我們也很不能體諒為啥不用電腦查庫存
因為一直跑我們STAFF也很累
後來知道其實商品在架上
客人會拿去試穿 或是 放在購物袋但是沒結帳
電腦就算顯示出有 可能員工也不能確定是否真的有
那為了避免給客人錯誤資訊 才會用人工查貨
尤其客人多的時候 電腦更是不準確 因為常常試衣間是爆炸狀態 有衣服可能再試衣間箱子最底層
可是因為太多客人試穿 那件衣服就一直在底部 一直無法拿到賣場去放
在此對各位客人說聲抱歉
還有關於查貨時間長短問題
小弟不諱言 我是在京站上班
說說我們店跟統領的差異 兩家我都待過
統領因為比較大 東西很多 所以是有安排人在倉庫專門負責查貨
但是京站並沒有專門查貨的人 而且其實ZARA人手一直都不是很充裕
並不是說客人要查貨我們就可以馬上進去查 我們是有規定賣場至少要有一位STAFF在 所以當賣場人員只有
2位STAFF的時候 要是2個都遇到要查貨的話 一位先去查貨 另一位一定要等到他回來才能去做查貨這動作
所以時間上並不能那麼的準確 加上 賣場的任何狀況 補貨 整理賣場 都是我們要做的事 所以查貨一般來說
時間上會比較慢一點 還有外倉說遠不遠也是有一段路 我們外倉是用磁卡開門 卡就這麼一張 要是有
一位STAFF借走又沒還 整個查貨會大DELAY 然後我們倉庫其實不像統領那麼大 所已很多貨都是放在箱子
倉庫已經讓人寸步難行 還要慢慢翻箱找貨 還有一些商品是掛在上面必須爬梯子才能拿 連路都很難走 不用
說在倉庫架梯子是多困難一件事 其實ZARA並非像各位想的只是一般服飾業 折折衣服 查查貨就好 我們的
擺設其實是有做過搭配 所以客人常常去都說怎麼東西跟上禮拜位置放的不一樣 因為為了所謂的"形象"我們
不斷的再改變擺設 還有一些很阿雜的事要做要學 很多客人可能都覺得為啥ZARA員工看起來都很跩 都不笑
其實我們揹負的壓力真的不小 畢竟我們一個人要面對這麼多各色各樣的人 做到後面已經累到笑不出來
所以也希望各位能多包涵我們 如果還有任何疑問 只要不是太DETAIL 小弟都會盡量幫各位解答!
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